Name: Рішуче НЕ рекоменндую
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Олена

› › ›

Олена Відгук додано 22 серпня, 2023 год 18 переглядів

Квіти замовляю не вперше, але з цією компанією, на жаль, зіткнулась цього року, замовляла квіти для ювілею дорогої подруги. Замовлення на сайті пройшло чудово, потім передзвонила менеджер, яка не зробила ЖОДНОГО застереження до складу замовлення, його доставки, додаткових умов і т.д. Все було в наявності, все в порядку. При цьому замовлення було достатньо дороге. Неприємності почались наступного дня, в день доставки. Спочатку з"ясувалось, що неможливо виконати замовлення з послугою "сюрприз", тобто без дзвінка ювілярці. Хоча при замовленні все було добре, послуга оплачена. Потім змінились години доставки. Але все це просто дрібнички перед тим ЩО доставили ювілярці! Віник - це найлегше слово. Обтріпані, підсохші ромашки, недбало перемотані брудною стрічкою. Як наслідок - зіпсутий настрій у день ювілею і мені, і подрузі. Але найбільше вражає небажання компанії вирішити ситуацію. По-перше, мій відгук на сайті компанії так і не опубліковано, незважаючи на неодноразові дзвінки. По-друге, запропонований мною шлях фінансового вирішення ситуації представники flowers.ua просто проігнорували. Не знаю, можливо, така ситуація з доставкою у них тільки у Львові. Але для врегулювання ситуації я дзвонила до головного офісу. Тому рішуче не рекомендую цю фірму. Бережіть свій настрій і гроші

Переваги:

немає жодних

Недоліки:

неякісні квіти, некомпетентний персонал

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 22 серпня, 2023 год

Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з Вашою допомогою з'ясувати і виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Відповісти

Олена 22 серпня, 2023 год

№231706295

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 22 серпня, 2023 год

Дякуємо за відповідь. Номер замовлення передано у відділ якості.

Відповісти

Stanislav Lapakas 21 вересня, 2023 год

Читаю відгуки, а шось нічого немає після того як було скаргу передано в відділ якості. Це що чорна діра/

Відповісти

Олена 21 вересня, 2023 год

краще і не скажеш. Там зворотня комунікація рівно до моменту вручення подарунку. Потім дійсно - чорна дира. Тому я і написала - категорично не рекомендую.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.5 5

4342 відгука / 67142 перегляда

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів