Name: на ожидания клиентов компании плевать
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Denys Blinda

› › ›

Denys Blinda Отзыв написан 21 февраля, 2022 год 3 просмотра

Компания не выполняет условия доставки, вместо заявленных 18 часов букет был доставлен в 22:40 отношение к клиентам некорректное, из серии ну мы же доставили вам букет , - радуйтесь. Колл-центр толком ничего не знает, все происходит хаотично. При оформлении жалобы все заканчивается звонками менеджеров низшего звена, не уполномоченных принимать решения по сути. При просьбе об обратной связи с руководителями - получен отказ. Категорически не советую эту компанию
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 22 февраля, 2022 год

Приносим свои извинения то, что произвели доставку позже, чем Вы хотели.

Мы согласовали с получателем другое время доставки и, когда курьер понимал, что опаздывает на оговоренное время, предупредил получателя, что задерживается и получатель отнесся с пониманием и ждал курьера.

Также у Вас была претензия по поводу отсутствия фотоотчета - от фото отказался получатель, поэтому мы не смогли сделать фото и предоставить его Вам. Мы подали запрос на возврат средств за фотоотчет. Сумма в размере 15 грн будет возвращена на Вашу карту, с которой была оплата.

Еще раз, пожалуйста, примите наши извинения за опоздание.

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66594 просмотра

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов