Заказала стиральную машину в Фокстроте и дополнительно оплатила услуги: вывоз старой техники (600 грн) подключение новой (1800 грн) Специально выделила целый день, чтобы принять мастеров и всё установить. Приехали два сотрудника, посмотрели и сказали, что они не могут подключить машинку, потому что старая не отсоединена. При этом заранее никто не предупредил, что это обязательно должно быть сделано до их приезда. В итоге они просто уехали, оставив две стиральные машины посреди маленькой квартиры, хотя услуги уже были оплачены и оформлены в рассрочку. Я девушка и не разбираюсь в технике, но в итоге сама взяла и отсоединила старую машинку и подключила новую, хотя именно за это и заплатила сервису. Очень разочарована сервисом. Отдельно хочу сказать про «установку» за 1800 грн — не тратьте на это деньги. Оказалось, что подключить стиральную машину проще простого, и я смогла сделать это сама, хотя раньше никогда этим не занималась. И за вывоз старой техники платить 600 грн тоже смысла нет. В итоге я заплатила 2400 грн за услуги, которые просто не были выполнены. По факту сотрудники приехали, посмотрели и уехали, а проблему пришлось решать самой. При этом деньги за оплаченные услуги никто так и не вернул.
Отдельно прошу вернуть деньги за услуги подключения и вывоза, так как фактически они не были выполнены. В итоге я сама, девушка весом 50 кг, посмотрев несколько коротких видео на YouTube, смогла самостоятельно отсоединить старую машинку и подключить новую. Считаю несправедливым платить 2400 грн за работу, которую в итоге пришлось сделать самой.
Недостатки:
- Не предупредили заранее о требованиях к подключению
Вітаємо! Нам щиро прикро, що виникла така ситуація, адже вона не відповідає стандартам нашого сервісу. Ми цінуємо кожного клієнта і хочемо детально розібратися у Вашому випадку, щоб знайти найкраще рішення та запобігти подібним ситуаціям у майбутньому.
Для цього просимо Вас надіслати нам деталі Вашого звернення на нашу електронну адресу:[email protected], та вказати номер телефону, за яким з Вами можна зв’язатися для оперативного з’ясування всіх обставин.
Приносимо щирі вибачення за будь-які незручності, які Ви зазнали під час співпраці з нашою мережею, і дякуємо за Ваше розуміння та терпіння.
Пустая услуга - Отзывы о Фокстрот
вывоз старой техники (600 грн)
подключение новой (1800 грн)
Специально выделила целый день, чтобы принять мастеров и всё установить.
Приехали два сотрудника, посмотрели и сказали, что они не могут подключить машинку, потому что старая не отсоединена. При этом заранее никто не предупредил, что это обязательно должно быть сделано до их приезда.
В итоге они просто уехали, оставив две стиральные машины посреди маленькой квартиры, хотя услуги уже были оплачены и оформлены в рассрочку.
Я девушка и не разбираюсь в технике, но в итоге сама взяла и отсоединила старую машинку и подключила новую, хотя именно за это и заплатила сервису.
Очень разочарована сервисом.
Отдельно хочу сказать про «установку» за 1800 грн — не тратьте на это деньги. Оказалось, что подключить стиральную машину проще простого, и я смогла сделать это сама, хотя раньше никогда этим не занималась.
И за вывоз старой техники платить 600 грн тоже смысла нет. В итоге я заплатила 2400 грн за услуги, которые просто не были выполнены.
По факту сотрудники приехали, посмотрели и уехали, а проблему пришлось решать самой. При этом деньги за оплаченные услуги никто так и не вернул.
Отдельно прошу вернуть деньги за услуги подключения и вывоза, так как фактически они не были выполнены. В итоге я сама, девушка весом 50 кг, посмотрев несколько коротких видео на YouTube, смогла самостоятельно отсоединить старую машинку и подключить новую. Считаю несправедливым платить 2400 грн за работу, которую в итоге пришлось сделать самой.
отзыв
Комментарии к отзыву
Для цього просимо Вас надіслати нам деталі Вашого звернення на нашу електронну адресу:[email protected], та вказати номер телефону, за яким з Вами можна зв’язатися для оперативного з’ясування всіх обставин.
Приносимо щирі вибачення за будь-які незручності, які Ви зазнали під час співпраці з нашою мережею, і дякуємо за Ваше розуміння та терпіння.
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353