Name: Шахрайство і кидалово
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Тетяна

› › ›

Тетяна Отзыв написан 10 февраля, 2026 год 82 просмотра

Отзыв о Фокстрот по адресу Тернопіль, Текстильна 28 При покупці телефону 01.06.2025 у м. Тернопіль нам дуже рекомендували купити додаткову страховку (Мастер сервіс) - на телефон від усіх нещасних випадків, що не покриваються гарантією, аж до заміни телефона при неможливості його відремонтувати.- зі слів продавця - консультанта На жаль, в січні перестав працювати сенсор, звернулась в магазин, зі мною зв'язатися з сервісного центру, та сказали відправити.
Відправила, через 3 тижні відповідь - не ремонтується. Відправляємо назад. З вами зв'яжеться страхова служба.
Страхова запропонувала суму компенсації в розмірі 2688.08 грн. Для розуміння: вартість телефону - 6999,90 грн. вартість додаткової страховки 1199 грн., що в сукупності складає 8198,90 грн., а вони пропонують 2688.08 грн !!!! і більше нічим допомогти не можуть.

Виявляється це "кидалово по фокстротівськи".
Сумно в іншому . в лютому цього року купила планшет і взяла страховку
таку ж саму. Так як знову на питання про телефон мені сказали, не
переживайте в разі чого буде заміна телефону. Розчарована

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗДІЙСНЮВАТИ БУДЬ-ЯКІ ПОКУПКИ В ДАНІЙ МЕРЕЖІ, ОСКІЛЬКИ
ТАМ ПРАЦЮЮТЬ НЕПОРЯДНІ ЛЮДИ.
АЛЕ ЯКЩО ЇМ ТАКЕ СХОДИТЬ З РУК ЗНАЧИТЬ І КЕРІВНИЦТВО ВІДПОВІДНЕ.

Комментарии к отзыву

Александр Зеленский 11 февраля, 2026 год

Не забудьте в следующий раз приобрести ещё какую-нибудь услугу, типа, настройки телефона. Необязательно в фокстроте, в любом другом магазине, где будут навязывать подобную чушь. При стоимости телефона в 7000грн заплатить ещё 1200грн за эту чепуху - это прелесть ((( Хотя, чему я удивляюсь, если мой знакомый, зная, что я могу настроить телефон и т.д. умудрился заплатить за данную услугу. Вышел из магазина, позвонил мне и сказал, что он - болван ))) В общем, берёте свой телефон, идёте к знакомому, который сообразит, что и где прочесть в интернете и как это лечится. Если такого нет, то напишите сюда модель телефона. И, да, приобретая "дополнительную гарантию" от продавцов, не забывайте, что гарантию нормальную Вам даёт, только, производитель. Опять же, если магазин не дно, как фокстрот, то, исходя, из того, что телефону нет ещё и года, а гарантия производителя, обычно, год, то он обязан заменить товар или вернуть деньги. Обращайтесь к производителю, ну и трепайте нервы фокстроту. Если это рилми, то сразу в фокстрот - столкнулся с тем, что европейская поддержка, сейчас, у них ещё те тормоза. Официально в Украине их нет, как и сервиса.

Ответить

Ответ представителя Фокстрот 10 февраля, 2026 год

Нам щиро шкода, що у Вас залишилися негативні враження. Розуміємо, як це неприємно, і дуже хочемо детально розібратися в ситуації. Просимо написати нам на електронну пошту [email protected] , зазначивши деталі звернення — ми обов’язково все перевіримо та надамо зворотний зв’язок. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

З повагою, Дмитро

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Ответить