Не надежные!: Отзывы о Фокстрот

› › ›

Виктория Отзыв написан 26 сентября, 2019 год 97 просмотров

Мне срочно нужен был встраиваемый духовой шкаф. В наличии в магазинах его не было, в интернете был. Я уточнила точно ли он будет доставлен в ту дату которая была указана на сайте и меня заверили в чате, что 100%, так как на складе эта духовка есть.
И на следующий и через день статус заказа не менялся. Мы позвонили в контакт центр, чтоб уточнить всё ли в порядке. Нас уверяли, что духовка будет в указанный день у нас и статус это не показатель.
Нам важно было получить технику в этот день, так как помимо того, что ее подключает газовщик, её еще должен встроить мебельщик.
В указанный день духовку не привезли! В контакт-центре ничего на это ответить не смогли и сказать будет ли она вообще и когда они не знают! В следствии, я буду вынуждена заплатить дополнительно за выезд мебельщика и взять еще один день за свой счет. Кто мне оплатит эти затраты?

Недостатки:

1. Не надежные, подводят по срокам.
2. Контакт-центр вообще не в курсе происходящего. Для чего они нужны не понятно.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 26 сентября, 2019 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас направить обращение на электронный адрес [email protected] и обязательно указать Ваши контактные данные и номер чека / продажи .

С уважением, Маргарита

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Ответить