"Сервіс" той який ти не забудеш (3 фото): Відгуки про Flowers.ua

› › ›

Ілля Відгук додано 30 березня, 2025 год 11 переглядів

Користувався послугами 3 рази
2 з 3 разів дівчина отримала не те що я замовляв.
Перший раз я замовив завчасно, на сайті була пропозиція на момент оплати і я завчасно замовив і сплатив, але в день виконання замовлення мені приходить на пошту що того що я замовляв завчасно нема тому компанія на власний розсуд замінила на інший колір. Написав в тех підтримку сказали що вийде тільки так, чому можна замовляти на сайті коли саме цього товару нема? Цікаве питання. 2 раз все пройшло чудово, чудові квіти і нормально стояли.
3 замовлення так само замовляв завчасно, в результаті диво) вранці в день виконання приходить знов на пошту що так і так, але те що ви замовляли нема тому ми замінили знову на білий) Я написав в тех підтримку що 2 з 3 разів білий це перебір, ми домовилися замінити на червоний колір, оператор Дарʼя повідомила що змінила колір, все було чудово до моменту поки дівчина не отримала квіти, білі… Ввечері я написав одразу в тех підтримку на що мені сказали що розглянуть заяву з 10-17. Написав в день мені знову відповіла Дарʼя спитала номер замовлення о 12:20 і після цього ігнорувала та нічого не відповідала. Якщо запропонують розібратися в боті, то це смішно оскільки там вас просто ігнорують) з розумінням що не всі можуть повірити в те що підтримка ігнорує додам декілька скрінів, квіти можливо і чудові, але не ті за які ви платили і обирали) Сподіваюсь всі хто будуть замовляти не здивуються що шанси на те що приїде не те що замовляли 66,6% з 3 ситуацій $Flowers.ua - \Сервіс\ той який ти не забудеш$ $Flowers.ua - \Сервіс\ той який ти не забудеш$ $Flowers.ua - \Сервіс\ той який ти не забудеш$

Переваги:

Квіти доїхали до пункту призначення саме за це 2 зірки

Недоліки:

Приїджає не те що замовляєш
Тех підтримці відверто байдуже на покращення сервісу
Коли хочеш розібратися можуть просто ігнорувати
Чекав відповідь 5 годин, так і не дочекався
Менеджеру ігнорує 5 годин окрема подяка за сервіс

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 31 березня, 2025 год

Ілле, приносимо вибачення за ситуацію, що склалася.

Ми ні в якому разі не хотіли, щоб у вас склалося враження, що вас ігнорують. На жаль, вчора стався технічний збій із нашими чатами, через що відповідь від нас затрималася.

Ми цінуємо вашу довіру та хочемо виправити ситуацію — вже підготували для доставку букета із 15 троянд разом із коробкою цукерок, щоб порадувати вашого одержувача.

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом, і сподіваємося, що цей приємний жест змінить ваше враження про наш сервіс! 💐✨

Відповісти

Ілля 31 березня, 2025 год

Хочу додати до відгуку що сьогодні дійсно звʼязалися та доставили букет з цукерками в якості вибачення, в цьому плані приємно здивували тому не дивлячись на ті прогалини компанія дослухається до клієнтів та визнає помилки, тож дякую

Відповісти

Артем 30 березня, 2025 год

Души их, Илья

Відповісти

Ілля 30 березня, 2025 год

Я так розумію не я один стикнувся з таким сервісом?)

Відповісти

Артем 31 березня, 2025 год

Естественно

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66546 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів