Name: плохая организация
Item: Фокстрот
Rating: 2
Author: Юлия

› › ›

Юлия Украина, Одеса Отзыв написан 22 апреля, 2017 год 730 просмотров

в Одессе в магазине заказали холодильник в кредит. Договорились о доставке силами магазина, НЕ новой почтой - продавец сказал, что доставка бесплатная и что поднимут на этаж в квартиру. В субботу позвонили с новой почты, что готовы привезти холодильник. доставка 300грн, на этаж не поднимут. При чём тут новая почта? зашли в магазин, попросили разобраться, обещали перезвонить - тишина. Позвонили на горячую линию - обещали разобраться, тем не менее через день звонят с новой почты предлагают привезти. Позвонила потом девушка с Киева, удивилась что легко дозвонилась и сказала, что сейчас перезвонят. И - перезвонили с новой почты снова. Как нам получить холодильник так как мы это заказали? неужели так сложно оформить доставку по заказу? кто-то что-то собирается предпринять? я в первый раз вижу такое
2 согласны

Комментарии к отзыву

Юлия (Украина, Одеса) 4 мая, 2017 год

Забыла написать сразу. После обращения на указанную электронную почту проблема была решена в течении пары дней. Спасибо за оперативность. Жаль только, что стандартными способами не решалось

Ответить

Ответ представителя Фокстрот 23 апреля, 2017 год

Добрый день!

Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных.

Заранее спасибо.

С уважением, Мария

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 500 153

Ответить