Фокстрот отзывы / страница 172
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5203 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
1) инет-магазин
2) Comfy
3) Фокстрот
4) мелкие однодневные магазины с привозами под заказ
Comfy отпал сразу - печальный опыт по облапошиванию имелся неоднократный (читай маркетингу). Покупка 3 товаров обьяснила... Читать отзыв Решили с женой купить стиральную машину. Сказано-сделано. Брать непременно вертикальную и непременно с лотками у бака, а не на крышке (не так чувствительна к давлению). Было несколько вариантов где брать.
1) инет-магазин
2) Comfy
3) Фокстрот
4) мелкие однодневные магазины с привозами под заказ
Comfy отпал сразу - печальный опыт по облапошиванию имелся неоднократный (читай маркетингу). Покупка 3 товаров обьяснила это доходчиво. Множить печаль не стали.
Мелкие магазины везут долго да и живут оные магазины недолго. С гарантией могут быть проблемы.
Инет-магазин побыстрее будет - но шибко мало о них известно. Неизвестность заставляла отодвинуть этот вариант. Видимо зря.
А тут под боком Фокстрот (кто не знает перевод - "лисий шаг"). Честное однако названьице! Ну думаем - надо сходить - а вдруг? Пошли. Стоит то, что надо. ZWP580 - цена почти 3700. Цена сразу напрягла. На той же Розетке она стоит 3358грн. Я говорю - а че цена то такая большая? Продавец говорит - акция, с этой стиралкой идет скидка на 350грн. Считаю:
розетка 3358, фокстрот 3700, разница 342грн. Уже тогда начала закрадываться мысль, что играю на чужом поле с непонятными правилами. Жена планировала еще электромясорубку взять чуток позже, ну думаю - не шибко большая разница, честно стыренные ими 342грн должны вернуться в мясорубке(которая как позже выяснилось тоже имеет завышенную цену). Подумали - можно брать. Попросил продавца рассказать про них (а вдруг он скажет чего-то настолько толковое, что убедит взять другое).
Сразу началась агитация за фронтальные машины, которую мы остановили - обьяснив, что нужна только вертикалка и напор воды у нас плохой. Благо продавец оказался вменяемый. Выяснить чувствительность машинок к напору - у продавца рытьем в инструкциях не получилось. Пожалев продавца - задал следующий вопрос - "а из какого материала бак?" продавец, наморщив лоб, полез под крышку, внимательно осмотрев потроха, а именно барабан - изрек - да они все с нержавейки!
Мдя.... Я не склонен винить продавца в том, что он не отличает бак от барабана и ему впадлу об этом почитать (барабан это то, что вращается в баке) - скорее жадных хозяев, которые не могут выделить финансы на обучение своего персонала. Ну да Бог с ними. Поняв, что узнать мне материал бака не суждено да и больше ничего путного не получится, и оглядев машинку еще раз - двинули к кассе. По пути с продавцом завязали разговор на предмет скидочки - чисто для успокоения души. Помявшись, и мужественно выдохнув, продавец сказал - щас попробую! Прибежав сказал - скидка 1,5%!!!! и еще подарочек вам будет. Успокоившись и отдав жене финансовые возможности, я двинул по рядам поглядеть мясорубки всякие разные.
Взяв продавца - попросил показать, какие именно мясорубки попадают под скидку. Выбрал среди них Zalmer 686 по цене 802грн(на розетке 623). Говорю - точно она в акции? Говорит - да, она вон даже на фасаде витрины стоит. Успокоившись пошел бродить дальше.
Пошлявшись и увидев сквозь ряды, что жена двинула от кассы в поисках мужа - пошел к выходу. Спустившись по лесенке краем глаза обнаруживаю увесистый пакетик в руках у жены. Спрашиваю - эт че за хрень? Говорит порошок. На вопрос "зачем?" сказала "а это скидку сделали и на эти деньги дали порошок". Внутри стало расти "чувство найо...пки". Говорю - дай чек. Так и есть. Скинув 30грн (это с 3700), накинули еще 60. Подарочек за деньги...Ё...ся! Спрашиваю - ты сама согласилась на этот развод? - по непонятному ответу жены понял, что маркетинг с их хитрожопопостроенными вопросами работает и возвращаться уже особого смысла не имеет, стрелки переведут на жену.
