Игорь Украина, Ізмаїл Отзыв написан 31 января, 2015 год1652 просмотра
Короче история следующая! Приобрел в фокстроте телевизор + картку на послуги додаткового сервісу. Телевизор пришел в негодность во время срока действия этой картки. В сервисе сказали что телевизор ремонту не подлежит, и подлежит замене, составили соответствующий акт и отправили меня в магазин поменять телевизор, но не тут то было. В магазине мне сказали что аналогичного телевизора нет и готовы вернуть деньги согласно чека. Но вот незадача- покупал я этот телевизор за 3600 грн в 2012 году(за такие деньги сейсас можно купить разве что мобильник), сейсас приблизительно такой телевизор стоит около 8000 и мне не нужны деньги мне нужен телевизор желательно рабочий. В магазине мне сказали что ничем не могут мне помочь. Перечитал вдоль и поперек закон о защите прав потребителя а особенно ст.8 где четко написано сто магазин должен вернуть такой же телик а в случае отсутствия такового в магазине поменять на аналогичный с такими же параметрами, что написано и в картке на послуги додаткового сервісу. Решил еще раз пообщаться с директором магазина, бесполезно, то АНАЛОГИЧНО- это точно такойже , то на Фокстрот не действует закон о защите прав потребителя, то пытался мне всучить телик за суму с чека но с меньшей диагональю, мол диагональ это не параметр телевизора... короче делают из людей идиотов, что самое обидное. Короче так как нормального разговора с директором не получилось пришлось написать жалобу в отдел по защите прав потребителей, вот жду что они скажут. Вот такая вот история....
Искренне жаль, что Вам довелось столкнуться с неудобствами при эксплуатации приобретённого товара.
Магазины нашей компании всегда стремятся решить вопрос на месте чтобы не усложнять ситуацию, на самых выгодных условиях для клиента.
Согласно п.7 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей":
Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикулу, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, пересчет стоимости не осуществляется.
Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикулу, модификации) надлежащего качества пересчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены осуществляется исходя из его стоимости на время обмена, а в случае уценки - исходя из стоимости на время покупки.
И я тоже не конфликтный человек и стараюсь решать проблемы "мирным" путем. Но когда тебя делают идиотом тут тяжело удержатся. Если вам действительно не наплевать на своих клиентов то можете позвонить мне +380931624977 и разобраться в ситуации.
Что вы этим хотите сказать? Что ваш магазин не выполняет требования закона? Я эту статью тыкал в лицо директору магазина, а он "закон о защите прав потребителей не действует на карточку Экстра сервис".
Фокстрот картка на послуги додаткового сервісу - Отзывы о Фокстрот
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за отзыв
Искренне жаль, что Вам довелось столкнуться с неудобствами при эксплуатации приобретённого товара.
Магазины нашей компании всегда стремятся решить вопрос на месте чтобы не усложнять ситуацию, на самых выгодных условиях для клиента.
Согласно п.7 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей":
Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикулу, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, пересчет стоимости не осуществляется.
Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикулу, модификации) надлежащего качества пересчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены осуществляется исходя из его стоимости на время обмена, а в случае уценки - исходя из стоимости на время покупки.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153