Фокстрот отзывы с оценкой Отлично / страница 20

Рита 11 сентября, 2012 год

Piatova, позвоните на горячую линию скажите, чтобы отключили.

1 согласен 2 не согласны

Рита 11 сентября, 2012 год

Piatova, Все вроде бы не плохо. Удобный магазинчик. Качество товара скажу - среднее. Покупал вчера холодильник, очень помог консультант магазина Андрей. За это ему спасибо!

1 согласен 4 не согласны

info@foxtrot 11 сентября, 2012 год

Уважаемый псевдо «info@foxtrot»! Убедительно просим Вас не использовать имена компании «Фокстрот. Техника для дома», размещая подобные отзывы (от 07.09.2012) на различных потребительских порталах. Ситуация, описанная Вами, не соответствует действительности. А факт использования чужого имени является совершенно неэтичным. Спасибо за понимание!
Уверены, что наши покупатели не воспримут всерьез подобные компрометирующие отзывы псевдо сотрудников «Фокстрот». К сожалению, такое понятие как «троллинг» достаточно... Читать отзыв Уважаемый псевдо «info@foxtrot»! Убедительно просим Вас не использовать имена компании «Фокстрот. Техника для дома», размещая подобные отзывы (от 07.09.2012) на различных потребительских порталах. Ситуация, описанная Вами, не соответствует действительности. А факт использования чужого имени является совершенно неэтичным. Спасибо за понимание!
Уверены, что наши покупатели не воспримут всерьез подобные компрометирующие отзывы псевдо сотрудников «Фокстрот». К сожалению, такое понятие как «троллинг» достаточно распространено во всемирной паутине Интернет.

2 согласны 6 не согласны

Nika 11 сентября, 2012 год

Как хорошо, что мне долго ждать не пришлось. Фотоаппарат починили за пару дней. Я как раз в отпуск уезжала. Была рада, что успели до отъезда.

2 согласны 3 не согласны

ksyxa 8 сентября, 2012 год

сегодня муж опять ходил в магазин,со скандалом отдали копии первого заявления на ремонт.и второго на замену,но фотоаппарат так и не пришел с сервисного центра,в магазине сказали чтобы мы ждали свой отремонтированный фотоаппарат,но сколько ждать не сказали.просто отморозились,за замену вообще сказали что ее не будет,но никак не объяснили почему не будет замены,а то что сервисный центр не успел отремонтировать аппарат в... Читать отзыв сегодня муж опять ходил в магазин,со скандалом отдали копии первого заявления на ремонт.и второго на замену,но фотоаппарат так и не пришел с сервисного центра,в магазине сказали чтобы мы ждали свой отремонтированный фотоаппарат,но сколько ждать не сказали.просто отморозились,за замену вообще сказали что ее не будет,но никак не объяснили почему не будет замены,а то что сервисный центр не успел отремонтировать аппарат в течении 14 дней,то это наши проблемы и ждать мы должны столько,сколько нужно.Вообще- то терпение на пределе,мы готовим заявление в суд,пойдем до конца.я так этого не оставлю.Т.к. фотоаппарат муж купил мне на день рождения ,то память останется долгая......да и когда муж сказал директору магазина .что как ему смотреть мне в глаза за такой подарок,то тот ему ответил с огромной улыбкой на лице:"зато день рождения заполнится на долго!"НУ И КАК МОЖНО ЭТО ВСЕ РЕШИТЬ?МОЖЕТ ХОТЬ ВЫ ПОМОЖЕТЕ?МОЖЕТ ПОСОВЕТУЕТЕ К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ??БУДУ ОЧЕНЬ ПРИЗНАТЕЛЬНА!!!!!!!

7 согласны 2 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Фокстрот 11 сентября, 2012 год

ksyxa, мы искрене рады тому, что ситуация разрешилась в Вашу пользу. Уверяем Вас, что каждый сотрудник сети всегда готов прийти на помощь нашим покупателям и максимально содействовать в разрешении любого вопроса. Надеемся, данный инцидент не оставит след и в дальнейшем Вы также будете оставаться нашим клиентом. Фокстрот работает для Вас!

Piatova 7 сентября, 2012 год

Подскажите, кто знает как отключить уведомления с этого сайта. Что бы они не приходили на почту. Спасибо

1 согласен 1 не согласен

Denny 7 сентября, 2012 год

У меня пока таких ситуаций не было. Очень много техники куплено в Фокстроте и все работает отлично!

1 согласен 7 не согласны

Flower 7 сентября, 2012 год

Это ваше право как покупателя обменять товар на протяжении 14 дней. Если меня что-то не устраивает, замечаю потом брак – я всегда все возвращаю (это не только техники касается) И попробовал бы мне только кто-то отказать!

1 согласен 3 не согласны

ksyha 7 сентября, 2012 год

купили 5 августа 2012г фотоаппарат фуджи фильм,,10 августа включивши его для съемки,на экране высвитилась рамка"выключите и включите еще раз",проделавши эту операцию,опять же высвитилась та же рамка,на следующий день пошли мы с мужем в магазин за обменом т.к.после покупкпи не прошло 14 дней,но нам там в обмене отказали,сказали что могут только послать аппарат в сервисный центр на ремонт,мы согласились.написали заявление,и... Читать отзыв купили 5 августа 2012г фотоаппарат фуджи фильм,,10 августа включивши его для съемки,на экране высвитилась рамка"выключите и включите еще раз",проделавши эту операцию,опять же высвитилась та же рамка,на следующий день пошли мы с мужем в магазин за обменом т.к.после покупкпи не прошло 14 дней,но нам там в обмене отказали,сказали что могут только послать аппарат в сервисный центр на ремонт,мы согласились.написали заявление,и отдали фотоаппарат.....по истечению 14 дней,пришли в магазин 29 августа за фотоаппаратом.,но нам сказали что его не отремонтировали.,и нужно прийти завтра.так нас кормили завтраками до 1 сентября.прийдя 1 сентября в магазин,нам сказали что мы можем поменять тот фотоаппарат на другой .а деньги нам отдать не могут.мы согласились на обмен.Подобравши себе подходящюю модель,написали заявление .но нам сказали что фотоаппарат могут нам дать полько в понедельник 3сентября с условием что мы оставим коробку от фотоаппарата и документы от него и заявление у них до понедельника.мы так и сделали.Муж пришел в понедельник за фотоаппаратом который мы выбрали.но нам сказали что пока нам его не могут дать,прийдите завтра.так муж ходил каждый день до четверга,а сегодня ему сказали прийдите завтра и заберите свой отремонтированый фотоаппарат,а когда муж потребовал заявления которые мы у них оставили.то они сказали что никаких заявлений небыло.....что делать не знаем????завтра пойдем опять со скандалом!!!!может кто -то объяснит,что нам делать.или на них нет управы вообще?!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 7 сентября, 2012 год

ksyha, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при посещении нашего магазина. Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Для того, что бы мы смогли провести разбирательство по данному вопросу, просим Вас сообщить Ваш контактный номер телефона. Заранее благодарим за ответ!

Freedom 6 сентября, 2012 год

Странно… Тоже заказывал у них стиральную машинку и за доставку не платил. Позвоните может на горячую линию разберитесь.

2 согласны 4 не согласны

Игорь 6 сентября, 2012 год

В целом мне обслуживание нравится. Попадаю обычно на знающих консультантов. Покупал, недавно холодильник и так получилось, что помогал мне новичок в этом деле. Сам мне сразу признался, что всего 2-й день работает, поэтому всего знать не может. Видно было, что паренек старался. Как для второго дня работы – он даже не плохо справился.

1 согласен 6 не согласны

зоя 5 сентября, 2012 год

Зоя
купила вчера в кредит телефон и стиралку в городе макеевк на зелёном ну что касательно телефона, то пока мне нравится, ну а время покажет. Коммент скорее об обслуживании персонала, от консультанта (которого нам пришлось искать) помощи никакой, на вопрос что идет к телефону ответил юсби, зарядка, я уточнила идут ли наушники, чехол и карта памяти, ответил с насмешкой карта... Читать отзыв Зоя
купила вчера в кредит телефон и стиралку в городе макеевк на зелёном ну что касательно телефона, то пока мне нравится, ну а время покажет. Коммент скорее об обслуживании персонала, от консультанта (которого нам пришлось искать) помощи никакой, на вопрос что идет к телефону ответил юсби, зарядка, я уточнила идут ли наушники, чехол и карта памяти, ответил с насмешкой карта да, а наушники и чехол нети никогда не шли,мол что вы такое говорите... почувствовала себя дурой (но несколько пред ведущих телефонов у меня били самсунги и среди них дуос шли в полном комплекте, поэтому и уточнила, наушники предложил купить отдельно и среди всех имеющихся быстро принес самые дорогие, У меня золотая карта фокстрота, всю жизнь жила в киеве, поэтому с сервисом в макеевке столкнулась в первые, почему на кредит скидка не распространяется хотя бы в 1,5 процента, а не 8 объяснить не могут, хотя это у вас от зубов отскакивать должно!!!! брала не только телефон, ну и стиралку, тут консультант на зеленом приятно удивила, все рассказала ( обо всех подводных камнях, переплетах и ненужных навязанных страховок на стиралку (мы её купили, но знали на что идем, это порадовало),а вот в магазине в центре консультант двух слов не мог связать, на вопрос есть ли аукционная модель стиралки указанная в газете ответветил нет, продали и мне пришлось щипцами тащить из него информацию; будет ли она, есть ли она на складе и в каком магазине есть, что бы мы могли поехать туда, чувствивала себя клянчащей милостыню, а ведь это ваша работа!!!! И еще об одном случаесвидетелем которого мне довелось быть; город макеевка в магазине фокстрот на зеленом, бабушка за наличку приобрела масляный (не дорогой) обогреватель, но поднять ей его было тяжело, об доставке консультанты умолчали, а когда бабушка сама подняла эту тему, то высмеяли ее вместе с охраной((( так что сервис киева и макеевки отличается сильно говорю по собственному опыту,а веть сеть отдна хоть и города разные!!!!!

1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 6 сентября, 2012 год

Надежда Васильевна , благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при посещении нашего магазина. Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Со своей стороны мы обязательно уточним информацию относительно Вашего обращения, ведь обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Для этого просим Вас указать точный адрес магазина в г.Макеевка. Благодарим Вас за проявленное небезразличие. Фокстрот работает для Вас!

Мася 31 августа, 2012 год

Люблю этот магазин, но как-то с подарком сестре на свадьбу не угадала. Подарила ей кофеварку и наши общие друзья такую же. Так она говорила, что не писала никаких заявлений, не распечатывала законов, а вот так вот просто взяла и вернула деньги, потом купила фотоаппарат.

1 согласен 3 не согласны

Андрей 31 августа, 2012 год

Недели две назад обменял бракованную электробритву. Распечатал себе закон прав потребителя, пришел с грозным видом – все мне поменяли, еще и сто раз извинились, хотя это явно вина производителя, а не администратора Фокстрота. Горд за себя, что я такой грозный парень и все быстренько порешал)

3 согласны 3 не согласны

Покупатель 30 августа, 2012 год

А как же Закон о Защите прав потребителей?В течении 14 дней Вам без вопросов должны были или обменять товар или вернуть деньги(если Вы товар не использовали).Пишите соответствующее заявление со ссылками на статьи Закона(текст на сайте Верховной Рады),отдавайте под роспись в магазин,если не принимают- отправьте почтой с уведомлением о вручении.В проблемных случаях в магазины стоит идти с уже готовым грамотным... Читать отзыв А как же Закон о Защите прав потребителей?В течении 14 дней Вам без вопросов должны были или обменять товар или вернуть деньги(если Вы товар не использовали).Пишите соответствующее заявление со ссылками на статьи Закона(текст на сайте Верховной Рады),отдавайте под роспись в магазин,если не принимают- отправьте почтой с уведомлением о вручении.В проблемных случаях в магазины стоит идти с уже готовым грамотным заявлением-это неплохо работает и сохраняет нервы.Удачи!

1 согласен 1 не согласен

Таня 29 августа, 2012 год

Цены такие же как и везде. Где-то дороже, где-то дешевле. Покупаю технику в Фокстроте только из-за того, что моя сестра в курсе их акций и постоянно меня берет с собой скупаться. По акциям покупать очень выгодно получается.

1 согласен 2 не согласны

олег 29 августа, 2012 год

25.08.2012 купил в фокстроте на Малышко (Киев) встроенную варочную поверхность и посудомоечную машину. менеджер Мовчан С.В. привез домой запечатанную технику. распечатал посудомойку: итог: гарантийный талон не заполнен напрочь... и почему то посудомойка мокрая внутри и снаружи... следов эксплуатации не обнаружил.. запах тоже типа заводской новый... так вопрос для меня и остался непонятен.... еще не подключал.... посмотрим что там...
следующий... Читать отзыв 25.08.2012 купил в фокстроте на Малышко (Киев) встроенную варочную поверхность и посудомоечную машину. менеджер Мовчан С.В. привез домой запечатанную технику. распечатал посудомойку: итог: гарантийный талон не заполнен напрочь... и почему то посудомойка мокрая внутри и снаружи... следов эксплуатации не обнаружил.. запах тоже типа заводской новый... так вопрос для меня и остался непонятен.... еще не подключал.... посмотрим что там...
следующий нюанс: цены в фокстроте выше средних по интернету в пределах 35%... капец... чувство лоха теперь меня не покидает..... дикий навязчивый сервис по поводу "устра"-супер-пупер гарантий, защит и т.п.... видимо менеджер получает свои комиссионные исключительно с этих денег... а не с продажи техники... когда отказались бедолага-менеджер чуть не плакал.... все канючил - купи слона.....
итог: в эту контору ни ногой....
кому посоветую??? ответ один - ВРАГАМ, пускай переплачивают...

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 29 августа, 2012 год

Добрый день, Олег! Подскажите, гарантийный талон Вам заполнили представители службы доставки? Также просим Вас указать, если ли у Вас претензии к качеству товара и его работы?
Об указаной Вами услуге дополнительного сервиса сообщаем, что данная услуга не является обязательной и приобретается только по Вашему желанию.
Относительно цены сообщаем, что сравнение цен интернет-магазинов и розничных торговых сетей не является корректным. Конечно, выбор магазина, где совершать покупку, остается за Вами. Однако, приобретая товар в магазинах сети " Фокстрот. Техника для дома", Вы можете быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание.

Мира 27 августа, 2012 год

Странно, а мне карточку скидочную бесплатно дали...

3 согласны 1 не согласен

Vasiliy 27 августа, 2012 год

Менял наушники. Давно собирался их купить и когда это наконец свершилось, обнаружил на них брак от производителя. Думал намучаюсь, всем придется доказывать, что я такие и купил, размахивать распечатанным законом прав потребителя. Пришел в магазин, приготовился уже к самому худшему, но все прошло гладко. Я для себя понял, что истории о невозможности обмена в Фокстроте некачественного товара –... Читать отзыв Менял наушники. Давно собирался их купить и когда это наконец свершилось, обнаружил на них брак от производителя. Думал намучаюсь, всем придется доказывать, что я такие и купил, размахивать распечатанным законом прав потребителя. Пришел в магазин, приготовился уже к самому худшему, но все прошло гладко. Я для себя понял, что истории о невозможности обмена в Фокстроте некачественного товара – это все байки!

3 согласны 2 не согласны

Ольга 22 августа, 2012 год

Недавно зашла в этот магазин, искала утюжек для волос, была приятно удивлена большим выбором.

2 согласны 2 не согласны

Иван Юрга 22 августа, 2012 год

Зравствуйте! Сегодня была в одном из магазинов. Остался ОЧЕНЬ доволен. К счастью нашел тут, что искал. Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо консультанту Юле - она очень помогла с выбором фотоаппарата.

2 согласны 4 не согласны

Antonia 22 августа, 2012 год

Несколько раз уже брал технику в кредит. Такие условия практически везде. А от дополнительного сервиса можно ведь и отказаться. Мне эта услуга не нужна – я ее никогда не беру.

2 согласны 2 не согласны

Taras 22 августа, 2012 год

Когда покупали холодильник, меня моя девушка уговорила воспользоваться услугой дополнительного сервиса. В итоге она мне не пригодилась. За то, когда в этом году покупал плазму, мне на нее скидку сделали на ту сумму, что я когда-то давно еще за екстрасервис заплатил.

