Фокстрот отзывы с оценкой Отлично / страница 21

› ›

1.4 5

704 отзыва / 874542 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Таня 6 августа, 2012 год

Мені сподобалось замовляти через інтернет-магазин. Максимально зручний сайт!! І привезли вчасно.

4 согласны 4 не согласны

Вера 31 июля, 2012 год

Нормальный магазин. Вся наша семья покупает технику в этой сети. Цены почти такие же как и в других магазинах, но мы всегда следим за акциями и покупаем технику со скидками.

10 согласны 9 не согласны

Валик 30 июля, 2012 год

Попал случайно в прошлую пятницу на распродажу в Фокстроте. Зашел с другом за компанию. Скидки были на все! Не удержался и купил себе электронную книгу.

8 согласны 7 не согласны

Данил 30 июля, 2012 год

Тоже были неполадки с холодильником, но с ремонтом нам очень повезло. Уже настроились, что все – придется долго ждать… А тут через три дня перезвонили, сказали, что поломку устранили. Через день его уже привезли.

8 согласны 5 не согласны

Алексей 28 июля, 2012 год

Гарантийный ремонт холодильника Indesit выполнялся более месяца. После месяца с лишним сервисный центр сообщил, что ремонт окончен, а холодильник никто не спешит вести. Учитывая длительность ремонта и жаркое время года (лето), со стороны магазина не было предпринято никаких действий по ускорению ремонта, транспортировки или замене холодильника на время ремонта, а лишь затягивание времени и нежелание оказывать содействие. Желания делать покупки... Читать отзыв Гарантийный ремонт холодильника Indesit выполнялся более месяца. После месяца с лишним сервисный центр сообщил, что ремонт окончен, а холодильник никто не спешит вести. Учитывая длительность ремонта и жаркое время года (лето), со стороны магазина не было предпринято никаких действий по ускорению ремонта, транспортировки или замене холодильника на время ремонта, а лишь затягивание времени и нежелание оказывать содействие. Желания делать покупки в Фокстроте у меня нет, да и всем могу посоветовать тоже самое

12 согласны 9 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 30 июля, 2012 год

Алексей, подскажите, Вы обращались для ремонта холодильника в сервисный центра или в магазин, где совершалась покупка?

Евгения 24 июля, 2012 год

Мы с мужем возвращали фотоаппарат. 14 дней еще не прошло и у нас его без проблем забрали. Взяли себе немного подешевле, а разницу нам вернули. Мы даже удивились, что все так быстренько, никто не возмущался)

10 согласны 8 не согласны

Юлия 24 июля, 2012 год

Я тоже с Борисполя и в этом магазине периодически бываю. Насчет всех консультантов я не знаю, конечно… Но, когда прихожу - вечно попадаю на одного и того же продавца. Хороший такой мальчик. Видно, что в технике разбирается

9 согласны 6 не согласны Показать 1 ответ

Аннет 23 июля, 2012 год

Вообще не согласна. У меня были проблемы с ноутбуком и я позвонила в колл-центр, чтобы получить дополнительную информацию по поводу сервиса. Сразу вяли трубку и все рассказали..
Понравилось, что не пришлось полчаса музыку слушать в телефоне

8 согласны 7 не согласны

Дмитрий 23 июля, 2012 год

У меня Фокстрот прямо возле дома. Может, где-то и дешевле на 2 гривны, но нет времени бегать сравнивать. Пока все работает.

8 согласны 8 не согласны

Микола 21 июля, 2012 год

Пані Леся!
Я дуже розчулений, що компанія Фокстрот знайшла можливість прокоментувати мій відгук))))
Ваш коментар - гарна ілюстрація приказки "закон-що дишло- як повернув, так і вийшло". Повірте, якби формально я міг вимагати заміни, то я б її домігся. А так я винен сам у тому, що повірив у порядність знаних продавців і не розпакував товар у залі. Очевидно, в Україні... Читать отзыв Пані Леся!
Я дуже розчулений, що компанія Фокстрот знайшла можливість прокоментувати мій відгук))))
Ваш коментар - гарна ілюстрація приказки "закон-що дишло- як повернув, так і вийшло". Повірте, якби формально я міг вимагати заміни, то я б її домігся. А так я винен сам у тому, що повірив у порядність знаних продавців і не розпакував товар у залі. Очевидно, в Україні немає закону, що зобов'язує продавати якісний товар((((

