Олег Украина, Київ Отзыв написан 2 марта, 2015 год1411 просмотров
г. Бердянск. Запорожская обл. Был куплен телефон в магазине Фокстрот. Через 12 дней он перестает работать. Сотрудники магазина валяют дурочку и отказываются принимать его обратно. Зам. директора не хочет называть свою фамилию, все просто морозятся и говорят, что телефон уже Б/У. Пр покупке они даже не дали позвонить с него, чтобы проверить! Это как так? У меня есть 14 дней, чтобы обменять или сдать телефон, даже если мне не нравится его цвет. А тут он вообще перестал работать. Дайте мне новый телефон или верните мне деньги. На все есть своя гарантия, даже на гвозди! Что мне делать? Мне не нужен ремонт телефона, который даже не проработал 12 дней, мне нужен новый телефон! или возврат денег! 1 согласен
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами в процессе пользования техникой, купленной в сети наших магазинов.
Товар подлежит возврату согласно ст,9 Закона Украины "О защите прав потребителей" при соблюдении следующих требований:
1) товар не был в использовании;
2) сохранены его потребительские качества и товарный вид;
3) не нарушены пломбы и ярлыки;
4) сохранен расчетный документ, выданный при совершении покупки.
В случае, если техника находится в нерабочем состоянии, её необходимо передавать для проведения гарантийного ремонта в авторизированный сервисный центр. Согласно ст. 8 пункт 9, Вы имеете право на гарантийный ремонт сроком не более 14 дней. В случаи обнаружения существенного недостатка, Вы имеете право на возврат оплаченной сумы, либо замену на такой же товар или аналогичный.
Для уточнения адреса авторизированного сервисного центра, Вы можете обратиться на горячую линию компании "Фокстрот" по телефону 0-800-500-153.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
Срок 14 дней не истек, а у меня не принимают телефон - Отзывы о Фокстрот
Это как так? У меня есть 14 дней, чтобы обменять или сдать телефон, даже если мне не нравится его цвет. А тут он вообще перестал работать.
Дайте мне новый телефон или верните мне деньги.
На все есть своя гарантия, даже на гвозди!
Что мне делать? Мне не нужен ремонт телефона, который даже не проработал 12 дней, мне нужен новый телефон! или возврат денег!
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за написание данного обращения.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами в процессе пользования техникой, купленной в сети наших магазинов.
Товар подлежит возврату согласно ст,9 Закона Украины "О защите прав потребителей" при соблюдении следующих требований:
1) товар не был в использовании;
2) сохранены его потребительские качества и товарный вид;
3) не нарушены пломбы и ярлыки;
4) сохранен расчетный документ, выданный при совершении покупки.
В случае, если техника находится в нерабочем состоянии, её необходимо передавать для проведения гарантийного ремонта в авторизированный сервисный центр. Согласно ст. 8 пункт 9, Вы имеете право на гарантийный ремонт сроком не более 14 дней. В случаи обнаружения существенного недостатка, Вы имеете право на возврат оплаченной сумы, либо замену на такой же товар или аналогичный.
Для уточнения адреса авторизированного сервисного центра, Вы можете обратиться на горячую линию компании "Фокстрот" по телефону 0-800-500-153.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153