Порадовало в этом цирке ровно одно - бесплатная доставка в целости и сохранности + подъем на этаж.
Прошло пару недель. Подошли финансы, жена напомнила про мясорубку. Пошли! Пришли в магазин. Посмотрели еще раз на мясорубки. По прежнему понравилась та же модель. Говорим продавцу - пакуйте! Он собирает весь мотлох и несет на кассу. Мы предьявляем чек, обещающий нам скидку. И тут начинается самое интересное. Нам в скидке отказывают. Я спрашиваю - на каком основании, нам при покупке конкретно на эту модель ее обещали. И снова начало давать о себе знать "чувство найо..пки". Привожу приблизительный диалог:
Я: - Мне обещали скидку на конкретно эту модель и говорили, что она будет действовать до конца января
П: - да, скидки есть, но этот товар уже под нее не попадает
(чувство злости начинает нарастать)
Я: - а какой товар попадает?
П: - товар категории "А"
Я: - а это что за категория "А"?(с ухмылкой)
Продавец растерялся. Видимо по мнению администрации покупатель должен был потеряться уже на этом этапе. Но чё та не потерялся...А дальше заготовленных фраз не было.
Я: - покажите мне где у вас в торговом зале размещен этот список? чтоб я мог убедится, что это не лапша мне на уши
Если честно, начиная с этого момента, я уже знал, что в этом магазине ничего покупать не буду, хотелось вылить желчь на этих марионеток, чтоб почувствовали себя причастными к обману, устроенным руководством. Итак театр продолжился.
П: - Я не знаю, могу позвать администратора
Я: - чудесно, зовите
А: - добрый день, у вас какие то трудности?
Я: - Угу, мне не хотят продавать мясорубку с обещанной скидкой. (Обьяснение ситуации админу я пропущу...)
А: - дайте пожалуйста чек, я щас выясню
прошло время.... Пришла
А: - действительно, тогда была скидка. У нас каждую неделю акционный товар меняется
Я: - здорово! А почему нас никто об этом не предупредил и нигде об это не написано? даже на сайте!
Администратор замялась.
А: Вы можете выбрать из-того, что сейчас в акции.
Я: А что сейчас в акции?
И опять мне сообщили о загадочной "категории А" о которой никто не знает. У меня начали сдавать нервы
Я: Это что за категория??? как я о ней должен догадаться?? Где и на каком товаре есть метки, что это категория А? Где список, чтоб я с ним познакомился? Почему я должен верить вам на слово? К тому же слова у вас всегда разные и в вашу пользу?
Администратор заметалась вдол полок пытаясь разобраться - где ж у них тут эта проклятая категория, чтоб отцепились наконец эти идиоты. Это все чудесно читалось на ее лице. Побежала притащила список.
Я: - где я могу в зале увидеть этот список?
А: - (со злобной ухмылкой) так что, вам может его распечатать? (все... я ее допек, око за око, дальше время терять не имело смысл)
Я: - нет. Раз вы здесь - покажите, что попадает в список
Опять нервное перелистывание и указывает на единственное какое то чахоточное китайское изделие, которое стоит 350 с чем то гривен, но молчит!, что это автоматом в акцию не попадает, так как акция действует на товар стоимостью не менее 700 грн. Опять пытаются развести, ну что ты будешь делать, а???
Потом позже выяснилось, что указание категории есть, очень мелкими буквами на ценнике, и почему это А, а не В нигде не разъяснялось. Об этом не знают ни продавцы, не администрация. Что уж о нас говорить.
Я: То есть я так понимаю, вы навязываете одни правила игры, завлекая, потом по ходу их меняете? И что я должен верить вам на слово, что именно этот товар "категории А" и что он не станет завтра категорией Б? Так что ли? Я расчитывал именно на этот товар и на эту скидку, ее мне обещали? Обещали! До конца месяца! Где она? Скидка было решающим, чтоб купить именно здесь. В противном случае я бы не переплачивал! Теперь вы начинаете мне расказывать басни про какие то категории, про которые я слышать не слышал, когда покупал стиральную машину!
Добавив еще пару гадостей, с изгаженным настроением, взяв жену за белы ручки злобно зашагал к выходу...
