Гость Отзыв написан 23 июня, 2019 год224 просмотра
Здесь мог бы быть положительный отзыв о сети магазинов электроники Фокстрот. К огромнейшему сожалению, этого не будет. Делюсь своим негативным опытом, который уже неоднократно случался с другими людьми(предварительно изучила и отзывы в Интернете и даже видео на Youtube). Надеюсь он будет кому-то полезен. Каждый из нас покупая новую и недешевую вещь, будь то техника или что-то другое надеется на качество и что эта вещь прослужит долго и принесёт удовольствие. Ближе к делу, но тут будет очень много текста, расскажу в деталях. Пришло время обновить телефон. Я пришла в магазин Фокстрот в ТРК Украина, в городе Харьков, хотя тут наверное без разницы. Я не гонюсь за последними моделями и не собиралась брать именно эту, Samsung Galaxy A50, но изучив ассортимент и увидев небольшую разницу в цене, пару тысяч, хотя может эти пару тысяч для кого-то почти зарплата, и естественно, при помощи продавца-консультанта, остановила свой выбор на этой модели. На месте испробовала все функции по максимуму,оформила покупку и довольная ушла. Уже в течении первой недели был обнаружен производственный брак, который на месте выявить не удалось в связи с тем, что в магазине отсутствует специальное место с искусственным светом или просто тёмный угол. Как видно по фото - селфи камера рябит и гуляют полосы. Я обнаружила это случайно в ночное время суток. На следующий день я обратилась в магазин, объяснив ситуацию. Мне вызвали зам. управляющего, который ещё раз выслушал проблему и развёл руками, отправляя меня в сервисный центр(дальше сц), при этом указав , что обмен или возврат невозможен в связи с эксплуатацией
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
у вас товар ненадлежащего качества, соответственно:
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
1) пропорционального уменьшения цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3) возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
Продолжение. который ещё раз выслушал проблему и развёл руками, отправляя меня в сервисный центр(дальше сц), при этом указав , что обмен или возврат невозможен в связи с эксплуатацией
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!! МОШЕННИКИ! - Отзывы о Фокстрот
Делюсь своим негативным опытом, который уже неоднократно случался с другими людьми(предварительно изучила и отзывы в Интернете и даже видео на Youtube). Надеюсь он будет кому-то полезен. Каждый из нас покупая новую и недешевую вещь, будь то техника или что-то другое надеется на качество и что эта вещь прослужит долго и принесёт удовольствие.
Ближе к делу, но тут будет очень много текста, расскажу в деталях.
Пришло время обновить телефон. Я пришла в магазин Фокстрот в ТРК Украина, в городе Харьков, хотя тут наверное без разницы. Я не гонюсь за последними моделями и не собиралась брать именно эту, Samsung Galaxy A50, но изучив ассортимент и увидев небольшую разницу в цене, пару тысяч, хотя может эти пару тысяч для кого-то почти зарплата, и естественно, при помощи продавца-консультанта, остановила свой выбор на этой модели. На месте испробовала все функции по максимуму,оформила покупку и довольная ушла. Уже в течении первой недели был обнаружен производственный брак, который на месте выявить не удалось в связи с тем, что в магазине отсутствует специальное место с искусственным светом или просто тёмный угол. Как видно по фото - селфи камера рябит и гуляют полосы. Я обнаружила это случайно в ночное время суток.
На следующий день я обратилась в магазин, объяснив ситуацию. Мне вызвали зам. управляющего, который ещё раз выслушал проблему и развёл руками, отправляя меня в сервисный центр(дальше сц), при этом указав , что обмен или возврат невозможен в связи с эксплуатацией
отзыв
Комментарии к отзыву
у вас товар ненадлежащего качества, соответственно:
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
1) пропорционального уменьшения цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3) возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353