3 согласны 2 не согласны

Vikulia 18 августа, 2012 год

Илья, какой Вы молодец! Вы так переживаете за чувства наших женщин) Что поделаешь? Воспитание то у всех разное. Такое можно встретить везде. Хотя в Фокстроте мне всегда обслуживание нравилось.

4 согласны 1 не согласен

илля житомир 17 августа, 2012 год

Магазин как оформлен понравился персонал что работает нет. Да потому что такой дикости не встечал.Сделал покупку стою на кассе передомной девушка лет 20 красивая очень чем-то на Силену Гомес похожа и продовец девушка скажем леди Гага короче не очень. И вот когда девушка отошла кассир другому кассиру типа посмотри у женщины варикоз. Когда та девушка жещиной стать... Читать отзыв Магазин как оформлен понравился персонал что работает нет. Да потому что такой дикости не встечал.Сделал покупку стою на кассе передомной девушка лет 20 красивая очень чем-то на Силену Гомес похожа и продовец девушка скажем леди Гага короче не очень. И вот когда девушка отошла кассир другому кассиру типа посмотри у женщины варикоз. Когда та девушка жещиной стать то успела в очереди чтоли? Ужас разве если вы видите девочку скажем больную раком вы точно так орете? Вы же не сумашедшая? Тем более такая проблема у всех почти девушек только у одних эта болезнь меньше заметна у других больше. Это как доказательсво посмотрите на пляже у когото под коленкой эта болезнь у когото на ногах просто. Эта болезнь не имеет возроста она есть и в 15 лет в подроска и в 20 в юном возросте и в старости В 68 лет. Смеяться над болезню дикость.

3 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 17 августа, 2012 год

Благодарим Вас за сигнал о произошедшем! Хотели бы Вас заверить в том, что данная ситуация не является стандартной в нашей сети. Обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. С персоналом магазина обязательно будет проведена разъяснительная беседа. Мы работаем для каждого нашего покупателя. Надеемся данная ситуация не оставит след и Вы также будете отдавать предпочтение в выборе техники и электроники магазинам Фоктсрот!

Люда 13 августа, 2012 год

Покупала вытяжку. Когда подключили дома, обнаружили, что она работает как ей хочется: то свет горит, то не горит, воздух тянет, потом не тянет. Отдали в сервисный центр. Нам ее за день починили. Очень рады, что долго ждать не пришлось. Оказалось, что там просто в одном месте отходили контакты.

5 согласны 1 не согласен

Виктория 13 августа, 2012 год

Женщины на верблюдах?)))) У меня у парня для заставки в мп3 плеере были симпатичные китаянки)))) Это не значит, что техника б/у, просто картинки от производителя)))

5 согласны 1 не согласен

Тарас 13 августа, 2012 год

Постоянно покупаю технику в сети Фокстрот и никогда никаких проблем не имел. Просто, наверное, все сразу в магазине проверяю и потом бегать не приходится.

5 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Керчь 9 августа, 2012 год

Думал как то купить ноутбук зашел в магазин Фокстрот в г.Керчь, купил себе ноутбук, проверя его дома он оказался нерабочий, мало того что цена на эту модель была завышена, так еще и ремонт тянется чуть ли не месяц, приведу пример покупки МР3 плееера в котором оказались фотографии каких то женщин на верблюдах(около 20 фото), так мб магазин Фокстрот продает технику... Читать отзыв Думал как то купить ноутбук зашел в магазин Фокстрот в г.Керчь, купил себе ноутбук, проверя его дома он оказался нерабочий, мало того что цена на эту модель была завышена, так еще и ремонт тянется чуть ли не месяц, приведу пример покупки МР3 плееера в котором оказались фотографии каких то женщин на верблюдах(около 20 фото), так мб магазин Фокстрот продает технику б\у?

7 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 9 августа, 2012 год

Длагодарим за отзыв! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействиии с нашим магазином. Сообщаем, что в магазине представлен только новый товар, как во втором звене цепочки: производитель - продавец - покупатель. Продавец-консультант не может Вам продать товар б/у в априоре. В случае, если в дальнейшем будут выявлены нарушения со стороны сотрудником магазина, просим Вас, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки:0800500153 Мы всегда открыты и готовы к диалогу, приложить максимум усилий в решении любого вопроса. Фокстрот работатет для Вас!