Фокстрот отзывы

юлия 26 декабря, 2013 год

ПОКУПАЯ ТОВАРЫ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ БУДЬТЕ ГОТОВЫ НЕСТИ ИХ В РЕМОНТ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ.ПРИ УСЛОВИИ,ЧТО ВСЕ КОНСУЛЬТАНТЫ МАГАЗИНА И ДИРЕКТОР ПОДТВЕРДИЛИ,ЧТО ТАМ ЗАВОДСКОЙ БРАК И ЧТО СПОКУПАТЕЛЬ НИКАК НЕ МОГ В СЕРЕДИНУ ОБЪЕКТИВА ПОМЕСТИТЬ ПЫЛИНКУ ИЛИ ДЕТАЛЬ НЕИЗВЕСТНОГО ПРОИСХОЖДЕНИЯ!!!!!!!!!ТОВАР МЕНЯТЬ ОТКАЗАЛИСЬ.СПАСИБО ЭТОМУ КОНЧЕНОМУ МАГАЗИНУ ЗА НОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ ФОТО У РЕБЕНКА С ЕГО УТРЕННИКОВ!!!!!!!ПРО ТО ЧТО ФОТОАППАРАТ БЫЛ ДВАЖДЫ... Читать отзыв ПОКУПАЯ ТОВАРЫ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ БУДЬТЕ ГОТОВЫ НЕСТИ ИХ В РЕМОНТ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ.ПРИ УСЛОВИИ,ЧТО ВСЕ КОНСУЛЬТАНТЫ МАГАЗИНА И ДИРЕКТОР ПОДТВЕРДИЛИ,ЧТО ТАМ ЗАВОДСКОЙ БРАК И ЧТО СПОКУПАТЕЛЬ НИКАК НЕ МОГ В СЕРЕДИНУ ОБЪЕКТИВА ПОМЕСТИТЬ ПЫЛИНКУ ИЛИ ДЕТАЛЬ НЕИЗВЕСТНОГО ПРОИСХОЖДЕНИЯ!!!!!!!!!ТОВАР МЕНЯТЬ ОТКАЗАЛИСЬ.СПАСИБО ЭТОМУ КОНЧЕНОМУ МАГАЗИНУ ЗА НОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ ФОТО У РЕБЕНКА С ЕГО УТРЕННИКОВ!!!!!!!ПРО ТО ЧТО ФОТОАППАРАТ БЫЛ ДВАЖДЫ ЗАКАЗАН В ИХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ И ДВАЖДЫ ПО НЕИЗВЕСТНЫМ СОТРУДНИКАМ ПРИЧИНАМ НЕ ПРИЕХАЛ В МЕСТО ДОСТАВКИ Я ВООБЩЕ МОЛЧУ.Т.К. ФОТОАППАРАТ БЫЛ НУЖЕН СРОЧНО ДЛЯ УТРЕННИКОВ ПРИШЛОСЬ КУПИТЬ ЕГО В МАГАЗИНЕ.О ЧЕМ СЕЙЧАС ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ,Т.К. ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМ ТЕПЕРЬ БУДУТ В РЕМОНТНОЙ МАСТЕРСКОЙ НА НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ.

19 согласны 1 не согласен

aleks911 26 декабря, 2013 год

Если убедительно настоять о страховке в банке! И поставить перед фактом ! что если вы не дадите мне кредит без страховки , то я пойду в другой банк! но при этом у Вас должна быть хорошая кредитная линия и возраст не старше 40! У меня пролезло ,я заплатил 15 грн за оформление кредита и все!

11 согласны

Владимир 26 декабря, 2013 год

Фокстрот для меня всегда был одним из лучших. На выходных 21,12.2013, специально поехал в Фокстрот за покупкой-нужна была машинка для стрижки. Пришел-нашел отдел.Лежат две абсолютно одинаковые машинки Rowenta- одна по высокой цене, другая по низкой-акционая цена. На вопрос "Чем они отличаются?"у продавцов было множество вариантов-"Эта тише работает, это громче работает, эта без насадок(!), а эта с насадками, это новая модель,а... Читать отзыв Фокстрот для меня всегда был одним из лучших. На выходных 21,12.2013, специально поехал в Фокстрот за покупкой-нужна была машинка для стрижки. Пришел-нашел отдел.Лежат две абсолютно одинаковые машинки Rowenta- одна по высокой цене, другая по низкой-акционая цена. На вопрос "Чем они отличаются?"у продавцов было множество вариантов-"Эта тише работает, это громче работает, эта без насадок(!), а эта с насадками, это новая модель,а это старая" и т. д. Вообщем ответ я так и не получил. Но, возмутило то, что при покупке ,на кассе(!)соизволили уведомить о том что машинка будет стоить на 20 грн.(мелочь-но не приятно) дороже ,типа какая-то страховка. А страховка- в принудительном порядке!Честно говоря ,разочаровали. Остался неприятный осадок.

22 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Николай 24 декабря, 2013 год

В воскренье 22 декабря у меня сломался принтер, нужно было много распечатывать, поэтому я решил взять принтер Canon MF 3010, денег у меня не хватало, поэтому решил взять в кредит, попросил продавца ( маг. Фокстрот, г. Черкассы, ул. 30 лет Победы "гип. "Епицентр") выписать счет-фактуру для оформление кредита, и тут началось - мне сразу продавец начинает увеличивать суму плату якобы... Читать отзыв В воскренье 22 декабря у меня сломался принтер, нужно было много распечатывать, поэтому я решил взять принтер Canon MF 3010, денег у меня не хватало, поэтому решил взять в кредит, попросил продавца ( маг. Фокстрот, г. Черкассы, ул. 30 лет Победы "гип. "Епицентр") выписать счет-фактуру для оформление кредита, и тут началось - мне сразу продавец начинает увеличивать суму плату якобы что у них обязательное страхование, и без страховки мне не продадут. Я сказал, что причем тут страховка, ведь я сам буду выбирать банк в котором отсуствует страховка и мне нужен без процентный кредит на пару месяцув, на что продавец ответил, что я там переплачу баснословные проценты. Я попросил у него телефон "горячей линии "Фокстрота", но продавец сразу занервничал и очень таки быстро выписал счет без страховки. Дальше я выбрал банк "дельтабанк" до 10 месяцев оплата кредита без процентов, единая переплата там 15 гривен за справку о закрытие кредита. Вот такая история, продавец просто хотел развести меня но не получилось, но ведь сколько людей развели и будут разводить, как говорить "без лоха и жизнь плоха"!

44 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

надія 24 декабря, 2013 год

дуже погане обслуговування!!!Чекали біля години у відділі з мясорубками щоб до нас підійшов консультант .Не зважаючи на те що ми з маленькою 2 річною дитиною яка все тягне і її все цікавить ніхто до нас не підходив.Багато разів зверталися сказали почекати,а самі ходять БЕЗ ТОЛКУ !!!ПОЇХАЛИ МИ В ЄЛЬДОРАДО ТАМ Є ІСЕРВІС І ОБСЛУГОВУВАННЯ

8 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Виталий 23 декабря, 2013 год

На открытии магазина в Sky Moll (Киев) был поражен хамством администрации магазина, я понимаю что людей было много, компьютеры подвисают, продавцы малость не компетентны, но зачем же грубить в присутствии покупателей, вы же портите свой имидж, написал письмо-жалобу, с указанием фамилии и имени хама на сайте компании- ни привета ни ответа, похоже компанию Фокстрот устраивают такие сотрудники.

14 согласны

Александр 23 декабря, 2013 год

Хотел родителям сделать новогодний подарок - купил стиральную машину в Фокстроте на П.Тычины 1 (ТЦ Сильвер-Бриз). Несклько дней подряд заходил в магазин-подбирал дату доставки товара. Подгадал доставку на 21 декабря (суббота, и у меня выходной). Магазин на четвертый день доставляет товар бесплатно. Согласился. Высказал просьбу доставить до 15 часов. Просьбу послушали, но как оказальсь- ко вниманию не приняли. Прождал до... Читать отзыв Хотел родителям сделать новогодний подарок - купил стиральную машину в Фокстроте на П.Тычины 1 (ТЦ Сильвер-Бриз). Несклько дней подряд заходил в магазин-подбирал дату доставки товара. Подгадал доставку на 21 декабря (суббота, и у меня выходной). Магазин на четвертый день доставляет товар бесплатно. Согласился. Высказал просьбу доставить до 15 часов. Просьбу послушали, но как оказальсь- ко вниманию не приняли. Прождал до 16 часов, начал звонить- услышал ответ, что доставка до 21 часа (С11 часов!!). Ну ладно, провел в ожидании более 10 часов. Привезли наконец-то товар. Упаковка повреждена, паспорт на машину отсутствует, гарантийный талон тоже отсутствует. Переговоры с менеджерами о комплектности товара ничего не дали. Вернул товар. В результате сюрприз, который хотел сделать родителям удался на славу. Испорченный день (специально отложил несколько очень важных для меня встреч), никуда с семьей не пошел- сидел на привязи у телефона. Просил доставить на следующий день до 13 часов (на время с 14 до 15 заказан мастер для подключения и уплочены деньги). Никакой доставки в 13 часов небыло, только в 17 часов выяснилось, что доставки небудет по причине отсутствия машин. Вроде как с утра никто не знал, что машин нет. Приехал в магазин просил разорвать договор купли-родажи и вернуть банку кредит- оказалось, что ето невозможно, так как воскресенье и никого из руководства на месте нет. Теперь нужно брать отпуск за сво счет на один день ( теряю около 470 грн) ехать к ним и не факт, что договор разорвут. В магазине никто не владеет информацией, у продавцов и менеджеров хамство по отношению к клиенту- в порядке вещей, никто ни за что не отвечает. Простую халатность- забыли положить документы выдают за форс-мажор! О покупателе никто не заботиться. Буду обходить магазин 10 дорогой и знакомым скажу. Имею желание написать письмо на имя учредителя магазина. есле сегодня (понедельник 22 декабря ) не привезуть машину- похоже бууду обращаться в суд. Общее впечатление о магазине - очень очень плохое ( наверное хуже уже некуда). очень хочется , чтобы руководство Фокстрота почитало отзыв, и принло хоть какие-то меры.

18 согласны

Александр 21 декабря, 2013 год

14.12.2013 приобрел видиорегистратор не из самых дешевых (1450грн) обнаружив в нем неполадку пользуясь правом о обмене или возврата товара в течении 14 дней обратившись в магазин мне отказали направив меня сервизный центр на Ул. Щусева 44. В центре сообщили что я приехал зря все решается в магазине. Поехал обратно в магазин где в очередной раз ОТКАЗАЛИ принять или обменять товар.... Читать отзыв 14.12.2013 приобрел видиорегистратор не из самых дешевых (1450грн) обнаружив в нем неполадку пользуясь правом о обмене или возврата товара в течении 14 дней обратившись в магазин мне отказали направив меня сервизный центр на Ул. Щусева 44. В центре сообщили что я приехал зря все решается в магазине. Поехал обратно в магазин где в очередной раз ОТКАЗАЛИ принять или обменять товар. Сложилось впечатление что из нас обычных людей делают ЛОХОВ. После разговора с директором магазина Бондарчуком сложилось впечатление что он не соответствует занимаемой должности (хамское и наплевательское отношение к покупателям). Весь персонал сети магазинов ФОКСТРОТ в г. Киеве собраны с ближ находящихся сел (колхозов). Люди будьте осторожны и обходите эти магазины стороной в Киеве очень много ХОРОШИХ магазинов а не это ГАВНО.

21 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Олена 20 декабря, 2013 год

Придбала ноутбук в Фокстроті. Користувалась ним цілісіньких 3 місяці! Зламався (перестав вмикатись). Занесла в сервісний центр обслуговування. За лекілька годин перетелефонували з питанням "Хто вже ремонтував комп"ютер"???? Виходячи з логіки речей, оскільки я його не ремонтувала, мені його продали не новим, а вже до того відремонтованим. В сервісному цетрі повідомили, що його вже до мого користування хтось паяв!!!!!... Читать отзыв Придбала ноутбук в Фокстроті. Користувалась ним цілісіньких 3 місяці! Зламався (перестав вмикатись). Занесла в сервісний центр обслуговування. За лекілька годин перетелефонували з питанням "Хто вже ремонтував комп"ютер"???? Виходячи з логіки речей, оскільки я його не ремонтувала, мені його продали не новим, а вже до того відремонтованим. В сервісному цетрі повідомили, що його вже до мого користування хтось паяв!!!!! Відповідно, тепер ми купуємо вживану техніку за шаленні гроші, яку нам видають за нову! Тепер буду з"ясовувати куди звертатись хоча б для того, щоб була справедливість в тій державі. Хто має якісь думки з того приводу моя скринька [email protected]

10 согласны

aleks911 20 декабря, 2013 год

15/12/2013 купил телефон леново p780 отвалил 3300гр на второй день пропал красный цвет на экране и на фото! Прихожу в магазин на петровке в Киеве а мне гуляй вася мол иди в сервис! скука я там затарился на 50000 шт за 6 лет га. . о! а не магазин !!!!!!!!! пи ... сы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

8 согласны 1 не согласен

Елена 19 декабря, 2013 год

Полнейший лохотрон. Особенно их услуга "Экстра сервис". Ее нам с мужем втюхали, когда мы купили у них телевизор. Заплатили мы дополнительно 350грн, так как продавец нас уверял, что если услугу не используем, то сможем на эти деньги потом забрать товар, но о сроках, когда это можно будет сделать - ни слова. Теперь пришли в магазин, а нам сказали - все,... Читать отзыв Полнейший лохотрон. Особенно их услуга "Экстра сервис". Ее нам с мужем втюхали, когда мы купили у них телевизор. Заплатили мы дополнительно 350грн, так как продавец нас уверял, что если услугу не используем, то сможем на эти деньги потом забрать товар, но о сроках, когда это можно будет сделать - ни слова. Теперь пришли в магазин, а нам сказали - все, поздно, ваши деньги "сгорели", так как обменять их можно было месяц до и месяц после окончания договора. А кто об этом рассказывает покупателю??? Сами должны догадываться? Так что, если хотите платить "за воздух" , идите в фокстрот и слушайте их продавцов. Кстати, когда позвонила на их горячую линию, мне просто нахамили, мол, ваши проблемы, чего сюда звоните...

18 согласны Показать 1 ответ

Алекс 19 декабря, 2013 год

Во время проведения акций со скидками товары ; или " уже закончились " в первый же день , или "еще не подвезли" и не везут пока акция не заканчивается! И появляются уже не по акционной цене!
Короче магазины не внушают доверия ! И это не только мой личный опыт а и нескольких моих знакомых людей! "

12 согласны

Харитонов Дмитрий 19 декабря, 2013 год

Самый ужасный магазин в Украине. Не берите ничего в нем. Лохотрон с ценами. Интернет магазин - это вообще отдельная история. Заказал LG AG-F220 № заказа 232437. По факту, это накладки на очки для 3д. Мне перезвонили и сказали, что в моем городе (в магазине фокстрот) они есть и можете прийти забрать. Я пришел в этот день. Мне сказали, что оформить... Читать отзыв Самый ужасный магазин в Украине. Не берите ничего в нем. Лохотрон с ценами. Интернет магазин - это вообще отдельная история. Заказал LG AG-F220 № заказа 232437. По факту, это накладки на очки для 3д. Мне перезвонили и сказали, что в моем городе (в магазине фокстрот) они есть и можете прийти забрать. Я пришел в этот день. Мне сказали, что оформить покупку мы сможем только завтра. Пришел на следующий день. Оплатил заказ и с чеком пошел к продавцу-консультанту забрать товар. Он мне пытался втюхать LG AG-F220 (просто 3д очки), мол "берите то, что оплатили". Я ведь заплатил именно за то, что заказывал. После получасовых разбирательств с администратором, кассиром и товароведом мне вернули деньги. Никогда больше не куплю ничего в этом магазине и Вам не советую.

13 согласны Показать 1 ответ

Valera 17 декабря, 2013 год

Спасибо ребята что подсказали как обойти систему возврата товара согласно законодательству в нашей стране.
А то сейчас покупатель полностью не защищенный.

2 согласны

Алина 16 декабря, 2013 год

купили с мужем планшет LENOVO нам нахально втулили услугу"технари" стоимость которой 499 грн... уверили, в том, что если в течении года у нас в друг поломается планшет, то мы его бесплатно отремонтируем , а если нет то за эти деньги мы сможем что либо приобрести .Вот мы и пришли, на, что нам сказали, что в чеки неуказанно ничего... Читать отзыв купили с мужем планшет LENOVO нам нахально втулили услугу"технари" стоимость которой 499 грн... уверили, в том, что если в течении года у нас в друг поломается планшет, то мы его бесплатно отремонтируем , а если нет то за эти деньги мы сможем что либо приобрести .Вот мы и пришли, на, что нам сказали, что в чеки неуказанно ничего о карте, а только о каких то настройках , о которых нам никто не говорил...ФОКСТРОТ лохотрон полный