6 согласны 8 не согласны

[email protected] 19 июля, 2012 год

Добрый день, Николай!
Благодарим за обращение.
Приносим свои искренние извинения за данный инцидент.
Ваша претензия очень важна для нас. Обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Данная ситуация является не стандартной для наших магазинов. Благодарим Вас за сигнал о произошедшем.
Согласно Закона Украины о... Читать отзыв Добрый день, Николай!
Благодарим за обращение.
Приносим свои искренние извинения за данный инцидент.
Ваша претензия очень важна для нас. Обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Данная ситуация является не стандартной для наших магазинов. Благодарим Вас за сигнал о произошедшем.
Согласно Закона Украины о защите прав потребителей Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної
якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної
якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо
товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном,
кольором, розміром або з інших причин не може бути ним
використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом
чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк
не оголошений продавцем. { Абзац другий частини першої статті 9 із
змінами, внесеними згідно із Законом N 2741-VI ( 2741-17 ) від
02.12.2010 }

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі
властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,
виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Исходя с этого закона, к сожалению удовлетворить ваши требования мы не можем.
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства при посещении нашего магазина.
С уважением, Леся,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

6 согласны 9 не согласны

Анна 19 июля, 2012 год

Неплохой магазин. Купила в подарок сестре блинницу. Такая классная штука! Презент ее очень понравился! Да и нам тоже, так как блинами она и нас угощала.

7 согласны 7 не согласны

Люба 9 июля, 2012 год

Мы дарили сотруднице подарочную карту на юбилей. Она себе потом кухонный комбайн купила. Довольная такая ходила) Правда тоже жаловалась, что долго на кассе пришлось постоять – людей очень много было в этот день в магазине.

9 согласны 4 не согласны

vendi 5 июля, 2012 год

покупали 29 июля в Фокстроте в г. Прилуки мясорубку. Очень понравилось обслуживание, парень все рассказал и показал. Очень порадовала цена 779 грн, когда во всех интернет-магазинах такая модель стоит от 800 и выше. Спасибо, в следующий раз только в Фокстрот.

10 согласны 8 не согласны

Настя 4 июля, 2012 год

И мне тоже в Фокстроте нравится. А то, что касирша истеричная, так у всех с настроением иногда бывает) Ребята хорошие там работают - всегда приветливые, улыбаются посетителям. Приятно делать покупки с таким обслуживанием

9 согласны 5 не согласны Показать 1 ответ

Den 26 июня, 2012 год

Странно… Мне всегда все вовремя доставляют.

6 согласны 3 не согласны

Анна 21 июня, 2012 год

Техника во всех магазинах одинаковая. Я покупаю в Фокстроте из-за того, что там часто хорошие акции проходят и цены лояльные.

6 согласны 5 не согласны Показать 1 ответ

Александр 20 июня, 2012 год

ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ ВСЕ ЧТО НЕ ПОКУПАЛ ЛОМАЕТСЯ И ЗДЫХАЕТ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ЧТО-ТО БРАТЬ!!!

11 согласны 6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 20 июня, 2012 год

Александр, если у Вас есть конкретная обоснованная претензия, мы готовы ее рассмотреть. Для решения любого вопроса относительно качества сервиса и предоставляемых услуг, а также ассортимента Вы всегда можете обратиться на нашу информационную службу: 0800500153

Иван 18 июня, 2012 год

Я в Фокстрот очень часто захожу. Тоже недавно кондиционер покупал. Ребята приехали, установили. Все отлично работает. И по деньгам, кстати, тоже нормально получилось.

6 согласны 7 не согласны

Инга 13 июня, 2012 год

Мне наоборот повезло. Купили недавно холодильник и оказалось, что у моей сотрудницы дома такой же. Так она мне все уши прожужжала, о том как выгодно мы его приобрели, потому что они с мужем такую же модель купили в другом магазине техники и намного больше денег выложили.

