Отзывы о Фрегат интернет провайдер, Днепр

Фрегат интернет провайдер, Днепр
Украина Отзыв написан 26 июня, 2014 год 2697 просмотров
После двух лет, появилось желание поискать нового провайдера. Компанию "Фрегат" совершенно не интересуют проблемы её клиентов, ведь какая-то бюрократия важнее. О чем это я? Так вот ни для кого не секрет, что для того чтоб у вас приняли заявку по телефону о поломке - вы ОБЯЗАНЫ (абсурд) сообщить номер ошибки. Без номера ошибки заявка не может быть (еще один абсурд) оформлена. Где же увидеть эту ошибку, если вы работаете через роутер, вы ДОЛЖНЫ (абсурд намбе 3) на прямую подключить компьютер, чтоб сказать какой номер ошибки. У меня вопрос тут встает - отчего сотрудники фрегата, когда вешали роутер, не предупредили , что его лучше вешать не под потолок а где -нибудь внизу, и провод входной в роутер должен быть длиннее, чтоб потом не приходилось с ноутбуком по стремянке вверх под потолок лазить, чтоб узнать этот номер ошибки.
И в продолжение этого абсурда, привожу последний разговор с оператором компании Фрегат, разговор - который собственно и есть причиной этого отзыва:
- Здравствуйте, у нас нет интернета, Номер договора , адрес.
- Сейчас посмотрю... Да, у вас какая-то глобальная проблема, интернета нет по всему дому. (замечу дом на 160 квартир).
- (спрашиваю) В течении какого времени это устраняется.
- В течении двух суток, но возможно уже сегодня вечером будет.
- Ясно спасибо.
(хочу положить трубку, но тут начинается самое интересное)
- Подождите, не кладите трубку, скажите мне номер ошибки.
- Объясняю, что я не полезу с ноутбуком под потолок итд.
- (слышу абсурдный ответ) - я не могу оформить заявку без номера ошибки.
(замечу у него весь ДОМ без интернета! А значит проблема не одного клиента! И тут оператора осеняет).
- Но я могу без номера ошибки оформить платный вызов.
- (Понимая всю абсурдность того что он говорит, я задаю наводящий вопрос) - то есть, если я сейчас вам не скажу номер ошибки, вы будете ждать пока другой из ваших клиентов позвонит вам и скажет номер ошибки? При этом вы знаете, что проблема у всего многоэтажного дома?
- Да.
Я понимаю, что каждая компания создает свои какие-то нормы заказов и оформления. Но это какая-то савдеповская бюрократия, знать что проблема есть и она не маленькая, цитирую оператора "глобальная"... НЕ реагировать на неё потому, что нет какой-то писульки. Скажем проще - наплевательское отношение к клиентам. Альтернатив на рынке полно - обойдемся и без Фрегата.

1 согласен



Комментарии к отзыву

Владимир Дрыга (Украина, Київ) 21 декабря, 2014 год
" Альтернатив на рынке полно - обойдемся и без Фрегата.".Вот это правильно,я уже обошелся чего и Вам желаю.


Фрегат интернет провайдер, Днепр
Все отзывы

1.8 5
212 отзывов / 57233 просмотра
Фрегат интернет провайдер, Днепр
Уже 20 лет провайдер Fregat обеспечивает абонентов качественной связью. Мы рядом ради ваших новых начинаний и ради мелких затей. Fregat всегда на вашей стороне. Мы же Свои!
Сколько бы бренд не был на рынке, важно не останавливаться. Мы ввели программу установки аккумуляторов на оборудование в домах, постоянно работаем над энергонезависимостью... подробнее

Интернет-провайдеры
Интернет-провайдер MyNet
Интернет-провайдер MyNet

Рейтинг: 1.3
7 отзывов
RX-NAME.UA
RX-NAME.UA

Рейтинг: 4.8
26 отзывов
Интернет провайдер Sunline
Интернет провайдер Sunline

Рейтинг: 3.8
16 отзывов
WESTELECOM интернет провайдер
WESTELECOM интернет провайдер

Рейтинг: 5
198 отзывов
Triolan
Triolan

Рейтинг: 1.7
490 отзывов
Компания Фринет (ТМ «О3»)
Компания Фринет (ТМ «О3»)

Рейтинг: 4.9
1210 отзывов
Bigl.ua / Бигль юа
Bigl.ua / Бигль юа

Рейтинг: 2.1
387 отзывов
Maximum-Net
Maximum-Net

Рейтинг: 2
104 отзыва
Vega Telecom
Vega Telecom

Рейтинг: 5
1889 отзывов
Интернет-провайдер FAUST (ФАУСТ)
Интернет-провайдер FAUST (ФАУСТ)

Рейтинг: 4.6
125 отзывов