Терещенко Анна Украина, Київ Отзыв написан 13 февраля, 2018 год839 просмотров
Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, Новая Каховка, Херсонская область очень разочаровались вашим отношением, за два года приобрели 7 товаров с гарантией, т.е. услугой "Экстра сервис", уж очень заманчиво нам рассказал продавец- консультант Андрей о том, что не использовав эту гарантию, получите деньги обратно в виде скидки на любой приобретаемый товар. И вот прошло два года после приобретения фотоаппарата, гарантия прошла, я захожу в магазин посмотреть тостер и телефон для сестры и чисто случайно узнаю о том, что использовать эту услугу нужно было в течении месяца!!, т.е. у меня просрочка на 10 дней, но девочка продавец меня успокоила и мы написали заявление, указав причину- отсутствие в городе по работе... В итоге через два дня звонок:- Вам отказали из-за отсутствия подтверждающих документов...(о чем мне не было сказано, когда я писала заявление!!), а так как муж работает неофициально негде взять такой документ вот так мы попали на 479 грн, а мы многодетная семья и переселенцы... очень хотелось бы поставить вам 5 звезд, но немогу... и самое интересное, что продавцы не говорят об этом, покупая каждый товар с гарантией, мы переспрашивали о возврате денег, но никто не уточнил о том, что использовать нужно в течении месяца!! теперь пойдем к конкурентам, а мы строимся и собирались многое приобрести в вашем магазине Никому не буду советовать ваш магазин!!
Использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:
1) оригинал фискального чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)
1. и что вы хотите сказать, что мы в любом случае не получили бы эти средства в виде скидки при приобретении другого товара?
2. вопрос: для чего тогда весь этот цирк? лишь бы продать гарантию?
так говорите правду, ведь многие захотят просто застраховать товар, а не разочароваться в вас!! или ваши продавцы некомпетентны в этом вопросе?
3. у нас, например, следующая гарантия на планшет в сентябре, так получается можно и не париться по поводу неиспользованной гарантии и использовании средств
4. и что это значит, на примере обьясните, пожалуйста, не шаблонными фразами
-Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора-
услуга "Экстра сервис" - Отзывы о Фокстрот
И вот прошло два года после приобретения фотоаппарата, гарантия прошла, я захожу в магазин посмотреть тостер и телефон для сестры и чисто случайно узнаю о том, что использовать эту услугу нужно было в течении месяца!!, т.е. у меня просрочка на 10 дней, но девочка продавец меня успокоила и мы написали заявление, указав причину- отсутствие в городе по работе... В итоге через два дня звонок:- Вам отказали из-за отсутствия подтверждающих документов...(о чем мне не было сказано, когда я писала заявление!!), а так как муж работает неофициально негде взять такой документ
вот так мы попали на 479 грн, а мы многодетная семья и переселенцы...
очень хотелось бы поставить вам 5 звезд, но немогу...
и самое интересное, что продавцы не говорят об этом, покупая каждый товар с гарантией, мы переспрашивали о возврате денег, но никто не уточнил о том, что использовать нужно в течении месяца!!
теперь пойдем к конкурентам, а мы строимся и собирались многое приобрести в вашем магазине
Никому не буду советовать ваш магазин!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:
1) оригинал фискального чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)
2) оригинал пластиковой карточки Экстра сервис (желтый цвет)
Отоварить договор возможно только в розничной сети.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
2. вопрос: для чего тогда весь этот цирк? лишь бы продать гарантию?
так говорите правду, ведь многие захотят просто застраховать товар, а не разочароваться в вас!! или ваши продавцы некомпетентны в этом вопросе?
3. у нас, например, следующая гарантия на планшет в сентябре, так получается можно и не париться по поводу неиспользованной гарантии и использовании средств
4. и что это значит, на примере обьясните, пожалуйста, не шаблонными фразами
-Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора-
только ответьте нормально, раз уж начали разговор
это чек о покупке и гарантия