Name: не качественный ремонт телефона
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Украина, Вінниця Отзыв написан 23 мая, 2017 год 773 просмотра

Отзыв о Фокстрот по адресу Вінниця, ул. Папанина, 1а покупал телефон моторола мото г3 спустя полгода перестал работать микрофон, обратился в магазин, телефон приняли на сервисный ремонт, спустя 2 недели телефон вернули с сервиса, были видны следы не качественной сборки (между корпусом и дисплеем торчала уплотнительная резинка) так же перед отправкой в ремонт были сброшены все настройrи до заводских (полный сброс), но когда телефон включил после сервиса обнаружил левую инфу (гугл аккаунт, телефонная книга, история звонков, что само собой приводит к мысли что либо были установлены б\у запчасти с телефона неизвестного происхождения (возможно и ворованного) либо телефоном пользовались сотрудники сервиса в своих целях) все это было сделано в присутствии менеджера и написано заявление на устранение данных недостатков, с момента повторной отправки телефона в сервис прошло уже 3 недели по сегодняшний день я назад телефон не получил......

Недостатки:

не качественная и халатная работа сервисного центра, возможно использованеие бу запчастей неизвесного происхождения

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 26 мая, 2017 год

Добрый день, Андрей!

Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.

Заранее спасибо.

С уважением, Алина

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 500 153

Ответить

Андрей (Украина, Вінниця) 25 мая, 2017 год

Но хочу заметить что сервис менеджер магазина фокстрот, молодец, сопереживает и стараться всеми силами ускорить процесс и найти нужный подход, приветлива и вежлива, спасибо вам Ольга за это

Ответить