Name: обман покупателя
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Юрий

› › ›

Юрий Украина, Київ Отзыв написан 8 февраля, 2016 год 1550 просмотров

заказал в интернет магазине фокстрот кофеварку Филипс, пришла не в комплекте, из за отсутствия инструкции или какой-либо описи при получении комплектность проверить было невозможно, понадеялся на добросовестность продавца и зря, кроме инструкции там ещё и фильтра не оказалось, прислать мне недостающие части отказались, кто виноват в некомплекте тоже не называют, оказывается они не осматривают товар перед отправкой, им вообще наплевать на покупателей

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 9 февраля, 2016 год

Добрый день, Юрий!

Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома ».

По данной ситуации был оформлен клиентский запрос, согласно которому Вам был предоставлен ответ от компетентного сотрудника.

Осмеливаемся напомнить Вам о необходимости проверять комплектацию и внешний вид товара при получении, дабы избежать подобных ситуаций. К сожалению, на данный момент нет возможности установить комплектацию заказа на момент доставки.

Надеемся на понимание с Вашей стороны.

С уважением, Елена

Специалист группы рекламаций

Компания «Фокстрот. Техника для дома»

0800 500 153

Ответить

Юрий (Украина, Київ) 9 февраля, 2016 год

я надеялся на ваше понимание, очевидно вашему магазину это незнакомо, это не первое "недоразумение" у меня с вами, пример: на технику в магазине и на сайте установлены завышенные характеристики, особенно телефоны, противозаконное навязывание дополнительных покупок при приобретении товара в рассрочку или кредит. если вас не затруднит дайте письменный ответ на мою претензию, или у вас только "устные" распоряжения, может вам трудно выполнить мои законные требования(по комплектации) и скидки на товары подразумевают их некомплектность или неработоспособность?

Ответить