Name: Аби продати
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Олена

› › ›

Олена Украина Отзыв написан 12 июля, 2016 год 1208 просмотров

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Юры, 20 Брали товари на велику суму. Для смартфону магазин "подарував" свій смарт-сервіс, безкоштновну наклейку плівки на 1 з пристроїв, а для проданого з вітрини за повну ціну! (мотивуючи, що наразі у них більш ніде немає і він абсолютно справний) планшету налаштування програм. Для того щоб вийшла потрібна сума з цими подарунками, на більшість товарів в чеку вони занизили ціни. В результаті "налаштування" тривало більш, ніж годину (а потім встановлені техніком безкоштовні програми не працювали, довелося перевстановлювати) і в планшеті окрім трішки подряпаного корпусу знайшовся ще й битий піксель. З останнім і звернулися з проханням заміни. Наш консультант побіг до директора, який в свою чергу почав доводити, що за законом товар міняють лише, якщо він не був у використанні і взагалі може то ми самі пошкодили екран, а перевірити в магазині не має змоги. І направили їхати самим з товаром в СЦ за заключенням (хоча взагалі-то вони мали б відіслати його на експертизу). Отож, маємо: просування зіпсованих товарів з вітрини, махінації з цінами в чеку та абсолютну байдужість як до клієнта, так і до своєї репутації.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 12 июля, 2016 год

Добрий день, Олена!

Дякуємо за відгук.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".

Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] із зазначенням конкретної інформації по ситуації.

Заздалегідь вдячні за відповідь!

З повагою, Олена

Служба управління взаємовідносинами з покупцями

0800 500 153

Ответить