Name: Розчаровані в послугах!
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Елизавета

› › ›

Елизавета Відгук додано 4 листопада, 2023 год 19 переглядів

Жахливе відношення до клієнтів. Зробили замовлення ввечері щоб на наступний день одержувач отримала квіти. З нами зв’язалися вранці, сказавши що квітів даного кольору немає, ми ввійшли в ситуацію та без проблеми замінили на інший колір. Квіти повинні були прибути с 9-12, нам десь ближче до 12 прийшло смс повідомлення що потрібна доплата, що замовлен на стопі, ми одразу зателефонували в компанію, на що нас вказали що кур’єр приїхав на адресу а одержувача не було вдома, за повторну доставку потрібно сплатити ще 129 грн, ми подзвонили одержувачу і запитали що трапилось, на що отримали відповідь що кур’єр подзвонив їй лише об 11:30 та сказав вийти за замовленням,вона відповіла що її не має вдома, він у відповідь на неї накричав, на що вона просто не захотіла далі продовжувати розмову. Попередньо він не дзвонив узгодити час доставки, а просто приїхав!!! Ми подзвонили в компанію, на що вони сказали нам що кур’єр нібито узгоджував час, що просто не піддається логіці, нащо брехати якщо ми тримаємо зв’язок з одержувачем?! Не зрозуміло.. Ми сплатили одразу повторну доставку хоча питання спірне!! . з 12 до 16:30 ми 5 рази телефонували щоб з’ясувати коли ж буде все таки доставка квітів, на що нам просто говорили що зв’яжуться з кур’єром. У одержувача день народження, а вони не можуть дати внятної відповіді коли будуть даствлені квіти!! Букет все ж таки доставили о 17, оформленний був не по референсу сайта.. шкода що послуги компанії стали жахливі..
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 7 листопада, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам важливо, щоб наші клієнти залишалися задоволені послугами компанії. Просимо вибачення за надані незручності. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб фахівець відділу контролю якості міг з Вами зв'язатися для з'ясування та розв'язання даної ситуації.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66633 перегляда

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів