Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Тася

› › ›

Тася Отзыв написан 2 августа, 2013 год 972 просмотра

Раньше всю быттехнику покупала только в Фокстроте, за последние 5 лет тысяч на 50, если не больше. Случались всякие казусы. То разводняк на счёт экстра-сервисов, то навязывание всяких страховок, особенно случай, когда я, на шестом месяце беременности пришла покупать комп, а мне стали навязывать страховку, что в случае моей смерти банк выплатит кредит за меня, оптимизма не внушал. Хамство и неквалифицированность продавцов, длительное ожидание того момента, когда на тебя обратят внимание. Единственная причина, по которой продолжала посещать этот магазин, это то, что не было проблем с качеством товара. Но за последний год разочаровалась и в этом. Началась у меня эпопея с электрочайниками. Первый за 200 грн. прослужил 11 месяцев, начал протекать, был списан сервисным центром. Следующий в 2 раза дороже прослужил 4-5 месяцев, по той-же причине был обменян на Бошевский, еще вдвое дорже. Но он прослужил ровно 3 месяца. Отчаявшись менять "шило на мыло", я предпочла забрать деньги, которые мне обещали вернуть в течении 2 недель, но уже заканчивается третья, а денег я не вижу. Каждый мой визит в магазин или звонок по телефону заканчивается отмазками, что утеряно мое заявление, они составили новое, а срок возврата денег считается с момента оформления заявления. Обещают произвести возврат средств сегодня-завтра, но эти "завтрвки" оказываются очередной отговоркой. Еще и блендер у них купила, один из самых дорогих, в районе 800 грн. Надеялась, что чем дороже-тем лучше. И тут попадалово! В первый же день сделала ребенку коктейльчик-все ОК! На следующий день решила яблочко размолоть-да не тут-то было! Заглох блендерчик, не хватило у него силенок яблочко измельчить! В сервисе месяц продержали, на завод отправляли, починить не смогли и списали. А окозалось, что вращающиеся детали в блендере пластиковые и слизались, яблоко, видать, каменное попалось. Купила теперь китайский блендер за 150 грн, работает, как часики, не то, что яблочко, но и мяско перемалывает.
17 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 9 августа, 2013 год

Благодарим за отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с нашим магазином. Сообщаем, что обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Благодарим за сигнал о произошедшем! Со своей стороны мы обязательно уточним информацию. Надеемся, данная ситуация не оставит след и в дальнейшем Вы также будете отдавать предпочтение в выборе техники и электроники магазинам Фокстрот. Желаем Вам приятных покупок!

Ответить