Name: Просто нет слов!!!!
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Украина Отзыв написан 29 июня, 2016 год 1259 просмотров

Очень давно делаю покупки в интернете но с таким ужасом еще не сталкивалась!! 26.06.16 сделала заказ через сайт на холодильник Дельфа, оплата через приват24 по сервису "Оплата частями" деньги с карты списаны, пришло по вайберу подтверждение заказа, потом перезвонил менеджер и сообщил, что доставить товар смогут только 29,06 или 30,06, так как выходные, хотела забрать товар в магазине, неподалеку, который там был в наличии, сказали такой возможности нет нужно только ждать доставку. При оформлении заказа нигде небыла указана информация о том,что нужно будет так долго ждать доставку. Но делать нечего, решили ждать 29.06. сегодня никто не связался, позвонила узнать как обстоят дела с моим заказом, а мне сообщают, что операция не прошла, проверьте в приват24, объясняю что говорила 26,06 с сотрудником фокстрот он оплату увидел, она прошла, деньги с карты списаны, долго думали, ждала на линии, потом попросили отправить скриншот с привата и тогда они вернут деньги)))) , а потом можно опять сделать заказ и опять ждать доставку))) это просто капец!!!! я с воскресенья жду холодильник в 30 градусную жару, а они мне говорят опять заказывайте, что самое интересное, никто не удосужился перезвонить и сказать о том что заказ отменен, не сообщения ни письма, ничего !!! если бы я не позвонила, так бы и ждала свой холодильник очень долго. теперь главный вопрос когда же мне вернутся денги и вернутся ли вообще....
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 4 июля, 2016 год

Добрый день, Виктория!

Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".

Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера заказа.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Елена

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 500 153

Ответить