Name: Разочарование, испортили настроение
Item: Flowers.ua
Rating: 2
Author: Евгения

› › ›

Евгения Отзыв написан 3 августа, 2023 год 7 просмотров

Ситуация очень интересная. Нахожусь за границей и часто благополучно пользовались сервисом доставки цветов «флауэрс юа». Но сегодня попали на уникального сотрудника, который всячески пытается содрать 261 грн за бесплатную доставку по Одессе, доказывая что указанный район доставки это не Одесса, а деревня, и поэтому, за доставку из города в деревню надо доплатить. Хотя еще в субботу, эта же служба выполняла наш заказ по улице Махачкалинской с абсолютно бесплатной доставкой без лишних вопросов. Сотрудники сформировали еще один заказ на сумму 261 грн и требовали оплатить. На письма отвечали неохотно как попугаи - в стиле доплатите, туда доставка платная и просто игнорировали все мои вопросы. В итоге, я отправила заключительное письмо с просьбой отменить мой основной заказ, и указала что больше не буду пользоваться этим сервисом. После чего мне пришло извещение об отмене заказа и меня заблокировали на их сервисе. Цветы конечно же заказали в другом месте. Но ! Весь день была на нервах в переписке с сотрудниками этой фирмы. Возможно не все такие не лояльные к клиенту , а только в Одессе. Клиентами не дорожат. Просто неприятно и противно.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 4 августа, 2023 год

Приносим извинения за представленные неудобства, совсем не хотели Вас расстроить. Действительно, в некоторые отдаленные районы, в пригород, за город доставка может быть платной.

Проверить актуальную стоимость доставки в населенный пункт или район можно на сайте по ссылке: https://flowers.ua/ru/regions

Что касается блокировки, то у нас нет таких инструментов, чтобы блокировать обращение от клиентов в наш сервис.

Наш специалист отдела контроля качества свяжется с Вами для уточнения информации и решения вопроса.

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66633 просмотра

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов