Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Отзыв написан 11 июля, 2014 год 1466 просмотров

Год назад приобрели в маг. на Юбилейной(Кривой Рог) кондиционер Самсунг.Воспользовались услугами Фокстрота по установке,за установку естественно заплатили.Кондиционер в данный момент находится на бесплатном сервисном обслуживании.Вышел из строя(не охлаждает).Вызвали мастера из сервиса Самсунг,но чтобы посмотреть неисправность нужно снять верхнюю крышку наружного блока,чего без демонтажа сделать невозможно,т.к. конд. находится сбоку за окном.Мастер отказался ремонтировать пока сервис от Фокстрота его не демонтирует.А у них эта услуга ПЛАТНАЯ!!!!!!!!!Итог:конд. на бесплатном сервисном обслуживании,но почему то я должна платить!!!НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ОТ ФОКСТРОТА,И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 15 июля, 2014 год

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.

Мы вынуждены не согласиться с Вами, относительно того, что Фокстрот не выполняет условия оплаченного Вами договора, согласно оплаченной Вами услуги «Старт Мастер» Вам был установлен кондиционер, по договору предоставляется 3 месяца гарантии на все выполненные работы, с договором Вы можете ознакомиться на сайте Фокстрот по ссылке https://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/start-master.html. На данный момент Ваша техника находится на гарантии от производителя, демонтаж это платная услуга, которую не покрывает гарантия от производителя, в услугу «Старт Мастер» демонтаж не входит. Вы можете сделать заявку на демонтаж Вашего кондиционера в СЦ от Фокстрот по номеру (056) 440-07-64 и на платной основе Вам проведут демонтаж.

С уважением,

Компания «Фокстрот. Техника для дома»

0-800-500-153

Ответить