Елена Отзыв написан 30 августа, 2012 год1021 просмотр
19 августа приобрели в магазине Фокстрот в Ужгороде по ул.Капушанская 4 видеокамеру CANON LEGRIA HF R306. При покупке камеру включили и выключили так как батарея была слабо заряжена.Продавец предложил пойти оплатить покупку , а он запакует изделие. В итоге придя домой , поставили камеру на зарядку и не включается дисплей. На следующий день пришли в магазин на что нам предложили взять камеру на ремонт.Так как уезжали в понедельник в командировку мы не согласились , а попросили вернуть дениги. На что нам ответили , что деньги не возвращаются. Приехав с командировки 29 августа 2012 года пришли снова в магазин и изложили свою просьбу и написали заявление на сервисное обслуживание. Директор магазина Клевяник мне лично сказал- так как у нас не получается конструктивного разговора: - я Вам предлагал обменять камеру (хотя в начале 20 августа,при первом посещении никто ничего не предлагал), то теперь я Вам отремонтируюи заберете никуда не денетесь. Я согласилась на сервисное обслуживание согласно Законодательства Украины на срок на протяжении 14 дней, на что был ответ только до 60 дней. Такое впечатление , что для такого великого человека, как Директор магазина Фокстрот клиенты ничего не значат. Больше в этом магазине покупок совершать не будем! 7 согласны 1 не согласен
Елена, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимоотношении с нашим магазином. Однако, согласно согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.
Насколько нам известно, Вы написали заявление в магазине на ремонт в 14 дней. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки: 0800500153
купили 5 августа 2012г фотоаппарат фуджи фильм,,10 августа включивши его для съемки,на экране высвитилась рамка"выключите и включите еще раз",проделавши эту операцию,опять же высвитилась та же рамка,на следующий день пошли мы с мужем в магазин за обменом т.к.после покупкпи не прошло 14 дней,но нам там в обмене отказали,сказали что могут только послать аппарат в сервисный центр на ремонт,мы согласились.написали заявление,и отдали фотоаппарат.....по истечению 14 дней,пришли в магазин 29 августа за фотоаппаратом.,но нам сказали что его не отремонтировали.,и нужно прийти завтра.так нас кормили завтраками до 1 сентября.прийдя 1 сентября в магазин,нам сказали что мы можем поменять тот фотоаппарат на другой .а деньги нам отдать не могут.мы согласились на обмен.Подобравши себе подходящюю модель,написали заявление .но нам сказали что фотоаппарат могут нам дать полько в понедельник 3сентября с условием что мы оставим коробку от фотоаппарата и документы от него и заявление у них до понедельника.мы так и сделали.Муж пришел в понедельник за фотоаппаратом который мы выбрали.но нам сказали что пока нам его не могут дать,прийдите завтра.так муж ходил каждый день до четверга,а сегодня ему сказали прийдите завтра и заберите свой отремонтированый фотоаппарат,а когда муж потребовал заявления которые мы у них оставили.то они сказали что никаких заявлений небыло.....что делать не знаем????завтра пойдем опять со скандалом!!!!может кто -то объяснит,что нам делать.или на них нет управы вообще?!ну и что нам делать.???документы наши(заявления на ремонт и на обмен администратор магазина украл,мы остались без документов,как теперь нам быть???????????
К сожалению персонал магазина об изменении цены или возмещении или обмене даже не хотят говорить. У них шаблон: на сервисное обслуживание и ещё не на протяжении 14 дней , а до 60. Умные люди подсказали как правильно написать заявление.
А зачем нужен товар , за который заплатили 3400 и ни разу не воспользовались сразу ремонтировать.Это значит , что качество продукции никакое, к сожалению.Жду 14 дней
Отзывы о Фокстрот
- я Вам предлагал обменять камеру (хотя в начале 20 августа,при первом посещении никто ничего не предлагал), то теперь я Вам отремонтируюи заберете никуда не денетесь.
Я согласилась на сервисное обслуживание согласно Законодательства Украины на срок на протяжении 14 дней, на что был ответ только до 60 дней.
Такое впечатление , что для такого великого человека, как Директор магазина Фокстрот клиенты ничего не значат.
Больше в этом магазине покупок совершать не будем!
7 согласны 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.
Насколько нам известно, Вы написали заявление в магазине на ремонт в 14 дней. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки: 0800500153
А зачем нужен товар , за который заплатили 3400 и ни разу не воспользовались сразу ремонтировать.Это значит , что качество продукции никакое, к сожалению.Жду 14 дней