Name: Що й казати
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Карина

› › ›

Карина Відгук додано 26 січня, 2025 год 4 перегляда

Отримала квіти на День народження, які простояли 1 день. Звернулися до підтримки, два дні очікувала якось рішення (за словами співробітників, слід було додати більше води у вазу, і засохлі квіти чарівним способом мали ожити до вечора). Зрозуміло, що нічого не сталося. За гарантією отримала інший букет (зазначу, що за доставку букету треба платити). Відбувається неймовірне - на наступний день квіти знову опускають свої бутони та засихають. Поруч стоять квіти зі звичайного квіткового магазину з ринку в чудовому стані. До букету йшли кульки, які в той же вечір впали. У повторний букет не поклали порошок для того, щоб квіти простояли довше. Після мого повторного звернення ситуацію ніяк уже не змогли вирішити. «Вибачте» не покриє фінансові витрати та 2 жахливих букети на свято. Уже мовчу про те, що на сайті квіти одного кольору, а отримала взагалі іншого (2 рази). При цьому це вже не перша ситуація з поганою якістю в цьому магазині.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Непривітний персонал, довге очікування відповіді, жахлива якість товару

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 27 січня, 2025 год

Дякуємо за ваш зворотний зв'язок. Нам шкода, що ваш досвід із замовленням квітів виявився негативним.

Наші флористи збирають букети лише зі свіжих квітів, і кожне замовлення перевіряється перед відправкою. Ми прикріплюємо фото вашого початкового букета, де видно його стан на момент передачі кур’єру. Також хочемо зазначити, що квіти сорту «Бомбастик» потребують особливого догляду – достатньої кількості води у вазі та уникнення перепадів температур.

Після вашого звернення ми організували доставку нового букета по гарантії якості. Згідно з політикою компанії, доставка здійснюється за рахунок клієнта, але сам букет є безкоштовним.

Ми впевнені, що квіти були свіжими, проте, як видно зі світлин, причина, найімовірніше, у догляді. Наприклад, обов’язково важливо міняти воду щодня, додавати спеціальний порошок (який ми зазвичай додаємо до замовлень), а також підрізати стебла перед встановленням у вазу.

Дякуємо за те, що поділилися своїм досвідом, це дуже важливо для нас. 🙏

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.1 5

4354 відгука / 67614 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів