Гарантійний ремонт 60 днів: Отзывы о Фокстрот

› › ›

Гость Отзыв написан 20 января, 2025 год 16 просмотров

Купив ноутбук в 2024 році. Виникла проблема зі звуком. Відніс в магазин по гарантії. Відправили в сервіс з терміном ремонту до 60 днів. Залишився без ноутбука який потрібен для роботи на 2 місяці.
Про питання чому такий довгий ремонт адекватної відповіді не почув. Злий і недобрий більше купувати в фокстрот нічого не буду

Комментарии к отзыву

evelin 21 января, 2025 год

За законом вам мають відремонтувати за 14 днів. Якщо не вкладаються в цей термін - вам повинні компенсувати певний процент від вартості за кожен день прострочки. Точно не пам'ятаю який, це написано у законі про права споживачів.

Ответить

oleh 6 октября, 2025 год

скоріш за все це якась "схема" від "фінансистів" мережі - якомога довше затримати ваші гроші за дефективний товар у себе (одне замовлення це крапля, але в масштабі можуть бути вже притомні суми) - за цей час їх (гроші) можна прокручувати на овернайтах або щось інше. У мене так більше місяця "ремонтують" центральний процесор для ПК - у якому немає чого ремонтувати. Неприємно коли із тебе роблять дурня.

Ответить

Ответ представителя Фокстрот 20 января, 2025 год

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за незручності, пов’язані з гарантійним обслуговуванням. Нам прикро, що термін ремонту спричинив такі труднощі. Тривалість гарантійного ремонту залежить від складності несправності та завантаженості сервісного центру.

Ми хочемо розібратися в ситуації та допомогти. Будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши номер замовлення та контактний номер телефону (за яким була зроблена покупка).

Щиро сподіваємося, що зможемо виправити Ваше враження про наш магазин.

З повагою, Дмитро

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Ответить