Name: Не рекомендую
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Юля Пахомова

› › ›

Юля Пахомова Відгук додано 2 листопада, 2022 год 5 переглядів

Очень разочарована! Заранее сделала заказ и оплатила. В день доставки меня не предупредили о проблемах с наличием торта. Я сама связалась уточнить и оказывается, что никто и не собирался доставлять в тот день мой заказ. Перенесли на завтра...Заказ был на день рождения близкому человеку! Зачем мне подарок в другой день... Компания даже не принесла извинения. Не попыталась исправить ситуацию. А ведь её было легко исправить. Просто заменить торт на другой и доставить в нужный день. Связалась я в 6 вечера, доставка до 9. То есть запас времени позволял... Больше всего меня расстроило что я была их постоянным клиентом, все было ок, а тут такое и даже не подумали о дальнейшем сотрудничестве и репутации! Денег я все ещё жду за возврат. Тут тоже тянут. Ужас!!! Огромная разница между сервисом который был раньше и сейчас.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 3 листопада, 2022 год

Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы не хотели, чтобы так все получилось. В данный момент из-за войны, действительно, возникают трудности с приобретением некоторых товаров и, к сожалению, так случилось с выбранным Вами тортом. Без уведомления и разрешения с Вашей стороны мы не можем производить замену товара. С самого утра пытались с Вами связаться звонком, смс, но номер, который указан в заказе, был выключен, также писали письмо на электронную почту, но ответа не последовало.

После 18 часов вечера, когда Вы к нам обратились, уже не было возможности обработать запрос для выполнения заказа в г. Запорожье, к сожалению.

Заявка на возврат средств выполнена, ожидайте поступления средств на карту, с которой Вы делали оплату.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66579 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів