Покупка планшета: Отзывы о Фокстрот

› › ›

Елена Украина, Хмельницький Отзыв написан 16 января, 2018 год 494 просмотра

Имела неосторожность в ноябре 2017 года купить по интернету планшет Lenovo через сайт магазина "Фокстрот". Через месяц он просто перестал заряжаться, все время горит красная лампочка. Мне пообещали гарантийное обслуживание на год, да еще девица с той стороны навязала гарантию на 2 года оплатить, живописав все прелести их сервисного обслуживания. Заплатила еще за 2 года этого, так называемого обслуживания Позвонила на горячую линию, описала проблему, мне назвали сервисный центр, в который необходимо обратиться для гарантийного обслуживания, обратилась. Там меня культурно отфутболили, сославшись на то, что нет гарантийного талона. Оказывается на Lenovo его в сем чудном заведении не выдают, не положено. После второго звона на горячую линию меня 100 процентно заверили, что уже завтра ко мне позвонит представитель их компании и пришлет курьера и они лично займутся ремонтом. Как вы догадались, дорогие читатели, никто не позвонил и не явился. После ТРЕТЬЕГО звонка на горячую линию, уже теряя терпение, но еще не скандаля, в третий раз пересказывая сию историю, оператор Владимир заверил, что уж завтра точно они вышлют мне ДОКУМЕНТЫ на мыло, я их должна заполнить и только после этого они мне соизволят позвонить, потому как случай сложный и не типичный. И как вы уже догадались, никто ничего так и не прислал, не позвонил и не пришел. На мое предложение просто вернуть деньги тоже понимаете, что ответили. Должна заметить, что планшетом почти не пользовалась, заряжала всего два раза, а третий уже была не судьба. Так что делайте выводы, дорогие читатели отзывов, прежде чем связываться с мошенниками в интернете. До этого была много лет клиентом Фокстрота, но то ли Фокстрот уже не тот, то ли это просто барыги. Теперь сижу над планшетом, как старуха у разбитого корыта и думаю, когда же жизнь научит отличать барыг от порядочных людей и компаний. Век живи, век учись, все равно в дураках оставят!
После того, как я написала на их сайт этот отзыв, его сразу же отправили на модерацию и естественно его на сайт не выставили. Зато начали утомительную переписку, четыре раза отсылала им все документы, номера накладных, заводской номер планшета и т.д. Толку нет и не будет. Так что делайте выводы насчет этой компании. Никогда и ничего больше у них покупать не буду ни в магазине, ни через инет.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 17 января, 2018 год

Добрый день!

Примите наши извинения за предоставленные неудобства.

Ваша ситуация зафиксирована и находиться на рассмотрении. После проведения разбирательств Вам будет предоставлена обратная связь.

С уважением, Яна

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 300 353

Ответить

Елена (Украина) 18 января, 2018 год

От Вашей обратной связи нет никакого толку. Вы уже три недели кормите завтраками. Планшет уже посмотрел мой мастер. Вы втюхали убитую батарею. Я его сделала своими силами. Жаль потраченных напрасно 250 грн. на ваш липовый сервис, потраченных нервов и времени. Это последняя покупка в вашей компании. Не поленюсь еще пройтись по форумам и создать вам соответствующую репутацию, т.е. донести до людей правду. Засим откланиваюсь.

Ответить