Ранее тоже был инциндент. Там же. Захотели взять ВЭБ-камеру. Полное г... брать не хотелось, потому была устроена беготня со сравнением цена/качество по магазинам. Победил Фокстрот. Там лежал Logitech с большим глазом за умеренную цену. Вернулись туда. Попросили упаковать. Пошли на кассу. Даем деньги. На нас смотрят как на дураков. "чего вы так смотрите девушка?" Кассир -"Как что? А что вы мне даете?" Я - "Как что? это девушка представьте себе деньги". Оказывается "типа" стоял неверный ценник. На мой резонный ответ, что по закону о защите прав потребителей вы мне обязаны продать по той цене, которая указана на ценнике. Зачем бы тогда я возвращался в ваш магазин? .... Естественно продавец потерялся в тумане, побежав менять ценник, если вдруг я соберусь продолжать качать права. Кассир отказалась выполнять законное требование. Я мог бы затеять всю эту канитель, но жаль времени, которого и так мало. На это в принципе и расчет. Для себя я решил, с покупками в хитром Лисе - завязано.
ВЫВОДЫ: Обращаюсь к покупателям, которых угораздит покупать в этой сети. Не забывайте, с вами играют по правилам, которых вы никогда не будете знать в полной мере, которые к тому же меняют когда захотят и как захотят. На оффсайте информации 0. Расчитывать, что вы что-то "удачно" там купите - не стоит. Переплата гарантирована. Их сайт - решительно мутный. На написаную жалобу - никто не прореагировал. То, что я был идиотом идя покупать в Фокстрот и вел себя практически как лох - признаю целиком и полностью. Даже если бы я купил "со скидкой" ту мясорубку, то моя переплата составила ((3724-3363) + (802-623)-350)=171 грн. То есть меня все равно бы на..али... Так что просьба к людям, включайте мозги и не покупайте в их сетях и им подобных(Comfy и иже с ними). Нечестные продавцы должны разоряться... (А лохи, вроде меня - учиться).
Благодарим за комментарий.
Насколько нам известно, Ваш вопрос решен положительно для Вас! Если наша помощь оказалась Вам полезна, просим отметить это в разделе «Благодарности» на форуме сайта «Фокстрот». Нам важна Ваша поддержка. Фокстрот работает для Вас!
После всего выше сказанного сделаю такие выводы:
1. От сервисного обслуживания можно и нужно отказываться.
2. Если в магазине написано Рассрочка без переплаты, требовать именно рассрочку.
3. Никакого страхования - страховка это обман!
4. и последнее работники магазина на выходе пишут покупателям черным маркером на лбу ЛОХ.
Спасибо за внимание.
Киев:
ФОКСТРОТ м. Минская (уже закрыт) - так как я являюсь владельцем дисконтной карты, получила смс о распродаже в связи с закрытием магазина. Мало того, что продавцы пиздели между собой (по-другому сказать нельзя), так ещё и недовольные лица делали, когда попросила помочь выбрать лсд. На... Читать отзыв УЖАСНОЕ впечатление от всей сети! Так меня ещё нигде не пытались развести как в Фокстрот!
Киев:
ФОКСТРОТ м. Минская (уже закрыт) - так как я являюсь владельцем дисконтной карты, получила смс о распродаже в связи с закрытием магазина. Мало того, что продавцы пиздели между собой (по-другому сказать нельзя), так ещё и недовольные лица делали, когда попросила помочь выбрать лсд. На мои вопросы я так и не получила внятный ответ, зато мне раз десять попытались впарить дополнительную гарантию. К телевизору, который я выбрала шло кресло в подарок. Эту информацию мне не сказали, прочитала на табличке возле телевизора. Кресло естественно мне не дали, когда я спросила о нём, сказали, что чек уже пробит и чтобы получить кресло мне нужно купить дополнительную гарантию! Я обратилась к админу и оказалось всё намного проще, кресло сразу вынесли, а продавец ушел злой и даже не попрощался.
Через пару месяцев телевизор сломался, отвезли в сервисную службу, а там: "у вас гарантия старого образца, поезжайте в Фокстрот и требуйте нормальную гарантию" Пришлось ехать в магазин на м.ПЕТРОВКА. Там я окончательно удивилась как процветает корупция в ФОКСТРОт. Главный технический менеджер на Петровке, сказал: "Магазин закрыт, продавец не работает, все претензии к продавцу'' Но всего лишь ЗА 100 грн. ОН ДОСТАЛ ПРАВИЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ С НОВОГО ТЕЛЕВИЗОРА!! Кстати очень хорошая сервисная служба PHILIPS, действительно профессионалы, полная противоположность сотрудникам фокстрот.
Карточку Фокстрот я выбросила... полное разочарование
во второй раз хотели купить фотоаппарат, и чудо, опять по СМС -45%, НО, в... Читать отзыв По акции СМС на "2701" приобрел жене электронные весы, получилось даже прикольно: на этот товар вмагазине была акция -50%, да и у меня в СМС -50%. Поднял на уши всех менеджеров, но купил за 25% стоимости - за "копейки")) (они хотели 50% от доскидочной стоимости).
во второй раз хотели купить фотоаппарат, и чудо, опять по СМС -45%, НО, в этот раз этот фотоаппарат даже отсутствовал на витрине, но был на складе, по цене вдвое превышающей его стоимость в любом соседнем магазине (!), не говоря об интернет магазинах, и со скидкой в 45% всё равно превышал стоимость в иных магазинах на 10%.
Оценка магазину "неуд": 1й раз сами себя надурили, 2й раз меня хотели )). Еще есть примеры, но там многа букаф..)
Помогите мне, пожалуйста, разрешить этот вопрос. Надеюсь на понимание. Контактный телефон: 067- 75-26-585. С уважением, Александр.
Отношение к покупателям на 5+, в сравнении с Комфи... Читать отзыв В Донецке, несколько раз приобретал товар и ни разу не возникало проблем с обслуживанием и помощи консультантов. Брал ребенку фотоаппарат, пришлось несколько моделей просмотреть и протестировать - с моей стороны выглядело почти издевательством, но ни разу я не услышал упрека или намека. Выбрал, что хотел. Покупкой доволен, как и мой ребенок.
Отношение к покупателям на 5+, в сравнении с Комфи - 0 с тремя минусами.
Спасибо Вам! Поучиться бы другим подобным компаниям Вашему профессионализму.
С уважением, кузьмин Петр
ВОТ ВАМ И АКЦИЯ!!! сначала напишут цены. а потом делают всё чтобы не продать товар или впарить какой нибудь другой
Выводы делайте сами, а я сделал. Фокстрот - дерьмо!
Моя оценка - 1 (читал, что рейтинг часто подменяют, так вот, я ставлю единицу!)
Полгода назад пришлось переехать в другой город ну и соответственно когда снова встал вопрос о покупке бытовой техники, конечно же нашёл фокстрот в... Читать отзыв Немногим более года назад встал выбор где покупать бытовую технику. Походил, поспрашивал, позаглядывал и решил покупать в Фокстрот. Всё было отлично, вежливый персонал, отличные консультации да и цены приемлимы. Одним словом сам покупал и другим советовал.
Полгода назад пришлось переехать в другой город ну и соответственно когда снова встал вопрос о покупке бытовой техники, конечно же нашёл фокстрот в этом городе и пошёл туда.
Но как оказалось - чудо закончилось и я столкнулся с коллективом, который ну ни хрена ни знает, ни хрена нормально не объясняет, ну и соответственно, продать что либо не может в связи со своей проффесиональной импотенцией.
Конечно надо бы посетить третий и четвёртый магазин из этой серии для полноты картины, но как мне кажеться, сервис и обслуживание на прямую зависит от управляющего конкретно взятым филиалом, если он соответствующей квалификации, то и персонал такой же.
Так что если в Вашем городе нормальное обслуживание в фокстрот, то смело идите туда, если нет, то обходите десятой стороной.
Кстати через пару дней напишу отзыв о том, как они проводят гарантийный ремонт, как раз вчера одно из наименований домашней утвари приказало долго жить.
Моё мнение не предвзятое и основано не на единоразовом посещении каждого конкретно взятого магазина Фокстрот. За год с небольшим мной было куплено порядка 15 единиц товаров начиная с миксера и заканчивая холодильником и плазменным телевизором.