Татьяна Отзыв написан 12 февраля, 2013 год968 просмотров
Продолжение истории по поводу возврата сервиса которым я не воспользовалась на протяжении двух лет. Ранее я уже писала что обратилась в ФОКСТРОТ с возвратом сервиса. месяц до окончания срока действия договора начался 28.01.2013г. В тот день кассир сделала копию моего сервиса и сказала что после проверки в Киеве перезвонят мне 30.01.2013г. На мою просьбу к администратору чтобы мои деньги остались на счету фокстрота до моей следующей покупки я получила отказ, и решила вопреки тому что на тот момент мне ничего не нужно купить вытяжку. она конечно могла подождать но так как она была первая в списке моих предполагаемых покупок я ее и "купила". А купила я ее так: 30.01.2013г. так и не дождавшись заветного звонка из фокстрота я решила к ним еще раз зайти. Мне выписали чек на вытяжку GATA TF-2003 60 GBK/A BLACK GLASS по цене 999грн. Стали оплачивать ее на кассе и мой сервис. который я возвращала не проходит по компьютеру! И это уже 30.01.2013г!!! Вышла товаровед и заверила меня что сейчас разрулит данную ситуацию. но увы... после томительного часа ожидания в торговом зале мне сказали придти еще раз но уже 01.02.2013. Так как мой договор заключался 28.02.2011г. то раньше февраля 2013г. компьютер сервис не увидит, мне интересно а если бы я купила сервис 02.02.2011 когда бы начался заявленный месяц до окончания срока договора? С такими хождениями с проверками и не стыковками я бы продула все сроки и мне бы просто не вернули ровным счетом ничего!!! Так как проверяли бы они его ровно 2 дня в месяце аналогичном заключению данного сервиса. Придя в магазин 01.02.2013г. я выписала повторно чек на свою вытяжку но и тут меня ждал сюрприз, оказывается моя вытяжка подорожала именно 01.02.2013г. и стоит теперь 1199грн.! Нормально? Если учесть что магазин работает с 10:00 а я пришла в 10:35 когда же они успели так быстро переоценить именно эту модель??? Взяла я эту вытяжку, ее все равно бы пришлось брать, но больше с ФОКСТРОТОМ иметь дело не буду никогда. На протяжении многих лет я являюсь их постоянным покупателем, но после такого "лояльного" другими словами хамского развода я никогда больше туда не пойду, чисто из принципиальных соображений. Самый настоящий лохотрон. Мой сервис стоил 349грн. вытяжка 999 и 1199, таким образом моя скидка составила вместо 349грн. - 149грн. Если кому интересно магазин расположен в г. Макеевка, Донецкой обл. пр-кт Генерала Данилова, 71а. Всем советую обходить это беспредельное место десятой дорогой! 10 согласны 4 не согласны
Я сам работал в магазине с техникой. Татьяна, хочу Вас заверить, что это дело не в продавцах магазина. И от продавцов и от руководства магазина цена на товар не зависит. Переоценки на товар приходят от центрального офиса в 1С. Так что ради Вас эту вытяжку по всей сети никто не переоценял. =) С такой ситуацией Вы могли столкнуться в любом магазине (даже в продуктовом, сегодня цена одна, завтра другая).
Татьяна, благодарим за отзыв. Хотели бы Вас заверить в том, что данная ситуация не является стандартной в нашей сети. Обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Благодарим за сигнал о произошедшем! Со своей стороны мы обязательно уточним информацию. Надеемся, данная ситуация не оставит след и в дальнейшем Вы также будете отдавать предпочтение в выборе техники и электроники магазинам Фокстрот. Желаем Вам приятных покупок!
Отзывы о Фокстрот
10 согласны 4 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву