Дуже не задоволений: Отзывы о Flowers.ua

› › ›

Владимир Цапурдеев Отзыв написан 15 февраля, 2023 год 28 просмотров

Дуже шкода що так відносяться до своїх клієнтів. Замовив доці квіти на 14 лютого, проплатив ще 12. 14 лютого квіти не доставили бо щось наплуталось з адресою. Пообіцяли що 15 лютого до 12 години доставлять. Не доставили, сказали що не можуть дозвонитися, хоча телефон увесь час був в зоні доступна і при дитині. Я їй дозвонююся вони кажуть що не можуть. На пряму номер кур'єра відмовляються давати. Почали казати що завтра точно доставлять. Скасував замовлення. На повернення коштів навіть не чекаю.
Нікому не можу порадити цю компанію.
P.s замовив квіти на floristik.ua через годину привезли. Ось як потрібно працювати.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 16 февраля, 2023 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за будь-які незручності. Якщо замовлення було відмінено, то кошти повертаються автоматично на картку, з якої була оплата протягом 1-5 робочих днів. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію.

Ответить

Владимир Цапурдеев 17 февраля, 2023 год

212326923

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2023 год

Дійсно, 14 числа, кур'єр приїхав за вказаною адресою, але отпримувач був за іншою адресою, на наступний день ми декілька разів телефонували, щоб узгодити доставку, щоб дізнатися де точно буде отримувач, але не могли зв'язатися за вказаним номером.

По замовленню бачимо, що вже подано запрос на повернення коштів, кошти будуть зараховані на картку, з якої була оплата, протягом 1-5 робочих днів. Зверніть увагу, що інформування про відміну платежу, може від банку не надходити, потрібно перевіряти інформацію баланса самостійно.

Нам дуже шкода, що так сталося.

Ответить

Владимир Цапурдеев 17 февраля, 2023 год

В мене питання. Чого я, з війни, при поганому сигналі зміг не одноразово дозвонитися до одержувача, а ви ні? При тому що в неї телефон був включений, вона була в мережі і смс інформування що до неї хтось дзвонив не надходило. Я питав у вашому колцентрі щоб мені надали номер телефону кур'єру щоб одержувач зв'язався з ним на пряму, мені отказали.

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2023 год

Розуміємо Вас, вибачте, що так сталося. З отримувачем зв'язуються логісти перед виїздом кур'єра та створюють маршрут для нього.

Повітре, нам, дійсно дуже шкода, ми зцікавлені саме в тому, щоб виконати замовлення, а не відмінити його.

Нажаль ми не маємо інформації, чому деякі абоненти мобільного зв'язку можуть здійснити дзвінок абоненту, а від інших ця ж людина не може прийняти дзвінок. Напевно є якісь залежності від місця розташування абонентів, можливостей мобільного оператора.

Ответить

Илья 15 февраля, 2023 год

Треба писати заяву до поліції ! Як це не повернуть кошти ?

Післязавтра , якщо кошти не повернуть, декілька заяв буде лежати в обласному управлінні !

Ответить

Владимир Цапурдеев 17 февраля, 2023 год

Треба. Але я зараз не маю змоги сходити в поліцію

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2023 год

Доброго дня! За нашими даними по Вашому замовленню було вже здійснено повернення. Будь ласка, перевірте баланс по картці.

Ответить

Владимир Цапурдеев 21 февраля, 2023 год

Так все добре гроші вчора повернули.

Передивіться будь ласка своє відношення до клієнтів. Можливо зробить так щоб замовник на пряму міг дозвонитися до кур'єра, якщо кур'єр каже що отримувач не відповідає

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.5 5

4342 отзыва / 67132 просмотра

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов