Name: Магазин украл мои бонусы.
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Владимер

› › ›

Владимер Отзыв написан 15 октября, 2019 год 118 просмотров

Добрый день! Может быть кто то из дирекции Фокстрота будет читать этот отзыв.

В октябре 2018 года я купил телефон в Фокстроте. Мне были начислены 40+ бонусов. Сегодня 15.10.2019 года их нет, они пропали. Оператор в чате сказал что бонусы годны всего 6 мес, а не 12 месяцев как я знаю. На кассе магазина мне никто не говорил что бонусы годны всего 6 мес а не 12 мес. Получается сервис на уровне -100. Оператор в чате, Андрей 15.10.2019 года на смене никак не захотел решать вопрос, и даже проигнорировал мою просьбу передать этот плохой случай на руководство. Тем самым он ещё раз подчеркнул что магазину пофиг на эту проблему и вопрос ? А как же лояльность фирмы, желания заполучить больше клиентов, держать свой статус и имидж успешной и честной компании ???

Если вы хоть как то дорожите своими клиентами и именем компании, исправьте свою оплошность и измените о себе мнение.
Связь со мной [email protected]

Недостатки:

Украли бонусы
Отказались как либо решать вопросы
не дорожат своим именем.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 15 октября, 2019 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба предоставить ответ на электронный ящик [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Виктория

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Ответить