Фокстрот отзывы / страница 171
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5199 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Желаю вам исправить недостатки ...
Неделю назад сломался телевизор, решили покупать новый. Присмотрела модель в Фокстроте, решила к 8 марта сделать себе подарок. 5 дней назад телевизор стоил 3699 в магазине. Ну, думаю к праздникам будут скидки, тогда и купим. Действительно, начались скидки! Прихожу в магазин вчера, стоит мой телевизор по начальной цене 4699грн. Скидка 700грн. Продажная цена 3999грн. То-есть, к праздникам цена... Читать отзыв О ценообразовании.....
Неделю назад сломался телевизор, решили покупать новый. Присмотрела модель в Фокстроте, решила к 8 марта сделать себе подарок. 5 дней назад телевизор стоил 3699 в магазине. Ну, думаю к праздникам будут скидки, тогда и купим. Действительно, начались скидки! Прихожу в магазин вчера, стоит мой телевизор по начальной цене 4699грн. Скидка 700грн. Продажная цена 3999грн. То-есть, к праздникам цена продаж поднялась на 300грн. С праздником, женщины!!! Всем на заметку, или заранее готовьте подарки (мужчины), но в Фокстроте на праздники делать нечего (для всех). У меня пропало желание там покупать, уж лучше интернет-магазин, там хоть с ценами не балуются.
Разница в ценах среди большого количества магазинов бытовой техники иногда действительно удивляет, ведь ценообразование обусловлено разными факторами. Цена действительно может изменяться в связи с провенением переоценки. Однако, наверняка можно сказать то, что у «Фокстрота» нет никакого желания неоправданно повышать цены и лишаться Покупателей.
Комментировать то, что касается других магазинов, мы не можем.
Конечно, выбор магазина, где совершать покупку, остается за Вами. Однако, приобретая товар в магазинах сети " Фокстрот. Техника для дома", Вы можете быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание.
Желаем Вам приятных покупок!
Мы всегда рады предложить вам перспективную, стабильную работу в лучшей торговой сети Украины! Хотели бы обратить Ваше внимание, что мы обучаем. Кем бы вы раньше не работали, мы дадим вам все необходимые знания и навыки для того, чтобы вы получили новую профессию и стали успешным сотрудником в нашей торговой сети.
Мы предоставляем возможности для построения успешной карьеры. Компания «Фокстрот» разработала и внедрила целый набор обучающих программ, овладение которыми позволит вам двигаться по ступеням карьерной лестницы от продавца-консультанта до директора магазина.
Мы поощряем. Наша система оплаты труда каждого сотрудника построена таким образом, чтобы учесть вклад каждого в общий результат работы команды.
Мы ценим. Наша система номинаций, рейтингов и соревнований позволяет выявить и по достоинству оценить лучших сотрудников в сети.
Мы гарантируем. Наша компания соблюдает все социальные гарантии и обязательства. Кроме того, после года работы в компании, каждый сотрудник получает бесплатную медицинскую страховку.
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что для того, чтобы наш специалист смог уточнить информацию по Вашему вопросу, просим Вас указать Ваш контактный номер телефона. Заранее благодарим за ответ.
что "по закону Украины, товар весом более 5 кг обязан транспортироваться магазином бесплатно в гарантийную мастерскую. Я позвонил в магазин, они о таком даже не слышали и не хотят со мной разговаривать. Сказали, что может перезвонят, если выяснят, но звонка я так и не дождался. Огромное неудобство в этой ситуации, что мало кто в городе берется за ремонт такого вида техники. Я обзвонил 32-х мастеров и только 33-й берется за работу. Я все же не выдержал и отнес ваш "чудный" обогреватель на свалку. Довели меня. Я бы уже даже не обращался к вам и оплатил мастера по вызову. Но тут сыграл роль не только проблематичный ремонт, дальнее расстояние, нехватка времени и важность для меня этого прибора для работы, но еще и дело принципа. Вы гарантируете мне бесплатный ремонт, а передвижение по городу (если будет ежемесячная поломка) кто мне гарантирует? Я просто шокирован. Мне повезло, что техника у меня никогда не ломалась в течение года, поэтому я не сталкивался с таким обслуживанием. Но тут впервые... И я даже не знаю, чего ожидать от вашего магазина дальше.
Благодарим за отзыв.
Насколько нам известно, Вам была предоставлена обратная связь по Вашему обращению. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу:0800500153
1) инет-магазин
2) Comfy
3) Фокстрот
4) мелкие однодневные магазины с привозами под заказ
Comfy отпал сразу - печальный опыт по облапошиванию имелся неоднократный (читай маркетингу). Покупка 3 товаров обьяснила... Читать отзыв Решили с женой купить стиральную машину. Сказано-сделано. Брать непременно вертикальную и непременно с лотками у бака, а не на крышке (не так чувствительна к давлению). Было несколько вариантов где брать.
