Name: Разочарование, испортили настроение
Item: Flowers.ua
Rating: 2
Author: Евгения

› › ›

Евгения Відгук додано 3 серпня, 2023 год 7 переглядів

Ситуация очень интересная. Нахожусь за границей и часто благополучно пользовались сервисом доставки цветов «флауэрс юа». Но сегодня попали на уникального сотрудника, который всячески пытается содрать 261 грн за бесплатную доставку по Одессе, доказывая что указанный район доставки это не Одесса, а деревня, и поэтому, за доставку из города в деревню надо доплатить. Хотя еще в субботу, эта же служба выполняла наш заказ по улице Махачкалинской с абсолютно бесплатной доставкой без лишних вопросов. Сотрудники сформировали еще один заказ на сумму 261 грн и требовали оплатить. На письма отвечали неохотно как попугаи - в стиле доплатите, туда доставка платная и просто игнорировали все мои вопросы. В итоге, я отправила заключительное письмо с просьбой отменить мой основной заказ, и указала что больше не буду пользоваться этим сервисом. После чего мне пришло извещение об отмене заказа и меня заблокировали на их сервисе. Цветы конечно же заказали в другом месте. Но ! Весь день была на нервах в переписке с сотрудниками этой фирмы. Возможно не все такие не лояльные к клиенту , а только в Одессе. Клиентами не дорожат. Просто неприятно и противно.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 4 серпня, 2023 год

Приносим извинения за представленные неудобства, совсем не хотели Вас расстроить. Действительно, в некоторые отдаленные районы, в пригород, за город доставка может быть платной.

Проверить актуальную стоимость доставки в населенный пункт или район можно на сайте по ссылке: https://flowers.ua/ru/regions

Что касается блокировки, то у нас нет таких инструментов, чтобы блокировать обращение от клиентов в наш сервис.

Наш специалист отдела контроля качества свяжется с Вами для уточнения информации и решения вопроса.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.1 5

4354 відгука / 67617 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів