Фокстрот отзывы

Игорь 31 декабря, 2012 год

Купил фритюрницу 28,12,12 в могазине "Фокстрот" (г.Ромны) на следующий день решил сжарить картошку фри)) фритюрница поработала две мин... и всё!)
Повёз назад в магазин 31,12,12, на обмен,менеджер сказал что обмена не будет так как,я нею пользовался толко на ремонт в сервис!Как мне известно товар подлежить обмену в 14-ти дневный срок от даты покупки!!!
Буду писать,звонить и добиваться возврата денег... Читать отзыв Купил фритюрницу 28,12,12 в могазине "Фокстрот" (г.Ромны) на следующий день решил сжарить картошку фри)) фритюрница поработала две мин... и всё!)
Повёз назад в магазин 31,12,12, на обмен,менеджер сказал что обмена не будет так как,я нею пользовался толко на ремонт в сервис!Как мне известно товар подлежить обмену в 14-ти дневный срок от даты покупки!!!
Буду писать,звонить и добиваться возврата денег или обмена!!!

19 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Сообщаем, что согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

Next 29 декабря, 2012 год

Всем доброго времени суток! Я много раз покупал товар через разные интернет-магазины. Мне нравится, что время свое так экономишь, да еще и по дешевой цене товары можно найти. Вот уже как 4 месяц покупаю технику через инет только в Фокстроте. Недоразумений ни разу не возникало, всегда привозят все четко по заказу.

3 согласны 20 не согласны

Лена 29 декабря, 2012 год

Спасибо за привезенные хлебопечку)
Все качественно и по доступным ценам:)
В дальнейшем всю кухонную технику буду брать только здесь!

2 согласны 18 не согласны

Dim 29 декабря, 2012 год

Покупал уже много чего в этой сети. Понравилось, что отношение к покупателю хорошее. А также манибек без проблем, если что-то не так (я купил сначала одну вещь, потом передумал — обменял обратно на деньги без вопросов)!

1 согласен 20 не согласны

Алина 29 декабря, 2012 год

При покупке ЖК телевизора на бульв. Чоколовском, 19, дали порочку красных карточек(100,100,50) стоимость ЖК 9000т.грн., якобы скидка на следеющую покупку. Пришли через месяц, и ОКАЗАЛОСЬ, что скидкой можно воспользоваться одна карточка-одна эдиница покупаемого товара, и не весь товар попадает под акцию, мало того что цены подняли на 30-40% перед НГ, так ещё и хлам свой нераспроданый пытаются таким образом спихнуть.... Читать отзыв При покупке ЖК телевизора на бульв. Чоколовском, 19, дали порочку красных карточек(100,100,50) стоимость ЖК 9000т.грн., якобы скидка на следеющую покупку. Пришли через месяц, и ОКАЗАЛОСЬ, что скидкой можно воспользоваться одна карточка-одна эдиница покупаемого товара, и не весь товар попадает под акцию, мало того что цены подняли на 30-40% перед НГ, так ещё и хлам свой нераспроданый пытаются таким образом спихнуть. При том продавец, делаю лицо 0_0 и говорит, Вам просто не правильно обьясняли. Обращаюсь к руководящему звену - "Господа-засранцы" если дела так и дальше пойдут, Вы в след за остальными пойдете, тобиж в топку. Обратите внимание на обслуживание, пересмотрите мотивацию обслуживающего персонала, пересмотрите отношению к конечному потребителю, иначе смерть ваша не избежна.

22 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Alia 29 декабря, 2012 год

Позвонила в магазин Фокстрот подруга, знающая толк в мультиварках. Она спрашивала про ту модель, которой пользуется сама, и была очень удивлена ценой в этом магазине. Мультиварка стоила на несколько сотен дешевле, чем в том, где полгода назад купила подруга. Она несколько раз спрашивала у менеджера, в чем отличие, но оказалось, что у них дешевле почти все! Подруга четко настроилась покупать... Читать отзыв Позвонила в магазин Фокстрот подруга, знающая толк в мультиварках. Она спрашивала про ту модель, которой пользуется сама, и была очень удивлена ценой в этом магазине. Мультиварка стоила на несколько сотен дешевле, чем в том, где полгода назад купила подруга. Она несколько раз спрашивала у менеджера, в чем отличие, но оказалось, что у них дешевле почти все! Подруга четко настроилась покупать теперь только в этот магазин. Да и я, если честно, тоже.

1 согласен 19 не согласны

Аня 29 декабря, 2012 год

Для меня Важно отношение к клиенту. Звонила до Фокстрота в два интернет-магазина, ну просто жесть, а не операторы. Фокстрот был третьим по счету магазином. Вот, что значит обучать свой персонал. Грамотный вежливый консультант, менеджер - Антон. Не начал мне рассказывать и продавать то, что хотел. А действительно выслушал мои пожелания и потребности. Очень понравился профессионализм и умение выслушать клиента.

2 согласны 16 не согласны

т.н.Александру,Андрею,Виктору 28 декабря, 2012 год

Вообще беспаливно вы рекламируете свою говенную Фокстротовскую контору!))Манера изложения выдает с головой.ФУ-фу-фу на вас! Все равно никто не верит.

20 согласны

Виталий 28 декабря, 2012 год

При покупке ЖК телевизора 2 года назад , продавец предложил оплатить дополнительно 250 грн. за услуги дополнительного сервиса (помимо сервиса который по гарантии), если сгорит от перепада напряжения, либо какой-то не гарантийный случай, они должны приехать и все сделать, если же не воспользуюсь за 2 года их услугами, то при завершении срока договора деньги вернут, или покупка со скидкой... Читать отзыв При покупке ЖК телевизора 2 года назад , продавец предложил оплатить дополнительно 250 грн. за услуги дополнительного сервиса (помимо сервиса который по гарантии), если сгорит от перепада напряжения, либо какой-то не гарантийный случай, они должны приехать и все сделать, если же не воспользуюсь за 2 года их услугами, то при завершении срока договора деньги вернут, или покупка со скидкой на эту сумму. Услугой не воспользовался, прошло 2 года и 1 мес, с женой поехали в магазин за покупкой, нам отказали, вы опоздали, нужно было явиться 1 мес. Назад, и все , разговор окончен. В договоре на доп сервис условия возврата денег не оговорены, после окончания срока договора, за день до окончания… и вообще про эти деньги ничего нет. Как говорится никому верить нельзя, если не написано значит не было, по телефону гор. Линии 0-800-500-153 говорят что о скидке на покупку товара при условии если покупатель не воспользовался услугой доп сервиса говорят продавцы и это не написано в договоре. В этом магазине покупать ничего больше не буду и другим не советую, держите ухо востро, везде может быть скрытый обман.

20 согласны 1 не согласен

Виталий 28 декабря, 2012 год

Они мошенники!
При покупке ЖК телевизора 2 года назад , продавец предложил оплатить дополнительно 250 грн. за услуги дополнительного сервиса (помимо сервиса который по гарантии), если сгорит от перепада напряжения, либо какой-то не гарантийный случай, они должны приехать и все сделать, если же не воспользуюсь за 2 года их услугами, то при завершении срока договора деньги вернут, или покупка... Читать отзыв Они мошенники!
При покупке ЖК телевизора 2 года назад , продавец предложил оплатить дополнительно 250 грн. за услуги дополнительного сервиса (помимо сервиса который по гарантии), если сгорит от перепада напряжения, либо какой-то не гарантийный случай, они должны приехать и все сделать, если же не воспользуюсь за 2 года их услугами, то при завершении срока договора деньги вернут, или покупка со скидкой на эту сумму. Услугой не воспользовался, прошло 2 года и 1 мес, с женой поехали в магазин за покупкой, нам отказали, вы опоздали, нужно было явиться 1 мес. Назад, и все , разговор окончен. В договоре на доп сервис условия возврата денег не оговорены, после окончания срока договора, за день до окончания… и вообще про эти деньги ничего нет. Как говорится никому верить нельзя, если не написано значит не было, по телефону гор. Линии 0-800-500-153 говорят что о скидке на покупку товара при условии если покупатель не воспользовался услугой доп сервиса говорят продавцы и это не написано в договоре. В этом магазине покупать ничего больше не буду и другим не советую, держите ухо востро, везде может быть скрытый обман.

17 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Сообщаем, что в качестве дополнительного преимущества при продаже услуги Экстра Сервис покупателя оповещают, что если он не воспользуется данной услугой в течении всего срока действия договора Экстра -Сервиса, то в течении последнего месяца действия договора (не раньше и не позже указанной даты), он может получить скидку на товар в магазине, равную стоимости приобретенного им сертификата Экстра-Сервис, т.е. вернуть потраченные им деньги в виде покупки товара.

Согласно условия участия в акции «Экстра-Сервис плюс», покупатель для получения скидки может обращаться в любой магазин Фокстрот. Ознакомиться с условиями покупатель может в уголке покупателя в ближайшем магазине или по номеру информационной службы: 0800500153 в удобное для него время.

Петро 28 декабря, 2012 год

Хитра методика обману покупців у Фокстроті. Продають товар з дефектом за наче б то із знижкою 50%. Насправді ціна менша на 5%. Так газова плита ORION ORSK-010 мала цінник 2899 грн з електропідпалом, дефект - побита емаль. Тому ціна продажу 1449.50 грн. В ціннику написано "з електроподжигом". Вияснилоссь - "опечатка". Почали питати чому така уцінка, в чому різниця між схожими... Читать отзыв Хитра методика обману покупців у Фокстроті. Продають товар з дефектом за наче б то із знижкою 50%. Насправді ціна менша на 5%. Так газова плита ORION ORSK-010 мала цінник 2899 грн з електропідпалом, дефект - побита емаль. Тому ціна продажу 1449.50 грн. В ціннику написано "з електроподжигом". Вияснилоссь - "опечатка". Почали питати чому така уцінка, в чому різниця між схожими моделями - пояснити не можуть. Ціна в той же день на цю плиту в магазині "Розетка" - 1478 грн. Тому будьте обережні, у Фокстроті можливий обман.

20 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Повідомляємо, що порівняння цін інтернет-магазинів зі стаціонарними магазинами не є коректним. Вибір, де купувати лишається лиши за Вами. Дякуємо за відгук!

Александр 28 декабря, 2012 год

Так получилось, что моя любимая лежит в больнице сейчас, но хвала небесам, ее должны выписать к 29 декабря. Поэтому перед Новым Годом решил сделать ей подарок. Долго выбирать, что же ей подарить и самое главное, где. Возвращался с работы, проходил мимо Фокстрота. Ну тут сам Бог велел. Пошарив по магазину, выбрал стиральную машину. Доставили на следующий день. Теперь вот стоит... Читать отзыв Так получилось, что моя любимая лежит в больнице сейчас, но хвала небесам, ее должны выписать к 29 декабря. Поэтому перед Новым Годом решил сделать ей подарок. Долго выбирать, что же ей подарить и самое главное, где. Возвращался с работы, проходил мимо Фокстрота. Ну тут сам Бог велел. Пошарив по магазину, выбрал стиральную машину. Доставили на следующий день. Теперь вот стоит на кухне, ждет хозяйку :)

1 согласен 15 не согласны Показать 1 ответ

Андрей 28 декабря, 2012 год

Вчера утром заказал через их интернет-магазин стиральную машину Ardo. Сегодня днем ее уже привезли. Учитывая, что на вчерашний день цена в этом магазине на эту модель была самая низкая, думал, что вероятнее всего у них ее не будет на складе. Был приятно удивлен, что товар был реально в наличии.

1 согласен 15 не согласны

Виктор 28 декабря, 2012 год

От общения с представителями Фокса сложилось самое приятное впечатление. Покупал жене фен. Решил так сказать свое знакомство с магазином начать не с глобальных покупок. В итоге попробовал - понравилось) Ассортимент - широкий, есть из чего выбирать.

1 согласен 15 не согласны

Татьяна 27 декабря, 2012 год

Были в Фокстроте на Вербицкого (м.Харьковская) хотели купить фотоапарат. Обслуживание просто УЖАС. Позвали девушку консультанта она ничего не знает, говорит "берите смотрите сами". Когда оплатили покупку, пошли забирать товар Она молча нам вручила коробку.Дома оказалось что она забыла положить зарядку.КАК?????Когда пришли Она даже не извинилась, молча развернулась и сказала "ОЙ я ее забыла на ветрине".Больше там точно покупать ничего не... Читать отзыв Были в Фокстроте на Вербицкого (м.Харьковская) хотели купить фотоапарат. Обслуживание просто УЖАС. Позвали девушку консультанта она ничего не знает, говорит "берите смотрите сами". Когда оплатили покупку, пошли забирать товар Она молча нам вручила коробку.Дома оказалось что она забыла положить зарядку.КАК?????Когда пришли Она даже не извинилась, молча развернулась и сказала "ОЙ я ее забыла на ветрине".Больше там точно покупать ничего не будем.

14 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Татьяна, прините наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, данная ситуация не оставит след и в дальнейшем Вы также будете отдавать предпочтение в выборе техники и электроники магазинам Фокстрот!

Петр 27 декабря, 2012 год

Я в шоке от Вашего сервиса.....Заказ №19485. 25 и 26 декабря в интернет-магазин Луганска дозвониться не мог,из 10-15 звонков так никто трубку и не взял,хотя вызовы шли...При помощи обратного звонка,утром 26 оператор мне сказала,что по поводу заказа ждите звонка на мобильный в течение дня.Увы......звонят до сих пор.27 после обеда все таки дозвонился в Луганск по тел.0642331821,где парень мне ответил,что... Читать отзыв Я в шоке от Вашего сервиса.....Заказ №19485. 25 и 26 декабря в интернет-магазин Луганска дозвониться не мог,из 10-15 звонков так никто трубку и не взял,хотя вызовы шли...При помощи обратного звонка,утром 26 оператор мне сказала,что по поводу заказа ждите звонка на мобильный в течение дня.Увы......звонят до сих пор.27 после обеда все таки дозвонился в Луганск по тел.0642331821,где парень мне ответил,что заказы до 700 грн.до Нового года не выполняются и сделайте мол заказ после Нового года.Неужели нельзя было об этом раньше сообщить,в том же электронном письме.Заказ свой отменяю,пеките хлеб сами на хлебопечке...Сервис-"высший класс".Порекомендую всем своим знакомым,соседям,коллегам,родственникам и прохожим с Вами не связываться.С Новым годом Вас!С Новым хлебом!
--

13 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Прините наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, данная ситуация не оставит след и в дальнейшем Вы также будете отдавать предпочтение в выборе техники и электроники магазинам Фокстрот!

Malibu 26 декабря, 2012 год

Когда покупали стиральную машину, нас отговаривали покупать ее в магазине Фокстроте. Но мы все-таки попробовали, и не ошиблись. Во-первых, нам посоветовали очень хорошую модель; во-вторых, предложили все сопутствующие товары к ней. Машинку доставили в тот же день (хотя это было уже вечером).

2 согласны 16 не согласны Показать 1 ответ

Аlex 26 декабря, 2012 год

Решили с женой купить кофемашину, друзья посоветовали брать в Фоксе. Купили отличную машину, вот уже 2 месяца мы ей пользуемся)) Прекрасный аппарат.

1 согласен 10 не согласны

Spidery 26 декабря, 2012 год

Понимаю, что отзывы на таких сайтах пишут в основном обиженные клиенты, и может быть есть довольные, но факт такой - оставил заказ на нетбук, так и не перезвонили. Наученный опытом решил даже не пытаться сам дозвониться, потому что такое поведение сразу всё показало...

12 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при посещении нашего магазина. Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Мы обязательно уточним информацию, благодарим за сигнал о произошедшем!

Lyssa 25 декабря, 2012 год

Купила м'ясорубку мамі в подарунок тепер одні проблеми.
Коли я її купувала попросила продавця перевіри як вона працює, але він мені відмовив і запевнив, що на складі все провіряють і ніяких проблем не буде. Через декілька днів, я відкрила коробку давай її складати і виявила, що вона бракована чи вже була в користуванні, я так і не... Читать отзыв Купила м'ясорубку мамі в подарунок тепер одні проблеми.
Коли я її купувала попросила продавця перевіри як вона працює, але він мені відмовив і запевнив, що на складі все провіряють і ніяких проблем не буде. Через декілька днів, я відкрила коробку давай її складати і виявила, що вона бракована чи вже була в користуванні, я так і не зрозуміла. Коли приїхала її повертати мені сказали, що це моя провина, що вони не будуть її ні замінювати, ні повертати гроші, відправили на експертизу, сказали чекати скільки не повідомили. Я потрати кучу нервів і часу і ще не відомо, що вони мені скажуть...
Тому раджу провіряти ретельно товар, щоб продавець не казав, ви маєте на це право, а якщо відмовить ідіть з відти і купіть в іншомі місці, щоб не було потім проблем!
Сервіс жахливий!