1) инет-магазин
2) Comfy
3) Фокстрот
4) мелкие однодневные магазины с привозами под заказ
Comfy отпал сразу - печальный опыт по облапошиванию имелся неоднократный (читай маркетингу). Покупка 3 товаров обьяснила это доходчиво. Множить печаль не стали.
Мелкие магазины везут долго да и живут оные магазины недолго. С гарантией могут быть проблемы.
Инет-магазин побыстрее будет - но шибко мало о них известно. Неизвестность заставляла отодвинуть этот вариант. Видимо зря.
А тут под боком Фокстрот (кто не знает перевод - "лисий шаг"). Честное однако названьице! Ну думаем - надо сходить - а вдруг? Пошли. Стоит то, что надо. ZWP580 - цена почти 3700. Цена сразу напрягла. На той же Розетке она стоит 3358грн. Я говорю - а че цена то такая большая? Продавец говорит - акция, с этой стиралкой идет скидка на 350грн. Считаю:
розетка 3358, фокстрот 3700, разница 342грн. Уже тогда начала закрадываться мысль, что играю на чужом поле с непонятными правилами. Жена планировала еще электромясорубку взять чуток позже, ну думаю - не шибко большая разница, честно стыренные ими 342грн должны вернуться в мясорубке(которая как позже выяснилось тоже имеет завышенную цену). Подумали - можно брать. Попросил продавца рассказать про них (а вдруг он скажет чего-то настолько толковое, что убедит взять другое).
Сразу началась агитация за фронтальные машины, которую мы остановили - обьяснив, что нужна только вертикалка и напор воды у нас плохой. Благо продавец оказался вменяемый. Выяснить чувствительность машинок к напору - у продавца рытьем в инструкциях не получилось. Пожалев продавца - задал следующий вопрос - "а из какого материала бак?" продавец, наморщив лоб, полез под крышку, внимательно осмотрев потроха, а именно барабан - изрек - да они все с нержавейки!
Мдя.... Я не склонен винить продавца в том, что он не отличает бак от барабана и ему впадлу об этом почитать (барабан это то, что вращается в баке) - скорее жадных хозяев, которые не могут выделить финансы на обучение своего персонала. Ну да Бог с ними. Поняв, что узнать мне материал бака не суждено да и больше ничего путного не получится, и оглядев машинку еще раз - двинули к кассе. По пути с продавцом завязали разговор на предмет скидочки - чисто для успокоения души. Помявшись, и мужественно выдохнув, продавец сказал - щас попробую! Прибежав сказал - скидка 1,5%!!!! и еще подарочек вам будет. Успокоившись и отдав жене финансовые возможности, я двинул по рядам поглядеть мясорубки всякие разные.
Взяв продавца - попросил показать, какие именно мясорубки попадают под скидку. Выбрал среди них Zalmer 686 по цене 802грн(на розетке 623). Говорю - точно она в акции? Говорит - да, она вон даже на фасаде витрины стоит. Успокоившись пошел бродить дальше.
Пошлявшись и увидев сквозь ряды, что жена двинула от кассы в поисках мужа - пошел к выходу. Спустившись по лесенке краем глаза обнаруживаю увесистый пакетик в руках у жены. Спрашиваю - эт че за хрень? Говорит порошок. На вопрос "зачем?" сказала "а это скидку сделали и на эти деньги дали порошок". Внутри стало расти "чувство найо...пки". Говорю - дай чек. Так и есть. Скинув 30грн (это с 3700), накинули еще 60. Подарочек за деньги...Ё...ся! Спрашиваю - ты сама согласилась на этот развод? - по непонятному ответу жены понял, что маркетинг с их хитрожопопостроенными вопросами работает и возвращаться уже особого смысла не имеет, стрелки переведут на жену.
Порадовало в этом цирке ровно одно - бесплатная доставка в целости и сохранности + подъем на этаж.
Прошло пару недель. Подошли финансы, жена напомнила про мясорубку. Пошли! Пришли в магазин. Посмотрели еще раз на мясорубки. По прежнему понравилась та же модель. Говорим продавцу - пакуйте! Он собирает весь мотлох и несет на кассу. Мы предьявляем чек, обещающий нам скидку. И тут начинается самое интересное. Нам в скидке отказывают. Я спрашиваю - на каком основании, нам при покупке конкретно на эту модель ее обещали. И снова начало давать о себе знать "чувство найо..пки". Привожу приблизительный диалог:
Я: - Мне обещали скидку на конкретно эту модель и говорили, что она будет действовать до конца января
П: - да, скидки есть, но этот товар уже под нее не попадает
(чувство злости начинает нарастать)
Я: - а какой товар попадает?
П: - товар категории "А"
Я: - а это что за категория "А"?(с ухмылкой)
Продавец растерялся. Видимо по мнению администрации покупатель должен был потеряться уже на этом этапе. Но чё та не потерялся...А дальше заготовленных фраз не было.
Я: - покажите мне где у вас в торговом зале размещен этот список? чтоб я мог убедится, что это не лапша мне на уши
Если честно, начиная с этого момента, я уже знал, что в этом магазине ничего покупать не буду, хотелось вылить желчь на этих марионеток, чтоб почувствовали себя причастными к обману, устроенным руководством. Итак театр продолжился.
П: - Я не знаю, могу позвать администратора
Я: - чудесно, зовите
А: - добрый день, у вас какие то трудности?
Я: - Угу, мне не хотят продавать мясорубку с обещанной скидкой. (Обьяснение ситуации админу я пропущу...)
А: - дайте пожалуйста чек, я щас выясню
прошло время.... Пришла
А: - действительно, тогда была скидка. У нас каждую неделю акционный товар меняется
Я: - здорово! А почему нас никто об этом не предупредил и нигде об это не написано? даже на сайте!
Администратор замялась.
А: Вы можете выбрать из-того, что сейчас в акции.
Я: А что сейчас в акции?
И опять мне сообщили о загадочной "категории А" о которой никто не знает. У меня начали сдавать нервы
Я: Это что за категория??? как я о ней должен догадаться?? Где и на каком товаре есть метки, что это категория А? Где список, чтоб я с ним познакомился? Почему я должен верить вам на слово? К тому же слова у вас всегда разные и в вашу пользу?
Администратор заметалась вдол полок пытаясь разобраться - где ж у них тут эта проклятая категория, чтоб отцепились наконец эти идиоты. Это все чудесно читалось на ее лице. Побежала притащила список.
Я: - где я могу в зале увидеть этот список?
А: - (со злобной ухмылкой) так что, вам может его распечатать? (все... я ее допек, око за око, дальше время терять не имело смысл)
Я: - нет. Раз вы здесь - покажите, что попадает в список
Опять нервное перелистывание и указывает на единственное какое то чахоточное китайское изделие, которое стоит 350 с чем то гривен, но молчит!, что это автоматом в акцию не попадает, так как акция действует на товар стоимостью не менее 700 грн. Опять пытаются развести, ну что ты будешь делать, а???
Потом позже выяснилось, что указание категории есть, очень мелкими буквами на ценнике, и почему это А, а не В нигде не разъяснялось. Об этом не знают ни продавцы, не администрация. Что уж о нас говорить.
Я: То есть я так понимаю, вы навязываете одни правила игры, завлекая, потом по ходу их меняете? И что я должен верить вам на слово, что именно этот товар "категории А" и что он не станет завтра категорией Б? Так что ли? Я расчитывал именно на этот товар и на эту скидку, ее мне обещали? Обещали! До конца месяца! Где она? Скидка было решающим, чтоб купить именно здесь. В противном случае я бы не переплачивал! Теперь вы начинаете мне расказывать басни про какие то категории, про которые я слышать не слышал, когда покупал стиральную машину!
Добавив еще пару гадостей, с изгаженным настроением, взяв жену за белы ручки злобно зашагал к выходу...
Ранее тоже был инциндент. Там же. Захотели взять ВЭБ-камеру. Полное г... брать не хотелось, потому была устроена беготня со сравнением цена/качество по магазинам. Победил Фокстрот. Там лежал Logitech с большим глазом за умеренную цену. Вернулись туда. Попросили упаковать. Пошли на кассу. Даем деньги. На нас смотрят как на дураков. "чего вы так смотрите девушка?" Кассир -"Как что? А что вы мне даете?" Я - "Как что? это девушка представьте себе деньги". Оказывается "типа" стоял неверный ценник. На мой резонный ответ, что по закону о защите прав потребителей вы мне обязаны продать по той цене, которая указана на ценнике. Зачем бы тогда я возвращался в ваш магазин? .... Естественно продавец потерялся в тумане, побежав менять ценник, если вдруг я соберусь продолжать качать права. Кассир отказалась выполнять законное требование. Я мог бы затеять всю эту канитель, но жаль времени, которого и так мало. На это в принципе и расчет. Для себя я решил, с покупками в хитром Лисе - завязано.
ВЫВОДЫ: Обращаюсь к покупателям, которых угораздит покупать в этой сети. Не забывайте, с вами играют по правилам, которых вы никогда не будете знать в полной мере, которые к тому же меняют когда захотят и как захотят. На оффсайте информации 0. Расчитывать, что вы что-то "удачно" там купите - не стоит. Переплата гарантирована. Их сайт - решительно мутный. На написаную жалобу - никто не прореагировал. То, что я был идиотом идя покупать в Фокстрот и вел себя практически как лох - признаю целиком и полностью. Даже если бы я купил "со скидкой" ту мясорубку, то моя переплата составила ((3724-3363) + (802-623)-350)=171 грн. То есть меня все равно бы на..али... Так что просьба к людям, включайте мозги и не покупайте в их сетях и им подобных(Comfy и иже с ними). Нечестные продавцы должны разоряться... (А лохи, вроде меня - учиться).
Благодарим за комментарий.
Насколько нам известно, Ваш вопрос решен положительно для Вас! Если наша помощь оказалась Вам полезна, просим отметить это в разделе «Благодарности» на форуме сайта «Фокстрот». Нам важна Ваша поддержка. Фокстрот работает для Вас!