Марія Украина, Львів Отзыв написан 28 января, 2015 год1578 просмотров
18 січня 2014 року придбали в магазині фокстрот міста Івано-франківськ по вул.Миколайчука 2 блендер Philips HR1371 на суму 400 грн і додатково взяли ще гарантію магазину.5 січня 2015 року він поламався,ми його віддали у сервісний центр і отримали акт що він не підлягає ремонту,звернулись в магазин з відповідною заявою,на що магазин в свою чергу дав відповідь,що готовий віддати гроші,нам грошей не потрібно,ми хочемо на заміну інший блендер.В звязку з тим,що дана модель зняла з виробництва ми готові на заміну взяти інший такої потужності та з такими характеристиками,на що магазин не погодився і директор нам просто запропонував знижку,хоча п.7 ст8 ЗУ Про захист прав споживачів говорить,що ми можемо вимагати перерахунку вартості товару або заміну товару на аналогічний з такими ж характеристиками.Прошу магазин фокстот розібратись в даній ситуації та дати правомірну оцінку діям працівників магазину.
Магазини нашої компанії завжди прагнуть вирішити питання на місці щоб не ускладнювати ситуацію на найвигідніших умовах для клієнта.
Згідно п.7 ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів ":
"Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.
Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни здійснюється виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі ".
Магазин намагався Вам допомогти на найбільш вигідних умовах, Вам запропонували знижку на товар.
Я не обмінювала товар на аналогічний,а просто хотіла перерахунок вартості,тому що зараз він коштує 1050 грн,магазин готовий мені віддати 400 грн і все.Або мені підійде варіант обміну на інший блендер,на шо магазин мені відмовив.
неприємна ситуація - Отзывы о Фокстрот
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо Вам за відгук.
Магазини нашої компанії завжди прагнуть вирішити питання на місці щоб не ускладнювати ситуацію на найвигідніших умовах для клієнта.
Згідно п.7 ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів ":
"Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.
Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни здійснюється виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі ".
Магазин намагався Вам допомогти на найбільш вигідних умовах, Вам запропонували знижку на товар.
З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153