Name: Не рекомендую
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Юля Пахомова

› › ›

Юля Пахомова Отзыв написан 2 ноября, 2022 год 5 просмотров

Очень разочарована! Заранее сделала заказ и оплатила. В день доставки меня не предупредили о проблемах с наличием торта. Я сама связалась уточнить и оказывается, что никто и не собирался доставлять в тот день мой заказ. Перенесли на завтра...Заказ был на день рождения близкому человеку! Зачем мне подарок в другой день... Компания даже не принесла извинения. Не попыталась исправить ситуацию. А ведь её было легко исправить. Просто заменить торт на другой и доставить в нужный день. Связалась я в 6 вечера, доставка до 9. То есть запас времени позволял... Больше всего меня расстроило что я была их постоянным клиентом, все было ок, а тут такое и даже не подумали о дальнейшем сотрудничестве и репутации! Денег я все ещё жду за возврат. Тут тоже тянут. Ужас!!! Огромная разница между сервисом который был раньше и сейчас.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 3 ноября, 2022 год

Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы не хотели, чтобы так все получилось. В данный момент из-за войны, действительно, возникают трудности с приобретением некоторых товаров и, к сожалению, так случилось с выбранным Вами тортом. Без уведомления и разрешения с Вашей стороны мы не можем производить замену товара. С самого утра пытались с Вами связаться звонком, смс, но номер, который указан в заказе, был выключен, также писали письмо на электронную почту, но ответа не последовало.

После 18 часов вечера, когда Вы к нам обратились, уже не было возможности обработать запрос для выполнения заказа в г. Запорожье, к сожалению.

Заявка на возврат средств выполнена, ожидайте поступления средств на карту, с которой Вы делали оплату.

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66597 просмотров

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов