Name: УЖАС
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Владислава

› › ›

Владислава Украина, Київ Отзыв написан 10 декабря, 2016 год 1193 просмотра

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Юры, 20 Добрый день! Мой заказ№2888279. Заказ сделан 08.12.2016г. Менеджер перезвонил мне 09.12.2016г. Согласовал как выяснилось не все нюансы. Потом я дождалась звонка представителя банка , и в конце концов к вечеру мне дали разрешение на кредит и сообщили , что мне надо приехать в любой Факстрот, дабы там подписать документы на кредит и показать свой паспорт. И ЭТО ПОКУПКА ПУСТЬ ДАЖЕ И В КРЕДИТ, ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ. Дальше я поехала в ближайший Факстрот . Девушка с банка подписала со мной договор(не с Факстротом ,а с банком) я спросила зачем мне ждать пока новая почта пришлет мой заказ, я могу и здесь на месте забрать , на ,что мне ответили, так нельзя и в договоре мол это прописано, хотя опять таки договор? где он? Вот уже 10.12.2016. Я не выдержала и сама перезвонила в Факстрот .Объясняю барышне денег я уже должна ,а моего заказа или хотя бы звонка от менеджера нет. Девушка пыталась опять про договор, и что мне перезвонят 12 числа так как выходные. Я попросила переключить на представителя который мог бы решить мой вопрос, меня переключили только вот дождаться в очереди ,а я 20я ,я не смогла. Я поражена» быстротой» своего заказа. Онлайн заказ это элементарный развод. Менеджер знал ,что покупка в кредит и все ровно оформил заявку с доставкой на новую почту, ведь знал ,что мне придется ехать в магазин, мог бы оформить доставку в магазин. Скажите зачем мне терять время и деньги.? Примите во внимание, я наверняка не единственная кто потратил и время, и нервы.
Все через одно место
1 согласен

Комментарии к отзыву

Владислава Косенко (Украина, Київ) 11 декабря, 2016 год

В случае, если Вас интересует возможность забрать товар из магазина, просьба указать.Ваши слова? И в ответ тишина.Такого игнора нет ни в одном магазине.Можете по карте проверить,я была не самым плохим покупателем,в последний раз я с вами связываюсь!!!

Ответить

Ответ представителя Фокстрот 10 декабря, 2016 год

Добрый день, Владислава!

Ваш заказ был оформлен в кредит с последующей доставкой транспортной службой Новая Почта.

Процедура подписания документов была проведена согласно регламента работы компании.

В случае, если Вас интересует возможность забрать товар из магазина, просьба указать.

С уважением, Елена

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 500 153

Ответить

Владислава (Украина, Київ) 10 декабря, 2016 год

вы издеваетесь!!!конечно я вчера хотела забрать товар из магазина,я вам в письме объяснила!!!Зачем мне платить за доставку и ждать дней 5.ЕСЛИ Я ПРИ ОФОРМЛЕНИИ МОГЛА ЗАБРАТЬ НА ПРЯМУЮ ИЗ МАГАЗИНА.ПОЧЕМУ ВАШ РАБОТНИК ЗНАЯ ,ЧТО ПОКУПКА В КРЕДИТ, НЕ ПРЕДЛОЖИЛ МНЕ ЗАБРАТЬ ИЗ ФАКСТРОТА,А ОФОРМИЛ НА НОВУЮ ПОЧТУ.КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО НЕ ПРИДЛОЖИЛЛЛ.Я ЖЕ НЕ ЗНАЛА,ЧТО ОНЛАЙН ПОДРАЗУМЕВАЕТ ЗА СОБОЙ КУДА ТО ЕЗДИТЬ.А МЕНЕДЖЕР ЗНАЛ.Я ВЧЕРА ПОТРАТИЛА СВОЕ ВРЕМЯ,И ТЕПЕРЬ ЕЩЕ ДОЛЖНА ЖДАТЬ АБСУРД!

Ответить