Name: :(
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Антон

› › ›

Антон Украина, Київ Отзыв написан 31 января, 2015 год 1367 просмотров

Был в Фокстроте (в ужгородском отделении, находиться возле пл. Петефи) и купил там ноутбук. Когда принес домой обнаружил что зарядка не работает, а батарея выпадает если его поднимать (крепление оказалось сломаным). Понес в сервис - мало того что нахамили да еще и чинить ничего не хотели. В итоге дошло до того что я заплатил за ремонт сам (когда принес ноут на ремонт то мастер сказал что эти поломки из-за заводского брака, хотя в сервисе утверждали что это я поламал). Мягко говоря недоволен. Никому не советую ходить в Фокстрот. Даже на базаре надежнее гарантия чем фокстротовская. Просто ужас какой то.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 31 января, 2015 год

Добрый вечер Антон!

Благодарим Вас за отзыв.

Искренне жаль, что Вам довелось столкнуться с неудобствами при эксплуатации приобретённого товара.

При выборе товара перед покупкой, продавец и покупатель осматривают устройство. Покупатель принимает решение покупать товар или нет.

На период гарантии если устройство выходит из строя или обнаружен дефект - нужно обращаться в авторизованный сервисный центр, так как всю полноту ответственности за работоспособность устройства несет производитель.

После диагностики в авторизованном сервисном центре, специалисты делают заключение о том гарантийный случай или нет. Если случай квалифицируется как гарантийный - ремонт бесплатный, также возможен обмен или возврат в магазине при наличии соответствующего документа которое выдает авторизованный сервисный центр.

При квалификации как не гарантийный случай - отказывают в бесплатном ремонте. Ремонт будет за счет клиента.

С уважением,

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800-500-153

Ответить