купил ребенку телефон на день рождения в магазине включился дома не захотел приехал к ним (петровка) хотел просто вернуть красиво отморозились молодец (Вдовенко Яна) типа управляющая не хотелось ругаться да и не с кем напарили какуето услугу сервисную папку дали хотя я не просил когда на кассе глянул в чек спросил кассир удивленно спросила а что продавец вам ничего на рассказывал ну это ладно парень наклеял защитную пленку попросил дать 50 грн так что бы никто не видел но опять же не жалко хотелось быстрее в результате испорченное настроение а с виду тип солидный магазин на самом деле базар базаром и так смотришь и понимаешь почему такой бардак в стране жлобы везде только ждут где кого нае...... 1 согласен
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения телефон находился в использовании, основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют.
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашем товаре существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый.
В каком использовании с него не разу даже не позвонили все бумажки на месте мех повреждений никаких что мешало вашей (управляющей) его обменять или как то решить вопрос а не тупо отморозиться наверное просто мозгов не хватает на диалог с людьми не позорились бы сеть великая
Вы ранее предоставили информацию, что в Вашем телефоне присутствовал недостаток. Согласно Закона Украины « О защите прав потребителей» ст 8. в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством, имеет право требовать:
1) пропорционального уменьшения цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3) возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Требования потребителя, предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.
Потребитель имеет право предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения заявить другое требование.
Так же, сообщаем, что согласно Закона Украины « О защите прав потребителей» ст 1, п.15:
недостаток - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, которые предъявляются к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом);
Отзывы о Фокстрот
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения телефон находился в использовании, основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют.
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашем товаре существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Вы ранее предоставили информацию, что в Вашем телефоне присутствовал недостаток. Согласно Закона Украины « О защите прав потребителей» ст 8. в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством, имеет право требовать:
1) пропорционального уменьшения цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3) возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Требования потребителя, предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.
Потребитель имеет право предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения заявить другое требование.
Так же, сообщаем, что согласно Закона Украины « О защите прав потребителей» ст 1, п.15:
недостаток - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, которые предъявляются к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом);
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
удачной торговли и вывеску поменяйте на рынок а не магазин