Світлана Отзыв написан 30 января, 2024 год12 просмотров
На минулій неділі мали нещастя купити в "Фокстроті" на Проспекті Визволителів,17 електробритву Braun Series1 130. Цей товар зняли з вітрини і при покупці продавець так поспішав, що не попередив, що товар відноситься до засобів особистої гігієни, чим порушив ст.43 (.п.9) "Закону про захист прав споживачів " ("ненадання необхідної інформації або надання неповної, недоступної, недостовірної і несвоєчасної інформації про продукцію"), гарантійні документи не були оформлені належним чином. Електробритву купували у подарунок, але він не сподобався родичу, і через пару днів намагались повернути товар до магазину а у відповідь почули, що їм користувались?! Виходить, що ми купили вже вживану річ із вітрини цього магазину! Сьогодні я звернулась до гарячої лінії Фокстроту із запитом повернути нам кошти, або обміняти на інший товар,але відповіді не отримала. Таке жахливе відношення до покупців, які цікавлять "Фокстрот" тільки у момент розрахунку за їх неякісний товар повністю підривають довіру до їх мережі, а їх так звані "лідери" погоджуються із згубною стратегією "впарити" бракований товар/або не бути людяним і лояльним до клієнта попри всі регламенти. Електробритва Braun Series1 130 мені не потрібна, і якщо повернути цей товар/або обміняти на інший не буде можливим, я вимушена буду письмово звернутись до Держпродспоживслужби, як ошукана клієнтка магазину "Фокстрот". Крім того, при любій нагоді буду відмовляти людей купувати товари у "Фокстрот".
Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.
Магазин "Фокстрот" у м.Київ Проспект Визволителів,17 - Отзывы о Фокстрот
отзыв
Комментарии к отзыву
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353