Name: УЖАС!!! Таки нельзя поступать с клиентами.
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 15 августа, 2021 год 29 просмотров

Отзыв о Фокстрот по адресу Бердянськ, просп. Труда, 37 Совершали покупки в "Фокстроте" на протяжении нескольких лет, никогда не было проблем. Последняя покупка - это месяц проблем, конца и края которым нет. Сын купил ноутбук, довольно недешевый. Купил в интернет-магазине, так как у нас город небольшой, такого плана ноутов в наличии нет. Курьер привез со склада, полностью в заводской упаковке, непроверенный. Ноут был включен при курьере, запустился. Но через 2 часа "умер". И тут начались проблемы. Так как ноут не работает, ни вернуть, ни поменять невозможно. Отправили в сервисный центр в Киев. От нас до Киева ноут ехал 3 дня, по Киеву до сервисного центра еще 3 дня. Еще 3 дня выясняли, что сгорела видеокарта, соответственно ремонту ноут подлежит, и его будут ремонтировать. Зачем нужен ремонтированный ноут ценою 30 000, на котором еще ни часа не работал? Была написана претензия на возврат денег. На что был ответ, придется ждать 90 дней. По Закону. На сайте сервисного центр высветилось "заказ готов к выдаче". Но никто, по какой-то причине, не собирается это сообщать. Плюс ко всему, никто не предлагает никаких вариантов, ни представители производителя, ни "Фокстрот". Магазин открещивается, спихивая все на производителя, производитель - на магазин. Последняя фраза была "Ждите ответ юридической службы на почту". Притом, что связаться с юр. службой невозможно - нет ни телефонов, ни адреса. Только СУД!!! И материальная и моральная компенсация!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 15 августа, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія

Фахівець по роботі з відгуками клієнтів

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Ответить

Ирина 15 августа, 2021 год

2.08. было написано "звернення" на этот адрес эл. почты. И не только на этот. Позже перезвонили, сказали, что передали информацию в магазин. Магазин об этом почему-то был не в курсе. Сегодня уже 15.08. Если учесть, что ноут был куплен 15.07, прошел ровно месяц, как срочно необходимая купленная за 30000 вещь, как оказалось, непригодная к использованию, болтается неизвестно где.

Ответить