7 согласны 5 не согласны

Дарья 12 июня, 2012 год

Добрый день!
26 МАЯ 2012г. пришли купить посудомоечную машину по подарочному сертификату (Фокстрот на Окружной). Как оказалось, в их программе сертификат проходит как 100 % скидка. Т.е. нам так и не удалось получить скидку в 3 % за то, что товар с витрины.
Мы поехали в другой магазин (по Чернобыльской). Купили машинку, оформили доставку. НО ДО СИХ ПОР нам... Читать отзыв Добрый день!
26 МАЯ 2012г. пришли купить посудомоечную машину по подарочному сертификату (Фокстрот на Окружной). Как оказалось, в их программе сертификат проходит как 100 % скидка. Т.е. нам так и не удалось получить скидку в 3 % за то, что товар с витрины.
Мы поехали в другой магазин (по Чернобыльской). Купили машинку, оформили доставку. НО ДО СИХ ПОР нам НЕ ДОСТАВИЛИ посудомойку!!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис и отношение, я уже не говорю про разницу в цене с интернет-магазинами более чем в 1000 грн!!!!
Фокстрот - ужасный магазин по ценам и сервису, не понимаю тех, кто еще там что-либо покупает!
П.с. купили плазменный телевизор в интернет-магазине с разницей в 400 $!

16 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 12 июня, 2012 год

Добрый день, Дарья!
Благодарим Вас за отзыв.
Уверяем Вас, что данная ситуация не является стандартной в нашей сети. Благодарим Вас за сигнал о произошедшем. Со своей стороны мы обязательно уточним информацию по Вашему обращению. Для это, просим Вас, указать дату приобретения товара, марку и модель изделия а также указать адрес доставки. Также, оставить информацию Вы можете, перезвонив на нашу информационную службу: 0800500153 (звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине). Фокстрот работает для Вас!

Валера 11 июня, 2012 год

Тоже был в магазине г. Ровеньки, но мне обслуживание понравилось. А директор у них вообще хорошая, когда у меня возникли проблемы (сломался холодильник, купленный ранее) проконсультировала меня по этому вопросу, все доходчиво объяснила. Очень приятная и понимающая женщина.

9 согласны 4 не согласны

Кристина 11 июня, 2012 год

А вот зря Вы пошли в другое место скупаться... Мне, например, очень Foxtrot нравится. Не знаю как в Ровеньках, а у нас в Ялте этот магазин пользуется популярностью. Все кого знаю, только там технику себе и берут. Цены хорошие, выбор большой, консультанты молодцы. Они целый день бегают как заведенные, всем помогают - стараются ребята. Хвалю!

8 согласны 8 не согласны

Мария 7 июня, 2012 год

Жаль, мне никто такое предложение никогда в Фокстроте не делал:) Я про скидку 7% и половину скидки отдать продавцу)

10 согласны 2 не согласны

Елена 7 июня, 2012 год

Положили ли вам гарантию - всегда нужно проверять! А сервисный центр у Фокстрота, кстати, хороший. Один раз было, что купили стиральную машинку. У нее потом пошел сбой программы. В сервисе нам все быстренько отремонтировали, без каких-либо лишних вопросов.

10 согласны 7 не согласны

Татьяна 25 мая, 2012 год

Думаю, что там цены ниже, потому что в Фокстроте возвращают 150% разницы, если найдут дешевле. А кто ж захочет деньги покупателям отдавать?

7 согласны 13 не согласны

Алла 14 мая, 2012 год

Мы покупали в Фокстроте микроволновку и соковыжималку. Продавец помог нам определиться, так как выбор был очень большой, потом выписал товар и проводил на кассу. Никаких претензий к технике у нас нет, соответственно к магазину - тоже. А консультанту - спасибо отдельное!

17 согласны 14 не согласны

Никита 14 мая, 2012 год

А я купил в Фокстроте LCD телевизор по акции. До этого облазил кучу магазинов, но дешевле чем в Фокстроте не нашел.

16 согласны 14 не согласны

Леша 10 мая, 2012 год

Друг рассказал, что в Фокстроте 11.05.2012 в 19:00 стартует продажа нового IPad. Все уши мне прожужжал какой классный планшет. Надо поехать и себе тоже посмотреть.

18 согласны 3 не согласны