Name: недовольный клиент!!!
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 24 февраля, 2020 год 138 просмотров

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Взяла в Фокстроте г. Одесса, адрес: Новощепной ряд, 2, телефон в рассрочку. По факту стоимость телефона 22 999 грн, а услуг мне добавили на 2400 грн!!!, не предупредив и не проинформировав об этом. По факту эти услуги оказаны не были. Телефон при мне не распаковывали, когда я пришла его забирать, на нем уже было поклеено стекло!
На след день я написала заявление на возврат 2400 грн, поскольку мне не были оказаны эти услуги, я не была проинформирована о них, и они мне в принципе не нужны были (это настройка телефона на 1700 грн!!! и настройка МЕГОГО, которым я не пользуюсь на 700 грн!). Мне было отказано в данном заявлении. Затем я пишу заявление на возврат телефона, с момента покупки прошло 2 дня!!! Но мне отказывают, так как телефон был в эксплуатации. Но ВЫ ЕГО САМИ БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ РАСПАКОВАЛИ И НАКЛЕИЛИ СТЕКЛО!!! Когда данный аргумент я привела руководству этого магазина, они сказали, что нигде не прописано, что телефон должен распаковываться при клиенте.
Если Фокстрот не желает сохранять о себе положительные отзывы и довольных клиентов, которые будут продолжать покупать товары, то вскоре многие поймут, что с данным магазином связываться не стоит.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

обман со стороны магазина, нежелание сохранить довольного клиента со стороны руководства магазина!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 24 февраля, 2020 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением , Елизавета

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Ответить