Name: Сервис от Фокстрота,бегите по-дальше!
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Одеса Отзыв написан 17 марта, 2016 год 1357 просмотров

Купила в ФОКСТРОТЕ электроповерхность Hansa ,решила ,что рисковать не буду и заказала установку в магазине-сервис Старт -Мастер .И вот тут начались мои мучения.Мастера я ждала 10 дней,то он заболел,то вдруг в день когда наконец должен был приехать мне было заявлено за 1 час до назначенного времени ,что он в центре и не может.Мне пришлось звонить на прямую линию.В 19.00 мастер пришел ,снял старую еще работающую поверхность и при подключении -Короткое замыкание ,хорошо ,что в квартире стоит защита.При подключении сенсоры у плиты начали мигать,хотя при выключенной сети этого не должно быть.Плита не выключалась с кнопки появлялись половинки 0 и Н без палочек.Мастер пытался звонить коллеге и меня пытались убедить ,что так должно быть.В 20.00 мастер собрался и ушел,сказал,что завтра будет электронщик и он сам передаст заявку в сервисный центр.Не тут -то было!Когда я утром позвонила в сервис они ничего не знали!Когда я описала ситуацию,мне сказали идти опять в магазин просить поставить печать, а то они с меня деньги возьмут за вызов мастера.Когда я возмутилась ,что работа которую я оплатила не выполнена ,сказали-идите в магазин!В магазине при мне администратор звонила в сервисный центр и просила их прислать мастера, там ей пообещали ,что мне мастер перезвонит,перезвонил в 16.21 ,договорились,что будет на следующий день к 18.00,по разговору явно идти ко мне не хотел ,деньги я же в кассу Фокстрота уже заплатила.В общем так он и не пришел.Все бы ничего ,только у меня двое маленьких детей их кормить надо.На мои звонки на мобильный 0503824361 мастер не отвечает-звоню на прямую линию там морозятся -завтра.А ничего,что это вина сервисного центра ,который свою работу не выполнил.Не связывайтесь с НИМИ !Потеряете деньги и нервы,итог -придется платить другому мастеру.Больше покупать в этом магазине не буду и постараюсь по-больше народа предупредить,чтоб не получилось как у меня!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 18 марта, 2016 год

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.

Примите искренние извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства.

Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию, просьба описать и направить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected] указав номер Вашей заявки на установку и контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина

Специалист группы рекламаций

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 500 153

Ответить