Евгений Отзыв написан 12 октября, 2019 год105 просмотров
Заказал, перезвонил менеджер Андрей и проконсультировал по всем моментам, но забыл сказать о том, что покупая в кредит я должен в течении 3х дней приехать в магазин и подписать все документы по кредиту. Сказал что товар мы отправляем к Вам в Харьков и как будет в магазине придете с паспортом и код и все подпишите. Я дождался доставки в свой город, пришел в магазин （до этого банк подтвердил что кредит одобрен）и тут брокер говорит что прошло 3и дня и нужно переподовать заявку и что менеджер при оформлении должен был предупредить меня, чего сделано не было.Переподал, сижу жду, вообщем потратил почти 2 часа и тут ответ что Вам отказ, т.к у ПУМБ банка такие правила что если я не пришел в течении 3 дней то я нарушил типа правила, а я и знать не знал, вообщем звонок на гор. линию фокстрота, после в банк, ответ один менеджер виноват, по человечески понимаем и все. Не рекомендую данный магазин, я работаю рук. так же в интернет магазине и сделаю все чтобы на всех площадках были отзывы правдивые по отношению к клиентам 1400$ ушло с казны фокстрота, клиента потеряли. Время свое потратил и я еще на следующий день пытался решить вопрос не к чему не привел, у меня на эту покупку были очень важные планы по применению и пришлось потерять мне деньги и клиентов со своей стороны. Очень все вышло не красиво и да теперь в удобном мне банке ПУМБ сообщили что отказ будет на протяжении 30дней по причине нарушений 3х дневной не явки. И в банке сказали что по человечески все понимают , но ограничение не снимут, такие правила, сказал менеджер Олег с банка ПУМБ.
Достоинства:
Было в наличии
Недостатки:
Нет заинт-ти к клиенту, не попытались вернуть и что-то препринять.
Ошибка менеджера Андрея по номеру заказа 6765344 - Отзывы о Фокстрот
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за обращение
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По данной ситуации сейчас проводятся разбирательства.
Вам обязательно будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353