Name: Call-центр
Item: Фокстрот
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 3 марта, 2019 год 151 просмотр

Call-центр Фокстрота - это нечто. Для подтверждения заказа первый раз позвонили в 7:30 утра. Когда товар пришёл в город, названивали по 5 раз, учитывая то, что каждый раз звонок сбрасывался, т. к. не было возможности ответить.
Должны быть какие-то правила, ограничивающие время звонка, а также их количество в час.
Это всё на фоне того, что параллельно со звонком приходит сообщение, со всеми нужными даннымы, а необходимость в звонке абсолютно отпадает

Достоинства:

Низкие цены на некоторые позиции, можно найти товар, который есть только в Фокстроте

Недостатки:

Приходится ждать неделю доставки для самовывоза, хотя товар, по сути, идёт не неделю, а отправляется в субботу на понедельник

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 3 марта, 2019 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Call-center начинает свою работу с 8:30 утра, и связаться ранее данного времени с Вами не могли в принципе. Так же, для подтверждения заказа менеджер связывается до 5 раз, если не может дозвониться.

С уважением, Роман

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Ответить