16 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Дякуємо за відгук! Сподіваємося, що ситуація вирішиться позитивно для Вас. При виникненні додаткових запитань, просимо Вас звертатися на нашу інформаційну службу підтримки: 0800500153

Дима 25 декабря, 2012 год

Всім привіткупи собі хлібопіч (на свою голову)
Ніколи не стикався з таким Хорошим (з великої букви Хороший) сервісом та такою проблемою як повернення товару з сервісного центру причина не рентабельний ремонт(.
Приїхав я в пятницю в фокстрот повернути свої грошики а тут не судьба сервісний менеджер не працює буде аж вівторок.
Прихожу я в віторок є сервісний менеджер! но... Читать отзыв Всім привіткупи собі хлібопіч (на свою голову)
Ніколи не стикався з таким Хорошим (з великої букви Хороший) сервісом та такою проблемою як повернення товару з сервісного центру причина не рентабельний ремонт(.
Приїхав я в пятницю в фокстрот повернути свої грошики а тут не судьба сервісний менеджер не працює буде аж вівторок.
Прихожу я в віторок є сервісний менеджер! но опять 25 при собі потрібно мати Паспорт. як купляти нічого не потібно як повернути грошики потрібно паспорт!
Ну і відповідно всю комплектацію інстукцію я теж не взяв (бо не знав! ніколи нею не користувався думав вона і не потрібна
Вот такі вот пироги со сметаною завтра все зберу і думаю поверну свої грошики нарешті !
Ну і щоб знали порібно мати присобі Паспорт і всю !коплектацію

12 согласны

Алекс 25 декабря, 2012 год

Отвратительный интернет-магазин. Заказ не исполнили и деньги не вернули! А розничные магазины вообще лохотрон с их "акциями"!

14 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Сообщаем, что если у Вас есть конкретная претензия, в таком случае просим Вас ее подробно изложить для того, чтобы мы смогли проверить информацию и провести разбирательство. Спасибо за проявленный интерес!

Егор 24 декабря, 2012 год

Магазин на Шулявке в Большевике подставил уже второй раз .... Закон " О защите прав потребителей " - это не для Фокстрота .... Всегда найдут кучу лазеек , лишь бы не принять возврат. Консультанты при продаже выдают "ноль" информации , а в последствии убегают из отдела ! Эксперт магазина тоже сомнительной квалификации ! По всей видимости сотрудников набирают прямо с... Читать отзыв Магазин на Шулявке в Большевике подставил уже второй раз .... Закон " О защите прав потребителей " - это не для Фокстрота .... Всегда найдут кучу лазеек , лишь бы не принять возврат. Консультанты при продаже выдают "ноль" информации , а в последствии убегают из отдела ! Эксперт магазина тоже сомнительной квалификации ! По всей видимости сотрудников набирают прямо с электрички ! Но не все так плохо - техподдержка и администрация , наверно единственные , кто умеет квалифицированно общаться с покупателями ....

14 согласны

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что ситуация решилась положительно для Вас! При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки: 0800500153

Ната 24 декабря, 2012 год

Мой любимый магазин! Не раз там делала покупки и всегда была довольна и ценой, и обслуживанием и доставкой.

2 согласны 12 не согласны

MAG 24 декабря, 2012 год

А у меня доставку задержали на пол часа. Потом сильно извинялись, но все, слава Богу, привезли. В точности как заказывал.

1 согласен 10 не согласны

Inness 24 декабря, 2012 год

Мы заказывали через интернет-магазин холодильник и кофеварку. Все доставили на следующий день. Заранее даже перезвонили и предупредили, что подъезжают.

2 согласны 10 не согласны

Анатолий 24 декабря, 2012 год

Кривой Рог.Когда то пытались заказать товар через интернет магазин,крайне неудачно,остались полностью разочарованы в работе персонала.А на днях посетили магазин что на ул.20 Партсъезда, покупая моб,смартфон-продавцом остались очень довольны-показал все свои знания.Так держать-остальным стоит поучиться а ни стоять и тупить.

3 согласны 7 не согласны

Ира 24 декабря, 2012 год

Вроде можно, но если у вас нет гарантийного талона, то, по-моему, придется за услугу заплатить.

5 согласны

Rafal 24 декабря, 2012 год

Брал в Фокстроте телефон, всем был доволен. Недавно с телефоном начались проблемы (в снег его уронил – может, после этого?) Гарантию где-то потерял. Подскажите, можно ли провести диагностику в их сервисном центре без гарантии?

1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Добрый день!
Сообщаем, что Вы можете восстановить гарантийный талон. Для этого рекомендуем Вам обратиться с чеком непосредственно в магазин, в котором Вы совершали покупку. Далее, для осуществления ремонта, Вы можете обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр.

[email protected] 24 декабря, 2012 год

Заказал в понедельник комп и клавиатуру (через сайт). Буквально через минуту позвонили для уточнения заказа. В среду уже привезли (курьер еле ушёл, дядька там очень любит поговорить =)): всё новое, не битое, не царапанное, в упаковках, плёнках и т.д. :)
В общем отзыв положительный.

1 согласен 2 не согласны