Не рекомендую категорично! - Відгуки про Flowers.ua

Flowers.ua
Відгук додано 29 січня, 2024 год 52 перегляда
Ще не знаю чим скінчиться цей квест по доставці букету, але сюрприз, який я хотіла зробити подружці на ювілей не вийшов🤬 Бо компанія, яка позиціонує себе на "супер" і сайт...і додаток .....виявилась непрофесійною, аж на зовсім!!!
З моєї сторони все замовлено та сплачено завчасно (аж за 2,5 доби)
Сьогодні мала бути доставка, але не склалося... Я дуже засмучена, не рекомендую нікому!!!
Обіцяють доставити завтра, зроблю ще відгук....але вже не має значення, момент зіпсований

Переваги:
  1. Не бачу
Недоліки:
  1. У клієнта нема ніяких прав, як скажуть- так і буде
6 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 31 січня, 2024 год
Ми дуже вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залишили після себе. Це показник нашої роботи та ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення, якщо Вас засмутили. Дозвольте з Вашою допомогою перевірити інформацію, зрозуміти, що саме сталося та зв'язатися з Вами для розв'язання питання. Уточніть, будь ласка, номер замовлення.
Марина 2 лютого, 2024 год
Добрий день! То що із поверненням коштів?? Мені очікувати....чи вже звертатися до поліції??... Бо зворотнього зв'язку так і нема!!🤬
Eugene 2 лютого, 2024 год
То ви б краще написали в їм телеграм-бот. Там підключиться менеджер і вже з ним вести переписку в режимі реального часу. Це буде швидше і у вас буде вся переписка про всяк випадок. Бо тут це може бути ще дуже довго.
Марина 2 лютого, 2024 год
Дякую за пораду! Але у Вайбері мені так ніхто і не відповів! Спробую у телеграмі....
Антон 31 січня, 2024 год
Відповідаю ..... Вам напишуть що ви щось не правильно вказали :))))) і винні ви ;))))
Марина 31 січня, 2024 год
Так, мені це вже казали по телефону, коли я намагалася щось прояснити....саме так мені і сказали, що я не той номер дала)) .....ок, припустимо, що гіпотетично....це можливо....але, є мій номер, за яким можна перепитати, чи все вірно???.... Тим паче, що до терміну доставки (дається на сайти 3 години " з.....по.....) був ще час...тобто ніхто не намагався знайти рішення....А чому вони мають напружуватися!?....гроші сплачені клієнтом, от весь бізнес...
Антон 1 лютого, 2024 год
Плати гроші наперед бо так для них краще ;)))) бо багато людей відмовляються коли бачать той зібраний дешевий віник ...
Eugene 29 січня, 2024 год
Вам також розповідали казки про те що в них доставка не працює чи флорист десь там загубився?

Коробку цукерок на наступне замовлення обіцяли? :)

А! Ще менеджер котрий дзвонить про це все повідомляє таким трагічним голосом в кінці додаючи "гарного дня/вечора" :)
Антон 1 лютого, 2024 год
Я думаю трігічний тому що він як кажуть відділ віртуальної якості і тому він вислуховує безліч мяко кажучи невдоволених людей ...тому що весь час людям доказувати що на фото той самий букет що люди бачать на сайті це шл*к...типу люди такі що не розуміють що вони купують і яких обємів має бути букет а приходить якісь пучок сіна малих розмірів...
Відповідь представника Flowers.ua 31 січня, 2024 год
Просимо вибачення за Вашу ситуацию. У нас трапився Форс мажор з флористом у м Ужгород. Ми з Вами зв'язалися та повідомили, що є можливість виконати замовлення у інший день. Це наша провина, що ми заздалегідь не передбачили таку ситуацію, але, на жаль так сталося. Кошти Вам були повернуті. У якості вибачень на Ваш баланс додані цукерки, які Ви можете використати при створенні замовлення, написавши у коментарі про бонус.
Марина 29 січня, 2024 год
Так, побажання менеджера ..."гарного вечора" це просто знущання!

По доставці мені так чітко і не пояснили, хоча я вказала конкретний діапазон з 18 до 21 години! Їхній кур'єр, чи не знаю хто, намагався це зробити раніше, причому адресат дзвінка не отримала!!! І супер-фірма вирішила вже сьогодні не напружуватися!?...
Антон 30 січня, 2024 год
Вимагайте поверненення коштів .бо там замість нормального букету буде якийсь вінник з маленьких квітів .заберіть кошти .
Марина 30 січня, 2024 год
Так....сьогодні, після спроби нав'язати мені знов свій сервіс, але за додаткові кошти (бо адресат вже змінив своє місцерозташування) я остаточно зрозуміла, що треба завершувати цю неприємну для мене історію. Я виявила бажання, щоб мені повернули гроші. Пообіцяли повернуть🙂 очікую.....
Антон 31 січня, 2024 год
Це правильне рішеня ;)))добре що ви не зробили помилку як я коли згодився на заміну букету .... Але як виявилось тут всі букети менші набагато ніж у них на фото ..тому повернуті кошти найкраще рішення...
Марина 31 січня, 2024 год
Сподіваюсь із поверненням коштів не буде проблем. А заміна букета в мене за ці 2,5 доби була двічі!!!))) Я просто не можу тут все розписати ретельно що і як було))) бо займе дуже багато часу!!)))
Антон 31 січня, 2024 год
Та наче повертають не одразу але повертають ;))))тільки в коментарях писали що брали якусь суму типу за те що курєр доставляв квіти палив бензин і тому якусь суму вони собі залишали це я так зрозумів люди побачили букет сказали що він бяка і відмовились ;))))


Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5
4324 відгука / 66546 переглядів
Flowers.ua
Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів
buketik.kharkov.ua
buketik.kharkov.ua

Рейтинг: 4.5
2 відгука
Roza.kiev.ua
Roza.kiev.ua

Рейтинг: 5
2 відгука
Roza.nikolaev.ua
Roza.nikolaev.ua

Рейтинг: 5
2 відгука
Annetflowers
Annetflowers

Рейтинг: 4.9
149 відгуків
Florista.com.ua
Florista.com.ua

Рейтинг: 4.9
35 відгуків