Name: Жахливий сервіс та дезінформація!
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Лілія

› › ›

Лілія Отзыв написан 11 февраля, 2026 год 6 просмотров

Категорично не рекомендую Foxtrot! Замовила та одразу оплатила зарядну станцію, яка на сайті відображалася як «в наявності». Три дні мої гроші були у магазину, я розраховувала на товар, а в результаті отримала скасування замовлення через "відсутність товару. Це абсолютно неприпустимо: ви берете повну передоплату за товар, якого у вас немає, а потім просто ставите перед фактом через кілька днів. Поки я чекала від вас відповіді, могла б замовити в іншому місці, де поважають клієнтів. Тепер маю чекати на повернення власних коштів. Сервіс на рівні нуля!

Достоинства:

Недостатки:

Головні мінуси: повна невідповідність статусу товару на сайті реальності, заморожування моїх грошей на кілька днів, втрачений час і повна байдужість до клієнта. Поки я чекала на відповідь, в інших магазинах ці станції теж розкупили

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 11 февраля, 2026 год

Щиро шкодуємо, що Ви опинилися в такій ситуації та отримали негативний досвід після оформлення й оплати замовлення. Розуміємо Ваше обурення, адже Ви розраховували на товар і витратили час, очікуючи на виконання замовлення. Щоб детально розібратися в ситуації та перевірити всі обставини скасування, просимо Вас надіслати листа на адресу [email protected]

із зазначенням номера замовлення, контактного телефону та описом ситуації. Після отримання інформації звернення буде передано відповідальному підрозділу для проведення перевірки та надання Вам офіційної відповіді. Дякуємо, що повідомили про проблему. Для нас важливо розібратися в кожному подібному випадку.

З повагою, Дмитро

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Ответить