19 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Анастасія 15 декабря, 2013 год

Там работает реальное быдло! Пошли с мужем в Фокстрот на Зелёной, Львов, чтоб выбрать видео регистратор. Изначально сложилось впечатление, что клиентам, которые делают покупку дешевле стоимости плазменного телевизора, там делать нечего. Ждали 10 минут, никто из консультантов не подошёл. Позвали сами. Объснили, что интересует модель с GPS навигатором, на что нам ответили, что таких "навороченных моделей у них нет. Когда... Читать отзыв Там работает реальное быдло! Пошли с мужем в Фокстрот на Зелёной, Львов, чтоб выбрать видео регистратор. Изначально сложилось впечатление, что клиентам, которые делают покупку дешевле стоимости плазменного телевизора, там делать нечего. Ждали 10 минут, никто из консультантов не подошёл. Позвали сами. Объснили, что интересует модель с GPS навигатором, на что нам ответили, что таких "навороченных моделей у них нет. Когда мы объяснили, что такой вариант стоит в районе 600-800 грн, некомпетентный консультант решил позвать ещё одну фокстротовскую макаку. Второй консультант посоветовал модель за полторы тысячи гривен, уверил, что камера там 2 мегапискселя, ночная съёмка не очень хорошая, но возможная и доступная память 16 гиг. Мы купили карточку на 16 гиг, купили эту модель. Уже вечером, разобравшись с видеорегистратором поняли три НЕБОЛЬШИХ БЛЯ, несоответствия - ночью не снимает вообще, камера - 1 мегапиксель, доступная память - 32 гига. ВЫВОД: там работает некомпетентное БЫДЛО!

18 согласны

ВВ 15 декабря, 2013 год

Лохотрон!!!!!!!!!!!!!!!!!!Делают с людей дураков!!!!!!!!!!Люди,не покупайте там ничего!!!!Втюхают Вам страховку Экстра захист,скажут через год прийдете-,если не воспользуетесь стораховкой,мы деньги отдадим.Дудки!!!!Я прийшла и начался развод.!Что мол за эту страховку деньги не возвращаются,продавец который мне втюхал просто нее компитентный и он уже не работает и т.д. и т.п.!Кстати за страховку я заплатила 400грн.

14 согласны

Луганчанка 14 декабря, 2013 год

Товар был заказан сутки назад, но смс с кодом не было и никто из менеджеров не перезванивал.
Звонила сама 4 раза. И каждый раз мне обещали перезвонить через 15 минут и не перезванивали.
Утверждали, что я могу ехать и забирать в указанный мною пункт выдачи (один из розничных магазинов). Приехав туда с двумя детьми, я вынуждена была прождать 40 минут,... Читать отзыв Товар был заказан сутки назад, но смс с кодом не было и никто из менеджеров не перезванивал.
Звонила сама 4 раза. И каждый раз мне обещали перезвонить через 15 минут и не перезванивали.
Утверждали, что я могу ехать и забирать в указанный мною пункт выдачи (один из розничных магазинов). Приехав туда с двумя детьми, я вынуждена была прождать 40 минут, пока разбирались с заявкой, которой почему-то в их магазине не оказалось. Потом все же мне перезвонили и сказали, что пришлют смс. Рано я радовалась. Когда подошла к продавцу, та сказала оплачивать на кассе. Извините, а как можно оплачивать не осмотрев товар и не проверив его исправность????? В ответ я услышала, что проверяют, если покупают в магазине, а не в интерне-магазине. Что за бред???? Ведь я уже делала покупку и все было ок!
Поведение продавца мягко говоря ошарашило меня. Было заказано 3 наименования, одним из которых был эпилятор и его мне собирались отдать с витрины. Извините, но это же прибор личного пользования и я его с витрины должна брать?????? .......В общем я отказалась от своей покупки. Настроение испорчено, время в выходной день потрачено в пустую

Еще очень неприятно, что в самих магазин так ненавидят интернет магазин. Прям открещиваются и не хотят на эту тему разговаривать.
И заставили меня ждать в очереди с 2-мя детками, т.к. в первую очередь обслуживали клиентов своего розничного магазина.
Ну тут понятно, что им, самим продавцам, не выгодно, чтобы забирали по интернет-цене, а она отличается разительно. К примеру на эпилятор, аж на 300 грн разница

Итог - заказывать в интернет-магазине Фокстрот лично я больше не буду и своим знакомым так же порекомендовала
А покупать ли Вам - делайте выводы сами.

12 согласны

Сергей 13 декабря, 2013 год

Купил чехол для телефона на пояс, дорогой. Через неделю порвался. Поменять в магазине отказали.

10 согласны

вадим 11 декабря, 2013 год

Не купуйте нічого в цьому "супер" магазині. знаю багато людей які купували там техніку 100% людей не задоволені ані якістью а ні сервісом... взагалі нічим. товар завжди сумнівний. вдумайтесь особисто знаю більше 10 людей які там купували у всіх є якісь питання. або зламалось або ще щось. є ще одни в них " брат-акробат" це "ельдорадо". ну це вже окрема... Читать отзыв Не купуйте нічого в цьому "супер" магазині. знаю багато людей які купували там техніку 100% людей не задоволені ані якістью а ні сервісом... взагалі нічим. товар завжди сумнівний. вдумайтесь особисто знаю більше 10 людей які там купували у всіх є якісь питання. або зламалось або ще щось. є ще одни в них " брат-акробат" це "ельдорадо". ну це вже окрема тема. особисто я більше 5 років купую в інтернет магазинах, зокрема у "Розетка" ( Не Реклама) олаштував технікою усю квартиру. нічого ніколи не ламалось! товар та сервіс на вищому рівні. і це при тому що ти фактично не бачиш товару, тільки коли отрумуєш. як на рахунок поверненя товару не знаю, бо повторюсь ніколи нічого не ламалось. все служить вірою та правдою по цей день. та щей великий плюс ціни значно нижчі від магазинних. а на рахунок цін у фокстроті я просто в шоці!!! це наглість більше нема куди. для прикладу. бачив фотоапарат нікон д3200 у фокстроті з кітовим обьєктивом зі стандартним комплектом по ціні 5700 плюс мінус 50 грн. в той же час як на розетці зі стандартним комплектом ідентично такий самий 3600... а по акції з флешкою сумкою та штативом за 4222... висновки робіть самі. просто не зміг змовчати. Фокстроту ГАНЬБА!!!!!!

13 согласны 1 не согласен

Д 11 декабря, 2013 год

Хотела купить там мультиварку, заказала в интернете, на экране написали ожидайте звонка. Ждала -ждала сутки не было ничего. Утром захожу на сайт цена изменилась на 150грн. И звонка по прежнему не было.

7 согласны

Леонид 10 декабря, 2013 год

Покупал телевизор в кредит при оформлении заметил что сума в чеке значительно увеличелась спросил у продавца на что он мне ответил (ето страховка после оплаті кредита вам ети деньги вернут) меня начали терзать сомнения позвонил на гарячую линию и мне сказали что через четіре года когда закончится договор я смогу воспользоватся етими деньгами как скидкой! Короче развели меня на 1000... Читать отзыв Покупал телевизор в кредит при оформлении заметил что сума в чеке значительно увеличелась спросил у продавца на что он мне ответил (ето страховка после оплаті кредита вам ети деньги вернут) меня начали терзать сомнения позвонил на гарячую линию и мне сказали что через четіре года когда закончится договор я смогу воспользоватся етими деньгами как скидкой! Короче развели меня на 1000 грн. Фокстрот обманщик!!!!!

18 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 10 декабря, 2013 год

Благодарим за обращение. Просим уточнить, как именно называется услуга, которую Вам вписали: Пакет дополнительного сервиса или страховка от банка, в котором Вы прокредитовались. Также просим сообщить нам адрес магазина и дату совершения покупки.
будем благодарны за ответ.

Вячеслав 7 декабря, 2013 год

Обходите стороной, сеть магазинов ФОКСТРОТ!

23 согласны 2 не согласны

minay 7 декабря, 2013 год

Сегодня зашел в магазин, просто поглазеть на новинки, пока рассматривал товары - сервис был на высшем уровне, продавцы вежливо и не навязчиво предлагали свою помощь, но в итоге, в глаза упал магнитофон сони за 699, решил его приобрести как подарок, с этого момента все и началось. Сначала мне сообщили, что в наличии остался последний с витрины... ну да ладно... выглядел... Читать отзыв Сегодня зашел в магазин, просто поглазеть на новинки, пока рассматривал товары - сервис был на высшем уровне, продавцы вежливо и не навязчиво предлагали свою помощь, но в итоге, в глаза упал магнитофон сони за 699, решил его приобрести как подарок, с этого момента все и началось. Сначала мне сообщили, что в наличии остался последний с витрины... ну да ладно... выглядел вполне прилично, решил всеравно брать. Продавец проверил технику, и выписал талон, с котором нужно было пройти к кассе и сделать оплату... У кассы собралась очередь, т.к. 4 человека, видимо кассиры, боролись с терминалом, пытаясь провести оплату по карте (видимо работа с терминалом у них только в стадии освоения)... дождавшись своей очереди, я передал талон продавца и карту для оплаты, переметнувшись пару раз из одной кассы в другую, оплата наконец была произведена, мне передали чек, и что я увидел, сумма в чеке оказалась не 699 грн как на ценнике, а 731 грн... на мое недоумение кассир объяснила, что видимо цены поменяли, а ценники не успели... на что я попросил пригласить администратора, который в свою очередь подтвердил, что цены у них поменялись, и по сути товар еще продается по старым ценам а расчет за него проводится по новым!!!! и об этом не сообщают перед расчетом, а уже после того, как проведена транзакция!!! я сообщил администратору, что это прямое нарушение закона, на что он ехидно улыбнувшись, поинтересовался, буду ли я брать по "новым ценам", я отказался не смотря на то, что разница была не большой, вопрос стал принципиальным. Дальше просто ужас... Я вернулся в кассу, попросил произвести возврат денег, на что кассир потребовала у меня паспорт, когда я отказался, она снова позвала администратора, который сообщил все с тем же ехидным фейсом, что теперь я ДОЛЖЕН им заполнить какие то анкеты где ДОЛЖЕН указать свои персональные данные, при этом сослался на то, что, виде те ли, у них такие правила.... на мое заявление о том, что я не желаю передавать им свои персональные данные, администратор улыбнувшись сообщил, что они тогда ПРОСТО НЕ ВЕРНУТ МНЕ ДЕНЕГ!!!... поприрекавшись еще порядка пяти минут, я понял, что нахожусь в безвыходной ситуации, и просто теряю время, я ВЫНУЖДЕН был заполнить бланк (указал вымышленные фамилию имя и отчество), на что мне вернули мою карту и чек на возврат, администратор на мое замечание о том что из за их махинаций мои средства теперь будут заморожены на несколько банковских дней, ответил, что деньги будут зачислены обратно моментально, чего естественно не случилось (видимо, работа с терминалами, не "конек" этого магазина).
В итоге: испорченное непрофессионализмом, некомпетентностью и хамством настроение, потерянные порядка получаса времени и нервов, отсутствие подарка, и поднятие самооценки администратора магазина, а еще я вспомнил, почему продукцию подобного рода предпочитаю приобретать через сеть.
Безусловно я мог бы сделать фотографии ценника и чека, записать видео о работе кассы в магазине и процесс общения с администратором, написать заявления во всевозможные органы приложив выше изложенные материалы... но делать этого не стану, т.к. понимаю что пара-тройка хамов и неумех не есть компания, хоть эту компанию и представляют... Хочу верить в адекватную реакцию на мою жалобу со стороны отдела по работе с персоналом. Желаю качественных кадров!

15 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 9 декабря, 2013 год

Добрый день!
Благодарим за обратную связь о нашей работе. Хотели бы принести искренние извинения за доставленные неудобства. Просим указать адрес магазина, в котором Вы пытались совершить покупку. Мы обязательно примем меры и сообщим Вам результатах.
Будем благодарны за ответ.
С уважением,
Фокстрот. Техника для дома

Evgeniy 7 декабря, 2013 год

Ездил в другой город забыл мышь для ноута дома - пошел покупать мышь обошлась в 200грн проработала ровно 4 дня пошел менять говорят иди в сервисный центр, туда пришел говорят иди в магазин ставь печать - говорю что мне в другой город ехать что ли... в итоге валяется до сих пор поломаная... купил приставку Т2 в первый же день сломалась.... Читать отзыв Ездил в другой город забыл мышь для ноута дома - пошел покупать мышь обошлась в 200грн проработала ровно 4 дня пошел менять говорят иди в сервисный центр, туда пришел говорят иди в магазин ставь печать - говорю что мне в другой город ехать что ли... в итоге валяется до сих пор поломаная... купил приставку Т2 в первый же день сломалась. менять отказались. послали в сервисный центр! там сказали ждать 90дней!( Люди не покупайте ничего в Foxstrot!!!

11 согласны

ji verdi 7 декабря, 2013 год

Товары таиландской и малазийской «желтой» сборки. Выбирать Вам.

11 согласны

алексей 6 декабря, 2013 год

1.магазин с отвратительным сервисом. 2. их экстра сервис НЕ РАБОТАЕТ!!! не верьте и не ведитесь на это дерьмо! 3. вернуть или обменять товар в течение 18 месяцев по экстра сервису невозможно! - ВРАНЬЕ И ВЫБИВАЛОВКА ДЕНЕГ!. 4. в случае возврата (и выбраковки по акту списания) товара ДЕНЬГИ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЭКСТРА СЕРВИС НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! 5. некомпетентный персонал, который делает все, чтобы... Читать отзыв 1.магазин с отвратительным сервисом. 2. их экстра сервис НЕ РАБОТАЕТ!!! не верьте и не ведитесь на это дерьмо! 3. вернуть или обменять товар в течение 18 месяцев по экстра сервису невозможно! - ВРАНЬЕ И ВЫБИВАЛОВКА ДЕНЕГ!. 4. в случае возврата (и выбраковки по акту списания) товара ДЕНЬГИ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЭКСТРА СЕРВИС НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! 5. некомпетентный персонал, который делает все, чтобы втулить людям товар, обещает многое, в том числе гарантию и экстра сервис, но это неправда, по личному опыту знаю. Наш пылесос отработал 2 месяца, вернули только деньги за пылесос, за экстра сервис придется обращаться в службу защиты прав потребителей. Наш пылесос списали в сервис центре как не пригодный к ремонту, ремонт нерентабелен. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭКСТРА СЕРВИС - ВЫКАЧИВАНИЕ ДЕНЕГ!!!Если сломается товар, никто вам денег за эту услугу не вернет. ТОВАР В ЭТОМ МАГАЗИНЕ В ОСНОВНОМ НЕКОНДИЦИОННЫЙ (товар, несоответствующий стандарту или условиям договора). ЖЕЛАЮ УДАЧИ!

13 согласны

Андрей 4 декабря, 2013 год

ФАКСТРОТ от слова ФАК сервиса не какого продавцы хамы и тупые грубияны по закону у них нечего недобьешся НЕ ЧЕГО В ВАКСТРОТЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ есть же кучя других магазинов ЛЮДИ УВАЖАЙТЕ СЕБЯ

18 согласны

Андрей 4 декабря, 2013 год

ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КАКНТОРА ФАКСТРОТ купил джепиесник он сломался через три дня отнес в сервис мозги попарили больше месяца хотел по закону вернуть деньги (499гр) оказалось нечего недобьешся с крикакми и нервами ели ели врнули не деньги а другой депиес ЛЮДИ НЕЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ ПО БЕРЕЖИТЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ ЕСТЬ ЖЕ КУЧА ДРУГГИХ МАГАЗИНОВ

13 согласны

Анна 4 декабря, 2013 год

Служба доставки интернет-магазина Фокстрот доставляет товар по адресу с 11 до 6 часов вечера. Отследить выехал ли товар со склада не возможно, работники колл-центра информацией не владеют и на уступки не идут. По факту товар так и не доставили, о чем уведомили только в 5 часов вечера, после 6 часов ожидания.
Вывод - интернет магазин "Фокстрот" не упрощает, а усложняет... Читать отзыв Служба доставки интернет-магазина Фокстрот доставляет товар по адресу с 11 до 6 часов вечера. Отследить выехал ли товар со склада не возможно, работники колл-центра информацией не владеют и на уступки не идут. По факту товар так и не доставили, о чем уведомили только в 5 часов вечера, после 6 часов ожидания.
Вывод - интернет магазин "Фокстрот" не упрощает, а усложняет процесс покупки, делая его более долгим и нервным

6 согласны