Name: Телевизор без гарантии и обещанного подарка
Item: Фокстрот
Rating: 2
Author: Мария

› › ›

Мария Украина, Київ Отзыв написан 22 мая, 2015 год 1487 просмотров

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю, возможно магазин сможет это исправить. Купила телевизор в магазине в ТЦ ParkTown в Борисполе. Но сделать это у меня получилось с третьего раза. Во-первых, в коллцентре мне сказали, что магазин работает до 10, а на самом деле до 9 вечера. К телевизору полагался подарок по акции "Подарки к 1000 товарам", но в магазине сначала мне сказали, что подарка нет в наличии, потом, что подарков 160 штук на выбор и проверять какой есть долго, потом все таки проверив, сказали, что нет ни одного из 160. Позвонив из магазина в коллцентр, мне вообще сказали, что телевизор в акции не участвует. В итоге я купила телевизор без подарка. После оплаты выяснилось, что гарантийного талона нет, хотя продавец клялся, что есть гарантия от производителя на год. От всех знакомых я слышала, что нельзя связываться с фокстротом. Уважаемые сотрудники магазина, надеюсь вы не оставите без внимания ситуацию и улучшите обслуживание.

Комментарии к отзыву

Мария (Украина, Київ) 27 мая, 2015 год

С магазина отзвонились, гарантию на товар отдали. Так что проблемы решают. Но лучше, чтобы они и не возникали. Время работы магазина на верное не поменяли https://www.foxtrot.com.ua/ru/stores/3804495.

Ответить

Ответ представителя Фокстрот 22 мая, 2015 год

Добрый день, Мария! Признательны Вам за отзыв!

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».

На всю технику предусмотрена гарантия от производителя. В случае, если при покупке Вам не выдали гарантийный талон на технику, рекомендуем обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, с фискальным чеком для получения гарантийного талона.

В акции "Подарки к 1000 товарам" принимает участие определенный список товаров, который периодически обновляется.

С уважением, Алина

Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0-800-500-153

Ответить