ДВІЧІ не виконали замовлення: Отзывы о Flowers.ua

› › ›

Роман Данов Отзыв написан 15 октября, 2024 год 26 просмотров

Замовляв квіти через даний сервіс разів 5-6. Однак 2 останні замовлення перекреслили весь позитив назавжди. Мова йде про замовлення 308760628 та 313257441. Алгоритм компанії наступний. Після замовлення телефонують отримувачу і узгоджують час та місце зустрічі. Після цього замовлення просто не виконують. Після першого замовлення зі мною зв'язались, приносили мільйон вибачень, обіцяли, що таке не повториться і т.д. Оскільки замовлення було "для гарного настрою" без прив'язки до дати, то домовились перенести його на наступний день. В якості "вибачення" компанія надала коробку цукерок Rafaello.
Була надія, що таке більше не може повторитись. Замовив квіти в день Народження 14 жовтня (замовлення 313257441). Час доставки було узгоджено з 19 до 21 години. Сьогодні вже 15 жовтня, 16 година дня - замовлення не виконане, настрій зіпсовано, кошти не повернуто. При телефонному дзвінку на кол-центр відповідають, що даним замовленням займається служба контролю якості. Зважаючи, що зараз вже 16 година і мені ніхто не телефонував - то таких проблем "просто маса", і служба контролю якості не встигає всіх обдзвонити і "принести свої вибачення".
Оскільки кошти компанія отримала, а замовлення не виконала - то розглядаю дану ситуацію як шахрайство, і буде написано відповідну заяву до правоохоронних органів.
Слід зазначити, що компанія не публікує негативні відгуки на своєму сайті.
8 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 17 октября, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв‘язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності. Просимо щирі вибачення за надані незручності.

Інформація передана у відділ якості, з Вами зв'яжеться наш спеціаліст.

Ответить

Роман 24 октября, 2024 год

24 жовтня - повернення коштів немає, обіцяної квитанції про повернення коштів немає.

Ответить

Роман 21 октября, 2024 год

Сьогодні вже 21 жовтня

Замовлення не виконане

Відділ якості не зв'язувався

Кошти не повернуто.

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 22 октября, 2024 год

Дякуємо за звернення. Кошти були повернуті, будь ласка, перевірте рух коштів по своїй картці, з якої була оплата. Квитанцію відправимо на пошту, яка підтвердить повернення, вже передали інформацію у відповідний відділ.

Ответить

Роман 22 октября, 2024 год

Перед тим як писати коментар - я зв'язався з банком і з'ясував всі деталі.

Повернення відсутнє, створив заявку через гарячу лінію банку на повернення коштів... Чекаю квитанцію - цікаво подивитись на дати в ній

Ответить

Вячеслав 19 октября, 2024 год

Удалите меня из рассылки. Я не собираюсь НИКОГДА с вами связываться и тем более заказывать у вас.

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 22 октября, 2024 год

Якщо у Вас є питання стосовно налаштувань Вашого профілю, зв'язатися з нами можна цілодобово за такими контактами: пошта: [email protected]

телеграм бот: https://telegram.me/FlowersUaChatBot

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66594 просмотра

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов